沒有贈品、退貨不便捷，也做不到像藥品一樣24小時銷售……嬰幼兒配方奶粉上周六進入藥店ATM機“自助”售賣后消費者反應(yīng)平淡（本報昨日報道），記者了解到，除奶粉品質(zhì)、價格與超市和網(wǎng)店相比沒有差異和優(yōu)勢外，藥店銷售奶粉的便利性也有欠缺。“奶粉進藥店”項目主導(dǎo)方國際貿(mào)易學(xué)會國際品牌管理中心表示，未來可考慮建立銷售網(wǎng)站，消費者在網(wǎng)上先下訂單，就近到藥店自助取貨。
現(xiàn)狀
現(xiàn)狀
無法24小時自助售賣
此前奶粉企業(yè)曾向記者談及藥店售奶粉的一個優(yōu)勢，就是消費者能24小時自助購買，可臨時解決奶粉之急。
記者昨天從多家試點藥店得知，雖然藥店是24小時售藥，對奶粉也是參照藥品管理，可設(shè)在里面的奶粉ATM機需要消費者自己刷卡完成（夜間外人不能進入藥店），所以還不能做到24小時售賣奶粉。
“除非消費者愿意把銀行卡密碼告知藥店人員”，銷售奶粉的永安堂藥店人士說。
另外，很多消費者覺得有些麻煩的是，一旦遇到奶粉質(zhì)量問題，找賣奶粉的藥店是不管用的，只能撥打運營商的客服電話，由他們來協(xié)調(diào)奶粉廠家鑒別處理。消費者胡女士說，“這比超市的程序要復(fù)雜一些，我在超市買，有問題肯定直接先找超市投訴”。
設(shè)想
網(wǎng)訂后藥店自助取貨
目前5家試點藥店對購買推出的促銷，只有一個9折優(yōu)惠，且1段奶粉還不享受折扣。“商超經(jīng)常會有力度較大的促銷并送贈品，藥店卻沒有”，到永安堂買藥看奶粉的吳女士說，她可能會考慮選擇在更信任的藥店買，但希望也能像超市一樣，多買給一些小贈品。對此，奶粉售賣輔導(dǎo)員表示，如果有促銷活動，會提前通知。
中國國際貿(mào)易學(xué)會國際品牌管理中心主任許京表示，目前“奶粉進藥店”是測試階段，才能最終確定消費者可以接受的價格，并試點封閉供貨的方式。將來還會考慮建立銷售網(wǎng)站，消費者可以在網(wǎng)上先下訂單，到就近的藥店自助取貨的模式。
“我們希望‘奶粉進藥店’最終實現(xiàn)三個目標，即藥店的監(jiān)管、母嬰店的服務(wù)和電商的價格”，許京說，將逐步完善安全規(guī)范的封閉供應(yīng)鏈體系，也接受社會監(jiān)督，屆時會邀請多方人士成立監(jiān)督團，監(jiān)督奶粉生產(chǎn)場地、供應(yīng)鏈。
