內(nèi)容簡介缺乏良好的電話溝通技巧，不僅會造成人們對公司的不良印象，而且會使公司錯過商機(jī)。喪失良機(jī)往往是由接電話人員的隨便的行為、和客戶過于親近但不夠?qū)I(yè)的工作態(tài)度造成的。錄像中的主人公是位電話銷售主管，脾氣十分暴躁，打電話投訴一位汽車銷售員對自己的不公平待遇。然而他對自己犯的錯誤卻視而不見。直到出現(xiàn)了一個夢，他才恍然大悟、認(rèn)識到了自己所犯的錯誤。目標(biāo)受眾：適用于所有呼叫中心的員工和電話銷售人員，以及任何處理客戶來電的人員目標(biāo)與收益：幫助員工正確處理客戶的來電詢問、并把它發(fā)展為銷售機(jī)會幫助員工掌握簡便可行的電話溝通技巧、從客戶的來電詢問中抓住機(jī)會進(jìn)行銷售http://www.hr-learning.cn/bjsy/index.aspx?bjid=737348883聯(lián)系方式：021-58820529-808