一、威譜TDMX2000-E型數(shù)字電話交換機(jī)功能簡介： 錄音功能1、語音導(dǎo)航（IVR）功能：TDMX2000-E型系列，電腦話務(wù)員具備語音導(dǎo)航功能，通過語音導(dǎo)航，可把電話轉(zhuǎn)移帶制定的分機(jī)，語音引導(dǎo)可以是單級多級導(dǎo)航，最大的級數(shù)16級，總語音提示時(shí)長為120秒。語音導(dǎo)航采用多級菜單的結(jié)構(gòu)，每級菜單可以設(shè)定10個(gè)選項(xiàng)分別對應(yīng)10個(gè)轉(zhuǎn)移電話或信息查詢項(xiàng)目，在一層菜單中，可以同時(shí)信息查詢和電話轉(zhuǎn)接。2、全中文來電顯示3、來電彈屏功能不會錯(cuò)過任何來電（忙時(shí)提示）4、無阻塞會議電話5、界面上直接發(fā)郵件，上客戶網(wǎng)站。登錄網(wǎng)絡(luò)電話，鼠標(biāo)點(diǎn)擊客戶郵箱，直接給客戶發(fā)郵件。電擊客戶網(wǎng)站，就可以打開瀏覽。6、網(wǎng)絡(luò)話務(wù)臺為了降低用戶投資，可以不必購置專用的話務(wù)臺。通過數(shù)字用戶適配器，在PC或NOTEBOOK上實(shí)現(xiàn)圖形化話務(wù)臺功能?？赏瑫r(shí)監(jiān)視8個(gè)來話，同時(shí)實(shí)現(xiàn)主叫顯示和來話轉(zhuǎn)移等話務(wù)功能。7、秘書功能：經(jīng)理接電話需要秘書轉(zhuǎn)接和記錄時(shí)，可使用秘書功能實(shí)現(xiàn)監(jiān)聽記錄、轉(zhuǎn)話、轉(zhuǎn)接、多方通話等功能，并在圖形界面?zhèn)渥⒖騼?nèi)記錄談話資料。在啟用轉(zhuǎn)話功能時(shí)，呼叫用戶聽不到經(jīng)理的講話，秘書可以聽見呼叫用戶和經(jīng)理的講話，經(jīng)理可以聽見秘書和呼叫用戶的講話。8、支持CTI接口