中國金融認(rèn)證中心(CFCA)昨天發(fā)布的《2014中國電子銀行調(diào)查報(bào)告》顯示，中國電子銀行業(yè)務(wù)連續(xù)5年呈增長趨勢，其中手機(jī)銀行用戶增勢兇猛，同比上漲了50%。不過，在電子銀行的安全可信度上，網(wǎng)上銀行還是占據(jù)了絕對優(yōu)勢，72%的用戶認(rèn)為網(wǎng)上銀行是最安全的。
2014年，個人網(wǎng)銀用戶比例為35.6%，手機(jī)銀行用戶比例為17.8%，電話銀行用戶比例為12.9%，微信銀行用戶比例為6.8%。2014年，手機(jī)銀行用戶數(shù)量發(fā)展迅猛，同比上漲了50%。報(bào)告預(yù)計(jì)，2015年個人手機(jī)銀行將出現(xiàn)爆發(fā)式增長，用戶比例將達(dá)24%，其中將有超過四成的用戶通過手機(jī)銀行購買理財(cái)產(chǎn)品。
功能方面，個人手機(jī)銀行用戶使用最多的功能分別是：賬戶查詢、轉(zhuǎn)賬匯款和手機(jī)支付，非金融業(yè)務(wù)功能，使用最多的是手機(jī)充值，其次是買電影票、買彩票。
不過，盡管手機(jī)銀行用戶數(shù)量大幅上升，大部分電子銀行用戶仍然認(rèn)為網(wǎng)上銀行最安全。報(bào)告顯示，從用戶對個人電子銀行渠道的安全感認(rèn)知看，72%的用戶認(rèn)為網(wǎng)上銀行最安全，遠(yuǎn)高于其他電子銀行渠道，認(rèn)為手機(jī)銀行安全的僅有15%。
報(bào)告顯示，用戶使用電子銀行主要用于支付和轉(zhuǎn)賬，有32%和21%的用戶最常使用電子銀行分別進(jìn)行支付和轉(zhuǎn)賬活動。
