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沃爾瑪電商迷途:與1號(hào)店協(xié)同不足

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2014-09-28 12:10  來源:東方財(cái)富網(wǎng)   瀏覽次數(shù):25
?當(dāng)沃爾瑪中國區(qū)公司事務(wù)高級(jí)副總裁博睿(Raymond Bracy)在今年的“98投洽會(huì)”上暢談中國一定會(huì)成為沃爾瑪除了美國之外的最大的市場、并可能跟美國相匹敵的市場的時(shí)候,沃爾瑪正面臨來自阿里巴巴、京東等中國本土電商的巨大挑戰(zhàn)。
? ? ?2014年第二季度的數(shù)據(jù)顯示,阿里巴巴掌控著中國超過一半的B2C市場,相比之下,沃爾瑪兩年之前收購的電商平臺(tái)——1號(hào)店僅占1.4%的市場份額。與此同時(shí),由于面臨來自蘇寧易購、國美在線的強(qiáng)力進(jìn)攻,到今年年底,1號(hào)店線上交易份額的排名有可能繼續(xù)變化。
? ? ?所有這些,都在給這家全球最大的線下零售企業(yè)帶來巨大壓力,由于無法找到在電商時(shí)代控制成本并獲取利潤的有效方式,沃爾瑪在電商時(shí)代明顯落后了。除了在美國市場上無法比肩亞馬遜之外,在中國市場上,沃爾瑪通過收購所獲取的電商平臺(tái)也正在遭遇各種不利的傳聞。
? ? ?比較典型的問題在于,沃爾瑪雖然控股了1號(hào)店,但沃爾瑪與1號(hào)店的關(guān)系到底如何,是僅僅停留在戰(zhàn)略投資層面,還是會(huì)利用其供應(yīng)鏈優(yōu)勢以及全球采購的議價(jià)能力與1號(hào)店不斷進(jìn)行資源共享,最終實(shí)現(xiàn)協(xié)同價(jià)值?對(duì)沃爾瑪來說,1號(hào)店更多的是其通過互聯(lián)網(wǎng)觸達(dá)中國消費(fèi)者的探路者或試驗(yàn)者,還是其未來O2O戰(zhàn)略的真正組成部分?沃爾瑪未來是否會(huì)在中國推出它自己的War-mart.com電商平臺(tái)?一切似乎變數(shù)很多。
? ? ?協(xié)同之難
? ? ?按照博睿的披露,沃爾瑪目前持有1號(hào)店51%的股份。但是,這種控股地位到底能在多大程度上讓沃爾瑪與1號(hào)店在供應(yīng)鏈上實(shí)現(xiàn)共享仍然是一個(gè)問題。
? ? ?9月19日,《中國經(jīng)營報(bào)》記者從1號(hào)店獲得的消息顯示,“目前與沃爾瑪更多的合作在商品采購、物流方面。一方面,1號(hào)店已經(jīng)開始使用沃爾瑪?shù)闹辈缮唐?,目?號(hào)店的進(jìn)口直采商品已經(jīng)擁有近400個(gè)SKU,一部分就是通過沃爾瑪直采的,比如沃爾瑪子公司的ASDA獨(dú)家和1號(hào)店合作,在1號(hào)店銷售其品牌產(chǎn)品。”
? ? ?“另一方面,1號(hào)店也銷售沃爾瑪自有品牌的商品,比如沃爾瑪自有品牌現(xiàn)在在1號(hào)店銷售的包括Mainstays/明庭、Great Value/惠宜、Select Edition 愛逸特選三大品類的400多個(gè)SKU。”
? ? ?然而,相比于沃爾瑪所銷售的幾百萬個(gè)SKU來說,幾百個(gè)SKU的合作實(shí)在是太少。來自沃爾瑪內(nèi)部工作人員也告訴記者,“目前沃爾瑪與1號(hào)店之間,在供應(yīng)鏈上有協(xié)同,但是非常小的一部分。”
? ? ?供應(yīng)鏈協(xié)同之難背后的原因是什么?是雙方在線上線下的磨合沒有到位,還是兩者在消費(fèi)者定位上的差異引發(fā)了商品SKU上不同的布局?抑或雙方仍然各有保留?
? ? ?此前(今年“6·18”大促之時(shí)),記者在采訪1號(hào)店副總裁程峻怡時(shí),他告訴記者,“1號(hào)店正在推出一項(xiàng)為期三年的戰(zhàn)略,即針對(duì)‘辣媽’‘麗人’最需要的產(chǎn)品進(jìn)行品類布局,比如麗人會(huì)涵蓋吃、喝、美容、美護(hù)、流行百貨、時(shí)尚電子等提升生活品質(zhì)等,辣媽方面會(huì)涵蓋母嬰用品、居家擺設(shè)、小型家電等。首先要在這些領(lǐng)域上做到品類全,其次要突出這些品類的產(chǎn)品品質(zhì)。”
? ? ?程峻怡同時(shí)告訴記者,1號(hào)店之所以在總體的品類布局中針對(duì)“辣媽”“麗人”,還有其不可忽視的重要背景,即“1號(hào)店以女性顧客為主,女性顧客占比超過2/3,而在一些傳統(tǒng)的3C電商里,女性顧客一般都不會(huì)超過40%,強(qiáng)調(diào)更針對(duì)女性的品類布局是與其固有消費(fèi)人群有關(guān)”。
? ? ?同時(shí),其面向的這些重點(diǎn)消費(fèi)人群,集中在重點(diǎn)城市,以中高收入的白領(lǐng)階層為主,她們有比較好的消費(fèi)實(shí)力,對(duì)商品品質(zhì)的要求更高。
? ? ?反觀沃爾瑪,其消費(fèi)者定位卻并不單純是“辣媽”“麗人”等女性消費(fèi)者,逛沃爾瑪?shù)娜巳?,相?dāng)一部分是高收入男性人群,而作為線下品類最為齊全的零售商,沃爾瑪?shù)木€上野心當(dāng)然肯定不只限于銷售“辣媽”“麗人”所喜好的商品?;蛟S正因如此,讓兩者在定位上出現(xiàn)了差異。
? ? ?再來看看店鋪的選址方面。數(shù)據(jù)顯示,截至2012年1月,沃爾瑪在中國已經(jīng)開設(shè)了381家門店,其中80%處于2~4線城市。目前沃爾瑪在中國開設(shè)的門店有400多家,但這種城市的分布格局并沒有太大的改變。顯然,這種2~4線城市與1號(hào)店大城市的女性消費(fèi)人群也出現(xiàn)了差異。
? ? ?而上述差異的存在,讓沃爾瑪與1號(hào)店在O2O上的閉環(huán)很難完全實(shí)現(xiàn)。所以,博睿在公開場合才會(huì)表示,“我們?cè)诿绹碾娚桃彩呛軓?qiáng)大的,叫做沃爾瑪。com。很多人認(rèn)為是除了亞馬遜之外最大的電商品牌,現(xiàn)在沃爾瑪。com在中國的線上店沒有開,但是我們?cè)谖磥頃?huì)考慮開。在未來線上線下結(jié)合是非常有利的手段。”
? ? ?而對(duì)于1號(hào)店,博睿的態(tài)度則是,“1號(hào)店有我們51%的股份,我們是大股東。另外還有其他網(wǎng)上零售商,都是我們的合作伙伴,我相信這種合作伙伴能夠把1號(hào)店的業(yè)務(wù)連接在一起,這樣有助于沃爾瑪多元化發(fā)展的模式,相信這里有很好的商機(jī),我們一定會(huì)非常審慎地去發(fā)展。”
? ?   中國挑戰(zhàn)
? ? ?顯然,1號(hào)店難以完全實(shí)現(xiàn)沃爾瑪在中國的電商理想,但沃爾瑪要想獨(dú)自在中國布局自有的電商平臺(tái),卻也面臨巨大的挑戰(zhàn)。
? ? ?長期以來,沃爾瑪在零售市場最大的優(yōu)勢就在其全球采購能力和精細(xì)的供應(yīng)鏈管理體系。強(qiáng)大的供應(yīng)鏈管理優(yōu)勢和全球采購的議價(jià)能力,讓沃爾瑪在產(chǎn)品品類以及價(jià)格上具備足夠的競爭力,當(dāng)然,這也曾經(jīng)是國內(nèi)電商企業(yè)普遍欠缺的能力。
? ? ?但是,伴隨國美、蘇寧等在供應(yīng)鏈領(lǐng)域的逐漸成熟,京東在上市過程中所昭示的強(qiáng)勢供應(yīng)鏈,沃爾瑪在中國的供應(yīng)鏈優(yōu)勢正逐漸弱化。與此同時(shí),不夠強(qiáng)大的沃爾瑪門店擴(kuò)張覆蓋面,以及尚未建立完善的在中國本土的全國配送體系,正成為沃爾瑪?shù)能浝摺?/div>
? ? ?舉例來說,蘇寧、國美目前都有1600家左右的門店,兩者同時(shí)還在加速二三線城市的門店布局,而沃爾瑪目前在中國只有四五百家門店。與此同時(shí),對(duì)應(yīng)中國城市發(fā)展的布局,國美、蘇寧的門店調(diào)整計(jì)劃已經(jīng)完成或基本接近尾聲,而沃爾瑪?shù)拈T店布局則剛剛開始調(diào)整。
? ? ?數(shù)據(jù)顯示,僅在今年3、4月間,沃爾瑪便關(guān)閉了7家門店。而沃爾瑪去年宣布,2015年底之前,公司將在中國關(guān)閉25家門店。同時(shí),沃爾瑪在中國計(jì)劃投入6億元,建第一個(gè)購物中心,擬建的購物中心有3~4個(gè)。顯然,這是沃爾瑪在進(jìn)行線下店面的布局調(diào)整。
? ? ?值得注意的是,在O2O時(shí)代,線下門店的布局起著至關(guān)重要的作用,比較典型的作用在于門店的體驗(yàn)性,尤其是門店在供應(yīng)鏈體系中可以充當(dāng)重要的庫存和配送的角色。
? ? ?與中國不同,三分之二的美國人口都住在沃爾瑪門店周圍5英里(約合8公里)的范圍內(nèi),每天都會(huì)有卡車穿梭于全美各地,為各家門店補(bǔ)充庫存,這種模式將極大地降低配送成本。而工作人員會(huì)直接推著購物車,從沃爾瑪連鎖店的貨架上取下商品,然后打包郵寄給數(shù)百萬的美國人。
? ? ?然而,在中國,大跨度的地域距離以及其僅有的四五百家店鋪,很難想象沃爾瑪可以實(shí)現(xiàn)其在美國這樣的電商布局。盡管沃爾瑪中國目前也支持店面送貨,但經(jīng)歷過的人都知道,這種送貨不但麻煩,而且消費(fèi)者要自己付費(fèi),這與中國本土競爭者的“免費(fèi)送貨,一日三達(dá)”等服務(wù)效果相去甚遠(yuǎn)。
? ? ?沃爾瑪能否在中國電商平臺(tái)的關(guān)鍵投資上狠下工夫值得關(guān)注。眾所周知,在電商平臺(tái)方面,IT系統(tǒng)、物流系統(tǒng)的投資巨大,但過去兩年,沃爾瑪在這一領(lǐng)域的投資并不顯著,對(duì)1號(hào)店更未看到追加投資的計(jì)劃。
? ? ?美國公開的數(shù)據(jù)顯示,(如果2013年初的預(yù)算沒有太大出入)沃爾瑪2013年在電子商務(wù)方面的投入為4.3億美元,但有多少分?jǐn)偟街袊@個(gè)龐大的市場不得而知。不過,博睿表示,“在物流和供應(yīng)鏈方面我們過去是投資不足的,現(xiàn)在我們正在追加這方面的投資。”
? ? ?來自1號(hào)店方面的消息也顯示,“沃爾瑪是1號(hào)店最大的戰(zhàn)略合作伙伴,1號(hào)店是沃爾瑪在中國電子商務(wù)核心解決方案,沃爾瑪與1號(hào)店正在制定未來規(guī)劃,雙方將在更多方面展開合作,如供應(yīng)商資源、供應(yīng)鏈、電子商務(wù)技術(shù)、O2O等方面。”
 
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