2013年，我國網(wǎng)購用戶占到網(wǎng)民總數(shù)的50%左右（數(shù)據(jù)來源于中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心）。“萬能的淘寶”成為網(wǎng)購的首選平臺。但這些人并不了解也不需要了解，淘寶背后是怎樣的平臺作支撐？這么多數(shù)據(jù)放在哪？怎么實現(xiàn)交易？等等。他們關(guān)心的是，我想買的東西你這有沒有？你能不能將我需要的東西按條件準(zhǔn)確的推薦到我面前？我的交易是否安全？對于淘寶商家來講，他們關(guān)心的是，我怎么管理商鋪？怎樣能吸引消費者？我如何高效管理倉儲？如何快速完成交易？

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　　這說明了一個問題：產(chǎn)品的使用者只關(guān)心你能給我什么？即服務(wù)。而不是你如何提供服務(wù)，即能力。同理，對于云計算，只要能提供用戶所需要的服務(wù)，實現(xiàn)它的實際需求，至于你的云能提供多少服務(wù)器、技術(shù)架構(gòu)怎樣，這都不是重點。

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　　近期，筆者就云計算的相關(guān)問題采訪了用友UAP的云計算專家郭瑞升，他就云計算中一些常被混淆的概念做了解釋。在這期間，不僅為筆者完成了“掃盲”工作，還使筆者感受到，“云服務(wù)”相較于“云能力”的重要性。

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　　提到“云服務(wù)”和“云能力”，郭瑞升告訴記者：“在ISO/IEC DIS 17788標(biāo)準(zhǔn)定義中，云計算能力類型是封閉的，也就是只有基礎(chǔ)設(shè)施能力、平臺能力和應(yīng)用能力三種類型。而云服務(wù)分類是開放的，可以定義任意的服務(wù)類型。”同時我們平時所講的SaaS、PaaS和IaaS，也并不等同于應(yīng)用能力、平臺能力、基礎(chǔ)設(shè)施能力。因為云計算的能力有限的，但是服務(wù)類型是無限的。比如服務(wù)除了軟件即服務(wù)（SaaS）、平臺即服務(wù)（PaaS）、基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù)（IaaS），還有通信即服務(wù)、數(shù)據(jù)存儲即服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)即服務(wù)、計算即服務(wù)。不同的服務(wù)所具備的能力是不一樣的。郭瑞升舉例，網(wǎng)絡(luò)即服務(wù)對應(yīng)用、平臺、基礎(chǔ)設(shè)施三種能力都需要。而計算即服務(wù)僅需要基礎(chǔ)設(shè)施能力。因此，云計算所提供的服務(wù)不只SaaS、PaaS和IaaS三種類型。

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　　最早我們使用云計算，是從服務(wù)器租用開始的。隨著用戶需求的提升，現(xiàn)在云計算提供的是資源池租用，這個池子里有各種資源和服務(wù)。用戶不關(guān)心這個過程中，云技術(shù)能力發(fā)生了什么改變，他只需要從云中獲取所需要的資源。比如文章開始提到的淘寶，其后臺由阿里云支撐，阿里云主要具備的是基礎(chǔ)設(shè)施和應(yīng)用能力。但它可以提供多種服務(wù)，如IaaS、SaaS、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)存儲、計算等多種服務(wù)。郭瑞升又拿公有云舉例，大多數(shù)人把現(xiàn)有公有云中提供的服務(wù)(比如分布式緩存服務(wù)等)當(dāng)成云計算平臺。實際上在公有云上看到的基本是云服務(wù)，而不是云平臺。

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　　那么用戶究竟需要怎樣的云服務(wù)呢？這得從云計算的不同階段說起。第一階段，要解決將現(xiàn)有應(yīng)用遷移到云平臺（具體是 IaaS平臺），主要特點是IaaS從資源層面（比如hypevisor和網(wǎng)絡(luò)等）實現(xiàn)租戶的隔離，按資源使用量進行成本核算，現(xiàn)有開發(fā)和測試方式基本不變；第二個階段，要解決將一些關(guān)鍵應(yīng)用基于現(xiàn)有的云平臺（具體是 PaaS平臺）進行應(yīng)用優(yōu)化與重構(gòu)，按資源和中間件使用量進行成本核算，開發(fā)和測試逐漸升級到在線進行；

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　　第三個階段，要解決應(yīng)用能夠在云上土生土長的問題，按資源、中間件、API和應(yīng)用軟件使用量進行成本核算(對內(nèi))和計費(API和應(yīng)用可以對外)。在線開發(fā)、測試、構(gòu)建、部署和管理。

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　　為了更好的詮釋這三個階段，郭瑞升將他們用QQ來比喻。第一階段，類似于PC端QQ，第二階段類似于手機QQ，第三階段類似于微信。就當(dāng)前企業(yè)對云計算的需求來看，還處于第二階段。從用友UAP的角度來講，所能提供的云服務(wù)產(chǎn)品包括：云應(yīng)用平臺服務(wù)、云集成平臺服務(wù)、云BPM服務(wù)、云應(yīng)用開發(fā)生命周期管理服務(wù)、云數(shù)據(jù)庫和數(shù)據(jù)存儲服務(wù)、云企業(yè)水平門戶服務(wù)、云商業(yè)分析服務(wù)、云API管理服務(wù)、云事件處理服務(wù)、云移動后臺服務(wù)、云消息中間件服務(wù)、云主數(shù)據(jù)管理服務(wù)、云內(nèi)存數(shù)據(jù)網(wǎng)格服務(wù)、云應(yīng)用安全保障服務(wù)等等。

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　　郭瑞升告訴筆者，用友UAP云平臺所覆蓋的服務(wù)，完全可以滿足企業(yè)對云計算第二階段的需求。BYON可以讓PaaS不用依賴于虛擬化的IaaS，大大降低企業(yè)采用PaaS的門檻；并可以很好的解決RAC遷移到虛擬化IaaS平臺存在的性能和實例之間通訊問題；支持同一云不同地區(qū)以及不同云的應(yīng)用集群部署和自動彈性伸縮；支持中間件級的多租戶隔離和共享；支持其他應(yīng)用可以無縫遷移到用友UAP的PaaS平臺，并且具備自動彈性伸縮。

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　　利用有限的云能力為企業(yè)提供無限的云服務(wù)，滿足企業(yè)當(dāng)前階段的云需求，將是云計算提供商不斷創(chuàng)新的動力。