就在鐵老大被并入交通運輸部的同時，攜程等第三方網(wǎng)站正悄然啟動代銷火車票業(yè)務(wù)。然而，有消費者卻發(fā)現(xiàn)，攜程新推的“鐵保行”是一款將火車票與交通意外險“打包”銷售的產(chǎn)品，強制“搭售”的保險產(chǎn)品保費高達(dá)20元。對此舉所引發(fā)的非議，攜程方面回應(yīng)稱，只要網(wǎng)站在消費者支付前盡到了告知義務(wù)，就不涉嫌違規(guī)。

2012年4月，鐵道部宣布12306網(wǎng)站為直銷火車站唯一專業(yè)網(wǎng)站后，當(dāng)時曾涉入火車票代購業(yè)務(wù)的攜程、京東商城等均暫停了該業(yè)務(wù)。此次交通運輸部大部制改革方案正式出臺后，包括攜程、去哪兒在內(nèi)的網(wǎng)站紛紛重啟火車票代銷。攜程方面更是做出了“24小時預(yù)訂服務(wù)、出票全程電子化、迅速以短信通知訂單結(jié)果”等承諾。

然而，和訊網(wǎng)登錄攜程后發(fā)現(xiàn)，如需在線購買火車票，一份保費為20元的交通意外險是購買時的必選產(chǎn)品。無獨有偶，在去哪兒網(wǎng)上訂購代銷火車票時，也會出現(xiàn)必選的交通意外險選項，保費從“20元保額50萬”到“80元保額200萬”不等。更有跳轉(zhuǎn)說明稱“火車票代購提供的是一種購票方式，并不能保證100%成功購票”。

有消費者指出，開放除了12306之外的火車票線上訂購渠道固然是好，但強售保險的行為卻疑似違規(guī)?！澳莻€保險的選項怎么都去不掉，是不是借火車票強售保險呢？”

對此，攜程方面援引法律界人士觀點反駁稱，只要網(wǎng)站在支付前盡到告知義務(wù)，就并不違反相關(guān)法律法規(guī)中的合同自愿訂立原則?！吧虡I(yè)網(wǎng)站將火車票和交通意外險結(jié)合形成一款新的旅行產(chǎn)品，就像同時包含機票和酒店的旅行產(chǎn)品一樣，只是服務(wù)套餐中的部分產(chǎn)品內(nèi)容。網(wǎng)站明顯表示協(xié)議條款，消費者自主選擇同意后進入付款環(huán)節(jié)，并不違反《消費者權(quán)益保護法》規(guī)定的消費者自主選擇權(quán)?！?

(責(zé)任編輯：GH)