為什么學(xué)習(xí)本課程 據(jù)統(tǒng)計(jì)，現(xiàn)代商務(wù)人士在職場中出現(xiàn)的的錯誤，70﹪都是由于不善于溝通造成的；95﹪被解雇的員工，是因?yàn)闆]有處理好人際關(guān)系。商務(wù)人士要在職場中獲得成功，必須具備良好的溝通能力，擁有廣泛的人際關(guān)系。 本課程的內(nèi)容包括兩部分，一是商務(wù)溝通，主要講述了商務(wù)人士必須掌握的20種溝通技巧，可以幫助你應(yīng)對職場中各種各樣的溝通困境；二是人際關(guān)系拓展，指出商務(wù)人士必須用經(jīng)營顧客的心來經(jīng)營人際關(guān)系，建立個人的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，并針對 取悅型 、 離開型 、 對抗型 這三類人，提出了種種改善人際關(guān)系的方法。 實(shí)用的溝通技巧、新穎的人際關(guān)系拓展方法、豐富精采的案例、溫馨活潑的語言，使你能夠在輕松愉悅的課程中，輕而易舉地領(lǐng)悟到溝通的秘訣，從而幫助你在競爭激烈的職場中立于不敗之地。講師：吳娟瑜美國印地安那坡里斯大學(xué)應(yīng)用社會學(xué)碩士，華人世界頂尖的演說家，演講250場以上。豐富的肢體語言、風(fēng)趣專業(yè)的分享使她在情緒管理、壓力管理、溝通管理、生涯規(guī)劃等領(lǐng)域獨(dú)樹一幟，經(jīng)常受邀到世界各地演講。在臺灣，吳娟瑜老師被益為 成長之母 ，她以把好的影響分享給更多的人 為終身志業(yè)，幫助了許多人、家庭和企業(yè)公司。吳娟瑜老師同時是一位知名作家，曾獲選為2000年馬來西亞讀者票選十大最受歡迎作家之一。著有《吳娟瑜的情緒管理學(xué)》、《吳娟瑜的溝通管理學(xué)》、《吳娟瑜親子成長學(xué)》、《吳娟瑜的快樂哲學(xué)》 《商務(wù)溝通技巧》內(nèi)容提要 第一講原生家庭與人際關(guān)系 第二講商務(wù)溝通技巧之一 之四第三講商務(wù)溝通技巧之五 之七第四講商務(wù)溝通技巧之八 之九第五講商務(wù)溝通技巧之十 之十一第六講商務(wù)溝通技巧之十二第七講商務(wù)溝通技巧之十三 之十四第八講商務(wù)溝通技巧之十五 之十八第九講商務(wù)溝通技巧之十九 之二十適合人群 渴望改善人際關(guān)系的人士建立人脈的社會人士