內(nèi)容簡介：本教材介紹了保險營銷的基本原理，分析了保險營銷的內(nèi)外環(huán)境、保險市場的消費者行為和競爭者行為并指出了具體的分析方法；系統(tǒng)地討論了保險整體商品與商品組合及商品管理等策略問題，介紹了保險費率厘定的基本理論、方法與策略，闡述了保險商品開發(fā)的基本原理和設計保險單的主要內(nèi)容與方法。結(jié)合保險行業(yè)特點，介紹了各種不同分銷渠道及其所涉及的營銷戰(zhàn)術，對保險企業(yè)現(xiàn)行的營銷渠道進行了分析比較，介紹了保險營銷中廣告促銷、公關促銷、網(wǎng)絡營銷、銀行保險、客戶關系管理及人員促銷的管理與技巧。本教材可供高等學校保險學、市場營銷學等專業(yè)教學使用，也可作為保險公司員工的培訓及自學教材。 基本信息：圖書類別：金融投資出版社：東北財經(jīng)大學出版社頁碼：208ISBN：7810844849條碼：9787810844840版次：第1版裝幀：平裝開本：16市場價：20.00目錄：基礎篇第一章保險營銷與營銷理念第一節(jié)保險營銷概述一、保險營銷的定義二、保險營銷的核心概念三、保險營銷的特點第二節(jié)保險公司的營銷理念一、保險公司營銷理念的發(fā)展二、保險公司的現(xiàn)代營銷理念第二章保險營銷市場第一節(jié)保險營銷市場概述一、保險營銷市場的概念二、保險營銷市場的構成要素三、保險營銷市場的分類第二節(jié)保險營銷市場的營銷主體、客體和對象一、保險營銷市場的營銷主體二、保險營銷市場的營銷客體三、保險營銷市場的營銷對象第三節(jié)保險營銷市場需求的基本形態(tài)一、正需求二、負需求三、無需求第三章保險營銷管理第一節(jié)保險營銷管理概述一、保險營銷管理及其程序二、保險營銷管理的類型第二節(jié)保險營銷計劃一、保險營銷計劃的含義及其類型二、保險營銷計劃的內(nèi)容第三節(jié)保險營銷活動的組織、執(zhí)行與控制一、組織保險營銷活動二、執(zhí)行保險營銷策略三、控制保險營銷活動分析篇第四章保險營銷環(huán)境分析第一節(jié)保險營銷環(huán)境概述一、保險營銷環(huán)境的概念二、保險營銷環(huán)境機會與威脅分析第二節(jié)保險營銷的外部環(huán)境一、人口環(huán)境二、經(jīng)濟環(huán)境三、技術環(huán)境四、社會文化環(huán)境五、政治法律環(huán)境六、競爭環(huán)境第三節(jié)保險營銷的內(nèi)部環(huán)境一、保險企業(yè)的產(chǎn)品二、保險企業(yè)的目標市場三、保險企業(yè)的分銷體系四、保險企業(yè)的組織形式五、保險企業(yè)的經(jīng)濟實力六、保險公司的企業(yè)文化七、保險企業(yè)各部門之間的關系第五章保險營銷機會分析第一節(jié)投保人投保心理與投保行為分析一、投保人的投保心理分析二、個體投保人投保行為分析三、團體投保人投保行為分析第二節(jié)保險競爭者行為分析一、識別競爭者二、評估競爭者三、確定競爭對策第六章保險營銷信息管理與調(diào)研第一節(jié)保險營銷信息管理系統(tǒng)一、保險信息及其信息難題二、保險營銷信息系統(tǒng)及其功能三、保險營銷信息管理系統(tǒng)的構成第二節(jié)保險營銷調(diào)研一、保險營銷調(diào)研的意義二、保險營銷調(diào)研的內(nèi)容三、保險營銷調(diào)研的步驟四、保險營銷調(diào)研的方法第七章保險營銷預測與決策第一節(jié)保險營銷預測一、保險營銷預測的概念二、保險營銷預測的內(nèi)容三、保險營銷預測的方法第二節(jié)保險營銷決策一、保險營銷決策的概念二、保險營銷決策的內(nèi)容與方法三、保險營銷決策的程序第八章保險目標市場選擇第一節(jié)保險市場細分一、保險市場細分的含義二、保險市場細分的原則三、保險市場細分的依據(jù)四、保險市場細分的程序第二節(jié)目標市場選擇一、目標市場選擇的依據(jù)二、目標市場策略三、目標市場定位的步驟策略篇第九章保險產(chǎn)品策略第一節(jié)保險產(chǎn)品概述一、保險產(chǎn)品的概念二、保險產(chǎn)品的特征第二節(jié)個人與團體保險產(chǎn)品策略一、個人保險產(chǎn)品策略二、團體保險產(chǎn)品策略三、個人、團體保險產(chǎn)品的發(fā)展趨勢第三節(jié)保險產(chǎn)品組合策略一、保險產(chǎn)品組合的概念二、保險產(chǎn)品組合因素三、保險產(chǎn)品組合策略四、保險產(chǎn)品組合的方法第四節(jié)保險產(chǎn)品生命周期策略一、保險產(chǎn)品生命周期的概念二、保險產(chǎn)品生命周期的營銷策略第十章保險費率策略第一節(jié)保險費率厘定的基本原理一、保險費和保險費率二、保險費率厘定的原則和方法三、保險費率的構成四、影響保險費率厘定的主要因素第二節(jié)保險費率厘定的策略一、厘定保險費率的策略二、調(diào)整保險費率的策略第十一章新險種開發(fā)策略第一節(jié)新險種開發(fā)概述一、新險種的概念二、新險種開發(fā)的程序三、新險種開發(fā)應注意的問題第二節(jié)保險單的設計一、保險單及保險單設計二、保險單設計的原則三、保險單的主要內(nèi)容四、保險單設計的方法分銷與促銷篇第十二章保險公司的分銷渠道第一節(jié)保險分銷渠道概述一、保險分銷渠道的概念二、保險公司的分銷渠道設計決策三、各種保險分銷渠道的優(yōu)化組合第二節(jié)直接分銷渠道一、直接分銷渠道的優(yōu)點二、直接分銷的主要工具三、適于直接分銷渠道銷售的險種四、直接分銷的過程第三節(jié)間接分銷渠道一、間接分銷渠道概述二、保險代理人分銷渠道三、保險營銷員分銷渠道四、保險經(jīng)紀人分銷渠道第十三章保險人員促銷第一節(jié)保險促銷概述一、保險促銷及其主要手段二、保險促銷的類型三、保險促銷的策略四、確定有效的促銷組合第二節(jié)保險人員促銷概述一、保險人員促銷的特有優(yōu)勢二、保險推銷人員的素質(zhì)要求第三節(jié)保險推銷隊伍管理一、推銷隊伍設計二、推銷隊伍管理三、專業(yè)化保險推銷的流程第十四章保險廣告與保險公關第一節(jié)保險廣告一、廣告的定義與作用二、保險廣告的主要種類三、保險廣告決策第二節(jié)保險公關一、保險公關及其功能二、保險公關的主要工具三、保險公關決策第十五章保險網(wǎng)絡營銷與銀行保險第一節(jié)保險網(wǎng)絡營銷一、網(wǎng)絡營銷與保險網(wǎng)絡營銷二、網(wǎng)絡營銷的功能三、網(wǎng)絡營銷的形式四、保險網(wǎng)絡營銷的優(yōu)勢五、保險網(wǎng)絡營銷的具體內(nèi)容六、保險網(wǎng)絡營銷的具體流程第二節(jié)銀行保險一、銀行保險及其發(fā)展二、銀行保險的優(yōu)勢三、銀行保險的銷售方式第十六章保險公司客戶關系管理與客戶溝通第一節(jié)客戶關系管理一、客戶關系管理及其產(chǎn)生背景二、客戶關系管理的內(nèi)容三、客戶關系管理技能第二節(jié)客戶溝通一、溝通過程二、有效溝通的特征三、溝通方式四、溝通策略五、溝通技巧參考文獻