目前大部分企業(yè)的客服人員，電話(huà)業(yè)務(wù)量都很大，工作強(qiáng)度很高。即使每天全力以赴地為客戶(hù)服務(wù)，都不能做到盡善盡美，客戶(hù)的需求仍不能快速的得到切實(shí)有效的滿(mǎn)足?？蛻?hù)的投訴，同事的抱怨、領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)接踵而來(lái)！客戶(hù)滿(mǎn)意度低往往是導(dǎo)致企業(yè)客戶(hù)流失的最關(guān)鍵因素。作為客服經(jīng)理，我一直在尋找擺脫這種狀態(tài)的辦法，終于在使用電話(huà)電腦一體機(jī) 客服專(zhuān)用機(jī)后，我的工作效率有了質(zhì)的飛躍。我也更加有信心帶領(lǐng)我的團(tuán)隊(duì)提高客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量。以前，客戶(hù)多次打來(lái)電話(huà)咨詢(xún)問(wèn)題的解決方法，每次我都要問(wèn)一遍客戶(hù)信息和遇到的問(wèn)題，這樣重復(fù)的問(wèn)詢(xún)讓客戶(hù)很不耐煩。 電話(huà)電腦一體機(jī) 的來(lái)電彈屏功能，幫助我準(zhǔn)確、高效的掌握客戶(hù)之前咨詢(xún)的內(nèi)容與問(wèn)題的解決辦法，省去了很多繁瑣的客戶(hù)資料定位信息的問(wèn)詢(xún)，讓客戶(hù)問(wèn)題能夠快速得到滿(mǎn)意的解決；在接聽(tīng)來(lái)電時(shí)經(jīng)常遇到客戶(hù)語(yǔ)速過(guò)快，而我又不方便讓他一次次重復(fù)，每次遇到這種情況都非常著急，擔(dān)心漏掉或記錯(cuò)客戶(hù)的問(wèn)題，但是，現(xiàn)在使用電話(huà)電腦一體機(jī)強(qiáng)大的錄音查詢(xún)功能，可以讓我重復(fù)收聽(tīng)客戶(hù)的問(wèn)題并幫助他盡快找到解決方案，使事件追蹤一覽無(wú)余；高效的給客戶(hù)滿(mǎn)意的答復(fù)。并且電話(huà)電腦一體機(jī)在通話(huà)中可以隨時(shí)查看或編輯備忘信息，迅速記錄通話(huà)要點(diǎn)，及時(shí)了解客戶(hù)需求，提供解決方案，讓客戶(hù)認(rèn)可并且滿(mǎn)意公司提供的各項(xiàng)業(yè)務(wù)，并愿意繼續(xù)合作下去。使用電話(huà)電腦一體機(jī)客服機(jī)，讓我的工作輕松，而不放松。助人乃快樂(lè)之本，電話(huà)電腦一體機(jī)，幫助了我也幫助了客戶(hù)，正是客服人員最佳的選擇，使用電話(huà)電腦一體機(jī)后，客服業(yè)務(wù)深度融合發(fā)展，我們的服務(wù)成為公司貼身化信息服務(wù)模式的典范，有效促進(jìn)了公司業(yè)績(jī)的發(fā)展，形成螺旋上升的穩(wěn)健態(tài)勢(shì)。