整套產(chǎn)品包括：一路USB錄音盒+專業(yè)版客戶電話管理軟件。一路USB錄音盒做工精細，不需電源，不需驅(qū)動；配套軟件界面美觀大方、操作方便、易學易用、運行穩(wěn)定，主要實現(xiàn)如下功能：1、呼入呼出錄音，對通話過程無任何影響，摘機通話自動開始錄音，掛機自動停止錄音。錄音文件為WAV格式，可在任意Windows電腦播放。啟用錄音壓縮功能，1小時的錄音數(shù)據(jù)僅占3MB硬盤空間。錄音文件可隨時查詢聽取,原聲回放，真實可靠。2、來電去電時，客戶資料自動彈屏顯示，加快業(yè)務處理效率；客戶基本信息、歷史交往記錄(通話，短信)、業(yè)務訂單記錄等信息盡收眼底，一目了然，讓您在談話之前已心中有數(shù)，不但能有效打破距離隔閡，而且有利于把握談話的主動權。通話號碼歸屬地自動顯示在彈屏界面，在彈屏界面輕點一下鼠標，即可自動打開通話號碼的網(wǎng)頁搜索信息(百度，google)，幫助您對陌生客戶的全面了解。3、電腦撥號，鼠標點擊聯(lián)系人的號碼，摘機即可對該號碼自動撥號，代替了手動按鍵撥號的繁瑣過程，可以自動加撥出局字頭和長途IP字頭。4、短信發(fā)送、接收。5、發(fā)送網(wǎng)絡傳真。6、查詢統(tǒng)計，可以根據(jù)任意組合條件查詢通話記錄，查詢結果可以導出到EXCEL文件。7、任務安排提醒，客戶回訪提醒。8、客戶資料批量導入(Excel或者Outlook)、批量導出(Excel)。9、通訊錄，通話記錄和錄音記錄的批量操作功能(批量刪除，批量修改)。10、多種用戶權限、密碼保護。11、與各種WEB系統(tǒng)的對接，實現(xiàn)來電WEB彈屏功能。12、自定義業(yè)務訂單字段。13、自定義客戶資料字段。14、客戶文件關聯(lián)，可以設置客戶來電時自動打開關聯(lián)的文件，文件格式不限。15、批量外呼。 安裝簡便 具備基本電腦常識即可獨立完成安裝及日常操作。用戶在安裝使用過程中遇到任何技術問題均可由我公司技術人員遠程登錄解決(QQ遠程協(xié)助)或電話技術支持。 設備連接示意圖： 功能詳細介紹： 軟件主界面： 來電、去電彈屏：電話來電或者去電時，電腦自動顯示通話號碼對應聯(lián)系人的名片、交往記錄、業(yè)務記錄；您可以在彈屏界面編輯本次通話的備忘信息。彈出名片有兩種樣式：大名片和小名片，根據(jù)個人喜好設置自己喜歡的彈屏樣式，大名片樣式：鼠標點擊 百度 或者 GOOGLE 圖片可以打開相應的通話號碼搜索頁面。下圖為通彈屏界面的話備忘欄目，可以在通話時進行通話摘要記錄。下圖為彈屏界面的交往記錄欄目，在該欄目可以瀏覽來電聯(lián)系人的歷史通話記錄、短信記錄、通話摘要記錄等信息。下圖為彈屏界面的業(yè)務訂單記錄欄目，在該欄目可以瀏覽來電聯(lián)系人的歷史訂單記錄，可以在該界面添加，編輯訂單。 小名片樣式(由屏幕的右下角彈出)： 錄音：可以自動對來電和去電的通話進行錄音（摘機通自動開始錄音，掛機自動結束錄音）。提供錄音數(shù)據(jù)高倍壓縮功能(壓縮后的語音不失真，一小時壓縮錄音數(shù)據(jù)僅占用3MB硬盤空間，如果您使用50G的硬盤空間存放錄音文件，平均每天錄音4個小時，可以存放20年的錄音)。可以通過內(nèi)嵌到客戶電話管理系統(tǒng)中的微軟媒體播放器(WindowsMediaPlayer)收聽錄音文件。 電腦撥號：鼠標點擊聯(lián)系人號碼，自動對該號碼進行撥號呼叫，代替了手動按鍵撥號的煩瑣過程。將長途IP字頭設置好后，軟件撥號時自動加撥設置后的內(nèi)容，大大提高了撥號效率： 屏幕取詞撥號：在網(wǎng)頁、word文檔、記事本、Excel等等任何顯示文字的地方，如果文字內(nèi)容中包含了您要聯(lián)系的電話號碼，移動鼠標至該號碼附近，然后按下自定義的快捷鍵，客戶電話管理系統(tǒng)自動彈出對該號碼的呼叫界面，大大提高了對陌生號碼的撥號效率。網(wǎng)頁劃詞撥號：在瀏覽網(wǎng)頁時，如果網(wǎng)頁內(nèi)容中包含了您要聯(lián)系的電話號碼，用鼠標選中該號碼，單擊鼠標右鍵，在彈出的右鍵菜單中選擇 電腦撥號 ，摘機后，客戶電話管理系統(tǒng)自動呼叫您選中的號碼，大大提高了對陌生號碼的撥號效率： 批量外呼：將要呼叫的號碼事先存放到Excel文件中，批量撥號時選擇這個文件，對保存在文件中的號碼信息通過電腦撥號進行一一呼叫，并將每一次的呼叫狀態(tài)(占線、未接、接通、空號)回寫到Excel文件中，快速準確。通訊錄：通訊錄中存儲了姓名、單位、部門、職務、類別等基本信息；單位電話、移動電話、家庭電話、傳真等電話號碼信息以及QQ(點擊右邊小圖標直接QQ交流)、電子郵件(點擊右邊小圖標直接發(fā)送郵件)、網(wǎng)頁(點擊右邊小圖標直接打開網(wǎng)頁)、地址、備注等其它信息；設置關聯(lián)文件(格式不限)，可設置來電時自動打開；可以自定義字段名稱(通訊錄列表和彈屏界面也會顯示自定義后的字段名稱)；聯(lián)系人信息在主界面中按照類別分層次顯示；通訊錄編輯界面如下： 業(yè)務訂單記錄：在通訊錄編輯界面可以編輯當前聯(lián)系人的業(yè)務訂單記錄： 通話記錄：按照今天、最近一周、最近一月等時間段選項或者來電、去電通話類型選項分類顯示通話記錄，每一條通話記錄都可以編輯相應的通話摘要，更加方便您對通話記錄的管理。 錄音記錄：按照今天、最近一周、最近一月等時間段選項或者來電、去電錄音類型選項分類顯示錄音記錄。雙擊錄音記錄可以使用內(nèi)嵌到客戶電話管理系統(tǒng)中的微軟媒體播放器(WindowsMediaPlayer)收聽錄音文件： 查詢統(tǒng)計：根據(jù)聯(lián)系人姓名或號碼，來去電類型，通話時間，有無錄音等查詢條件統(tǒng)計符合條件的通話記錄，查詢結果可以導出至EXCEL文件。 自定義業(yè)務訂單記錄字段名稱：為了使業(yè)務記錄的字段信息與您的實際業(yè)務訂單描述相一致，您可以自定義設置業(yè)務記錄字段名稱：雙擊第一個條目對該條目進行編輯： 點擊列表維護按鈕維護列表選項條目：通過上面的設置，添加新訂單時的界面如下： 任務安排提醒：將當天或最近幾天計劃要做的每一件事情形成任務逐條在客戶電話管理系統(tǒng)中編輯好，并設置 啟用提醒 ；任務結束時間一到，客戶電話管理系統(tǒng)會及時提醒您，從而避免了漏做計劃好的事情，成為您辦公的得力助手： 自定義通訊錄字段名稱：為使通訊錄的字段信息與您的實際業(yè)務描述相一致，您可以自定義設置通訊錄字段名稱：雙擊第一個條目對該條目進行編輯：點擊列表維護按鈕維護列表選項條目：自定義完成后，通訊錄編輯界面、通訊錄列表、彈屏界面都會顯示自定義后的字段名稱。來電或去電時彈出Web頁面：啟用系統(tǒng)對接功能后，當來電或去電時可以根據(jù)通話號碼動態(tài)生成相應Web地址，并將該Web地址的頁面彈出。如果您已經(jīng)有自己的WEB系統(tǒng)，正確配置WEB地址信息，來電或去電時就會自動打開您的WEB應用系統(tǒng)中電話號碼對應聯(lián)系人信息的網(wǎng)頁： 多種用戶權限：運行客戶電話管理系統(tǒng)單機版需要輸入帳號、密碼進行登錄驗證。客戶電話管理系統(tǒng)單機版共設置了三種操作權限：信息刪除權限，信息修改權限，信息查詢權限。管理員用戶可以對各種權限的用戶進行添加，刪除，修改等操作。 密碼保護：如果您啟用密碼保護功能，當進行信息刪除、信息編輯、收聽錄音、系統(tǒng)退出等操作時需要密碼驗證；只有正確輸入了登錄密碼才可以繼續(xù)下一步的操作。在一定程度上保證了客戶電話管理系統(tǒng)運行的安全性，防止被無關人員盜用。 詳盡的幫助說明： 其它功能：通訊錄導出至Excel，Outlook或Excel中的聯(lián)系人信息導入到通訊錄，數(shù)據(jù)庫備份恢復、通話備忘等等。