①呼叫下一位客戶：工作人員服務(wù)完當(dāng)前客戶后，呼叫下一位。②呼叫任意號碼：當(dāng)碰到緊急或有特殊情況的客戶，可優(yōu)先、任意呼叫。③復(fù)呼：當(dāng)系統(tǒng)呼叫時，而客戶恰好不在，可以暫時存儲該客戶號，以備稍后重新呼叫掉隊號碼，重新呼叫的次數(shù)及間隔時間可根據(jù)要求進行設(shè)置。④任務(wù)隊列之間的轉(zhuǎn)移：需辦理多個業(yè)務(wù)的客戶在辦理完一個業(yè)務(wù)后，可告知工作人員下面需辦理的業(yè)務(wù)類別，工作人員可直接將其號碼轉(zhuǎn)入相應(yīng)業(yè)務(wù)類別的隊列首位（具體位置可設(shè)），客戶不需重新取號，可用同一個號碼辦理完所有業(yè)務(wù)。偶爾客戶拿錯任務(wù)序號票，也可即時轉(zhuǎn)移到其他任務(wù)隊列，無須重新拿號等待，即錯號修正功能。⑥客戶插隊：當(dāng)客戶（如長者）有緊急情況時可插隊享受優(yōu)先服務(wù)。如客戶需要同時辦理兩項或以上業(yè)務(wù)時（一個柜臺無法完成），也可享受插隊優(yōu)先服務(wù)。⑤客戶預(yù)約：當(dāng)VIP或其他客戶需要時，可以將預(yù)約到系統(tǒng)中的任意服務(wù)時間、任意窗口、任意任務(wù)接受服務(wù)。⑦在線求助：可直接呼叫主管請求幫助、可接受或拒絕其他工作人員的幫助。⑧隊列支持：隊列之間可相互支持，對兼可辦理的業(yè)務(wù)，可在本隊列沒有客戶時呼叫其它隊列的客戶。⑨其他：如可以即時查詢隊列當(dāng)前等待人數(shù)、暫停工作、增加任務(wù)、刪除任務(wù)、終端下班等功能。顯示屏有主顯示屏和窗口顯示屏兩種。 主顯示屏可以根據(jù)服務(wù)機構(gòu)的環(huán)境布局和業(yè)務(wù)辦理特點設(shè)置多塊，系統(tǒng)自動將呼叫命令分別送到不同的顯示設(shè)備中。無呼叫信息時，主LED漢字顯示屏可顯示廣告標(biāo)語，觸摸屏的主機或后臺有電腦的情況下，整個系統(tǒng)就可以外接等離子、背投、液晶電視等來實現(xiàn)排隊內(nèi)容同廣告語的整體顯示，以上顯示的內(nèi)容可以根據(jù)使用單位的要求隨時改動。 工作人員呼叫客戶后，動態(tài)顯示屏即顯示提示信息，提醒客戶到相應(yīng)窗口辦理業(yè)務(wù)。主顯示屏可以采用數(shù)字、LED漢字、多行、多業(yè)務(wù)隊列顯示等多種形式，用戶可根據(jù)需求進行選擇，可在各窗口的上方安裝窗口顯示屏，窗口顯示屏一般都是用漢字顯示，窗口在辦理業(yè)務(wù)顯示正在辦理的業(yè)務(wù)號，窗口沒有業(yè)務(wù)辦理時可以顯示廣告語也可以顯示本窗口辦理的業(yè)務(wù)等內(nèi)容，窗口顯示屏用8位漢字LED顯示屏的比較多，當(dāng)有新的客戶號碼被呼叫時，窗口顯示屏閃爍顯示正被呼叫的客戶號碼，提示客戶準(zhǔn)確找相應(yīng)的窗口辦理業(yè)務(wù)。