專業(yè)三星電視機(jī)售后維修中心:010-63329629【三星集團(tuán)北京三星電視機(jī)維修##:010-63329629 北京市三星電視售后維修(既北京市三星電視售后服務(wù)中心)成立于1997 年。專業(yè)從事北京地區(qū)的三星電視維修服務(wù)現(xiàn)有技術(shù)人員130人管理人員 21人北京三星電視維修中心的所有維修人員持證上崗技術(shù)一流。經(jīng)驗(yàn)豐 富。是三星電視廠家指定的特約維修站。 北京三星電視維修中心是北京地區(qū)規(guī)模最大的電視機(jī)專修知名企業(yè)。因?yàn)槲?們專注于電視維修服務(wù)，而且在電視維修行業(yè)經(jīng)營了十三年，有著別家無法 比擬的豐富經(jīng)驗(yàn)，所以我們有著獨(dú)一無二的優(yōu)勢(shì)??專業(yè)；龐大的團(tuán)隊(duì)，細(xì) 膩的服務(wù)，我們深知要維持在北京地區(qū)電視維修行業(yè)龍頭地位，就離不開最 最重要的東西??服務(wù)！ 北京三星電視維修秉承“成已為人、成人達(dá)已”的企業(yè)文化核心理念，遵循 “用心經(jīng)營、誠信服務(wù)”的企業(yè)宗旨，樹立以市場為導(dǎo)向，以客戶為中心的 經(jīng)營理念，恪守“求實(shí)、誠信、拼搏、創(chuàng)新”的企業(yè)精神，把“與客戶同憂 樂”作為企業(yè)價(jià)值觀，以“與時(shí)俱進(jìn)、爭創(chuàng)一流”的精神，致力于服務(wù)社會(huì) 大眾，為全面建設(shè)小康社會(huì)貢獻(xiàn)自己的力量。 現(xiàn)代企業(yè)文化是凝聚全體員工創(chuàng)造力的一條根本途徑，是構(gòu)造強(qiáng)大企業(yè) 力量和凝聚員工個(gè)人力量的制度體系，也是使員工思維與行動(dòng)成為體現(xiàn)了企 業(yè)精神有機(jī)統(tǒng)一整體的保證。 “成己為人”是指不斷完善和壯大自己，但其主要目的是為了更快更好 地為客戶和社會(huì)服務(wù)。就內(nèi)部關(guān)系而言，“成己為人”強(qiáng)調(diào)公司和公司成員 的共同發(fā)展進(jìn)步；要求每個(gè)成員加強(qiáng)學(xué)習(xí)，增長才干，共同把北京三星電視 維修中心建設(shè)好；要求北京三星電視維修中心注意調(diào)動(dòng)和保持廣大員工的積 極性，讓員工分享公司的發(fā)展成果；努力做到公司價(jià)值和個(gè)人價(jià)值的協(xié)調(diào)統(tǒng) 一。就公司與客戶和社會(huì)的關(guān)系而言，“成己為人”充分體現(xiàn)了公司的社會(huì) 責(zé)任感，強(qiáng)調(diào)公司發(fā)展壯大的目的是為社會(huì)提供完善的維修服務(wù)，反映了公 司的行業(yè)特點(diǎn)和職業(yè)要求。在激烈的市場競爭中，我們只有不斷提高員工的 素質(zhì)，切實(shí)增強(qiáng)自身的綜合競爭能力，才能最大限度地滿足廣大客戶的維修 需求，才能不辜負(fù)廣大客戶對(duì)我們的依賴與支持。 北京三星電視維修的企業(yè)文化包含的"求實(shí)、誠信、拼博、創(chuàng)新"的企業(yè) 精神，是發(fā)展目標(biāo)與戰(zhàn)略的凝煉概括，是員工個(gè)人對(duì)企業(yè)發(fā)展前景的堅(jiān)定信 念。北京三星電視維修企業(yè)文化對(duì)全體員工經(jīng)營管理行為具有重要的約束作 用，在規(guī)范和約束員工個(gè)人行為過程中，發(fā)揮著其他規(guī)章制度難以替代的穩(wěn) 定作用、自發(fā)作用和恒常作用。同時(shí)，企業(yè)文化也是引導(dǎo)員工個(gè)人為實(shí)現(xiàn)公 司戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)努力奮斗的思想保證，現(xiàn)代企業(yè)文化的根本作用之一，是把 員工思想與行為引導(dǎo)到企業(yè)發(fā)展的確定目標(biāo)上來，使廣大員工深刻理解企業(yè) 發(fā)展目標(biāo)、發(fā)展戰(zhàn)略、發(fā)展模式，形成明確的一致認(rèn)識(shí)和一致行動(dòng)。 企業(yè)文化建設(shè)要求公司加強(qiáng)對(duì)企業(yè)文化建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)，加強(qiáng)制度建設(shè)，確立和 維護(hù)新型企業(yè)文化，全體員工要樹立自我學(xué)習(xí)意識(shí)，自覺培養(yǎng)新型企業(yè)文化 精神，努力促進(jìn)公司企業(yè)文化建設(shè)。 北京三星電視維修中心售后服務(wù)多年來，本著信譽(yù)至上、至信至誠、開 拓市場、爭創(chuàng)一流、以信為本、以質(zhì)求生的宗旨目標(biāo)。以專業(yè)的技術(shù)、優(yōu)質(zhì) 的服務(wù)受到了廣大客戶的認(rèn)同和稱贊，為了更好的為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的上門 服務(wù)，提高中心的形象與榮譽(yù)，不僅制定了全面的服務(wù)規(guī)范，服務(wù)承諾，同 時(shí)設(shè)定了投訴電話。目前，北京三星電視售后維修中心具有全國最先進(jìn)的機(jī) 械設(shè)備和專業(yè)技術(shù)人員，公司實(shí)力雄厚，經(jīng)驗(yàn)豐富，技術(shù)過硬。并經(jīng)過各專 業(yè)嚴(yán)格培訓(xùn)，審批合格上崗。不但具有豐富的現(xiàn)場設(shè)計(jì)安裝和運(yùn)行實(shí)踐經(jīng)驗(yàn) ，還具備良好的職業(yè)素質(zhì)和高度責(zé)任感。始終本著“至城奉獻(xiàn)、以致求信” 的宗旨，“銳意進(jìn)取、不斷開拓”的精神。 北京三星電視售后服務(wù)承諾： （1）嚴(yán)格按維修程序及操作規(guī)程維修，確保維修質(zhì)量。 （2）嚴(yán)把配件質(zhì)量關(guān)，杜絕假冒偽劣配件的使用。 （3）服務(wù)熱線24小時(shí)有人值班，24小時(shí)內(nèi)做出回應(yīng)。維修車間及前臺(tái)節(jié)假 日和周六日不休息，保證用戶隨到隨修；建立上門維修制度；及時(shí)成立搶修 小組，可隨時(shí)到達(dá)現(xiàn)場搶修。 （4）收費(fèi)方面嚴(yán)格執(zhí)行市物價(jià)局和我公司《維修收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》，更換舊件返 還給客戶，不夸大故障，杜絕亂收費(fèi)。 （5）外地顧客遠(yuǎn)程故障判斷、技術(shù)故障解答、需要郵遞配件迅速辦理。外 地客戶自行送修的我們會(huì)加急為您的機(jī)器排除故障，當(dāng)天加急完成維修。 （6）經(jīng)我中心(北京三星電視維修中心)維修的機(jī)器一律實(shí)行保修，保修期 為三個(gè)月，在保修期內(nèi)如因維修質(zhì)量或更換配件質(zhì)量出現(xiàn)問題，我中心負(fù)責(zé) 返修。 （7）客戶在我中心維修過機(jī)器，可憑收費(fèi)單據(jù)及保修單在我公司再次維修 此機(jī)器時(shí)，享受維修費(fèi)半價(jià)待遇。 （8）建立回訪制度：定期對(duì)我公司維修過的機(jī)器（包括上門服務(wù)）使用情 況以及我公司的服務(wù)質(zhì)量情況進(jìn)行跟蹤了解，向用戶調(diào)查滿意率、建立用戶 滿意率調(diào)查表。對(duì)客戶公布我們的監(jiān)督電話，歡迎客戶及有關(guān)部門監(jiān)督我 們的