空氣能熱泵熱水機是利用機器中的冷媒（R22、 R134A等）把空氣中的低溫熱能吸收進來，經(jīng)過壓縮機壓縮后轉化為高溫熱能，加熱水溫。這種熱水機具有高效節(jié)能的特點，其節(jié)能效果約是電熱水機的4倍，是燃氣熱水機的3倍，是太陽能熱水機的2倍。

安裝服務政策

1、實行免費咨詢、免費設計、免費送貨、免費安裝、免費保養(yǎng)；

2、安裝過程中，除公司產品配套的配件之外，（保溫棉、固定鋼絲繩等）可由經(jīng)銷或服務網(wǎng)點提供，并按實際使用收費；

3、若當?shù)亟?jīng)銷商安裝不當，或不使用公司標準配件或公司指定的配件，所造成的一切損失由當?shù)亟?jīng)銷商承擔，對公司品牌信譽造成損害的，公司有權追究其責任；

4、因公司的產品質量原因并在當?shù)亟?jīng)銷商不知情況下，造成安裝、維修量的增加，或給當?shù)亟?jīng)銷商造成的經(jīng)濟損失，經(jīng)公司品管部對產品質量問題作出鑒定證實，并對該經(jīng)銷商的經(jīng)濟損失進行實地核實后，情況屬實者，該損失由公司承擔相應部分；

5、如公司的產品出現(xiàn)意外的質量問題，當?shù)亟?jīng)銷商知情而不告知，并故意出售，所造成的安裝、維修的直接經(jīng)濟損失，由當?shù)亟?jīng)銷商承擔，并且，公司將對該經(jīng)銷商進行相應處罰。

保修服務政策

1、以用戶產品保修卡上注明的 三包 規(guī)定期限實行保修服務；

2、符合 三包 規(guī)定范圍的產品應免費維修， 三包 期外的產品應向用戶合理收費，不得亂收費；

3、產品維修后，同部位的保修期之修復起3個月，在此期間如發(fā)生重復故障，應免費為用戶服務；

4、如用戶不能提供保修卡和購機發(fā)票時，可根據(jù)機器出廠時間向后推遲三個月計算購買日期。

產品保修范圍

保修范圍：

1、太陽能熱水器主機（水箱、真空管及支架）免費保修五年；保修期自用戶購機日期開始計算，保修期限內因產品質量問題出現(xiàn)故障，一律由經(jīng)銷商或服務商為用戶提供免費服務。

2、太陽能熱水器功能輔件（溫控儀、傳感器、電磁閥、電加熱管、自動上水閥、副水箱）免費保修一年，保修期自用戶購機日期開始計算。

3、太陽能熱水器管路系統(tǒng)的配件（如上下水管、銅管件、閥門等）免費保修一年，保修期自用戶購機日期開始計算。

4、保修憑證：在保修期內的太陽能產品出現(xiàn)故障，用戶須憑購貨發(fā)票或收款收據(jù)或產品保修卡辦理保修，（購貨發(fā)票及產品保修卡上必須認真填寫購機日期）。如無發(fā)票或收款收據(jù)、保修卡，則視為超出保修期。超出保修期的產品不享受免費保修服務，但經(jīng)銷商或服務商應為用戶提供有償服務，按本公司的規(guī)定向用戶收取費用。

非保修范圍：

1、因消費者使用、維護、保管不當造成損壞的；

2、由于自行運輸、拆卸、位移或非特約單位拆卸等造成損壞的；

3、無保修卡及有效發(fā)票或購買憑證，且無法證明屬于包修期內的；

4、保修卡不符或涂改的；

5、因不可抗拒、自然災害等因素造成損壞的；

6、超過包修期限的產品；

7、非公司提供配件的產品；

8、保修期內因經(jīng)銷商或服務商原因導致用戶要求退貨或換貨，則由經(jīng)銷商或服務商免費為用戶退貨或調換同型號、同規(guī)格產品，一切費用由經(jīng)銷商或服務商承擔。