蘋果體驗店內(nèi)人頭攢動。
上周末,記者來到廣百天河中怡店,店里人頭攢動,消費者正在現(xiàn)場體驗智能吸塵器、除螨機(jī)。據(jù)廣百工作人員介紹,“2013年,互動體驗型營銷將是廣百電器的創(chuàng)新亮點”。記者采訪眾多3C品牌店發(fā)現(xiàn),從去年下半年開始,索尼、三星、格力、佳能等品牌都在大力推進(jìn)類似蘋果終端體驗店一樣的“體驗式營銷”,在營造更為高端舒適的購物環(huán)境,讓消費者“玩著買”。
在蘋果帶來的“體驗式營銷”風(fēng)潮之下,各大品牌原有的各種“促銷絕技”似乎一下子失去了魔力。沒有不失時機(jī)的見縫插針,也不需要八面玲瓏的如簧巧舌,取而代之的是實實在在的產(chǎn)品體驗。
俗話說,“欲要取之,必先與之”。無論如何,生活在一個“體驗營銷”的時代,消費者還是有福了。
有服務(wù)
蘋果店幫你裝Windows系統(tǒng)
蘋果零售店堪稱3C廠商開體驗店之楷模——位于繁華鬧市的直營店場地開闊、設(shè)計獨特、桌椅用料厚實,全線產(chǎn)品以及天才吧(Genius Bar)等各類服務(wù)一應(yīng)俱全。遺憾的是,廣州目前尚無蘋果直營店。位于天河商圈、中華廣場商圈的蘋果體驗店,均為經(jīng)銷商門店或連鎖賣場“店中店”。記者日前走訪多家蘋果銷售店發(fā)現(xiàn),經(jīng)銷商門店如新聯(lián)等蘋果產(chǎn)品齊全,且均為體驗機(jī)而非機(jī)模,消費者可上手操作、咨詢銷售人員各種問題。
“店中店”則規(guī)模相對小一些,產(chǎn)品也僅僅陳列iPhone、iPad以及Air等大件暢銷品。在這些場所,消費者可以用手機(jī)、平板打游戲、看視頻,銷售人員一般不會前來“打擾”。值得一提的是,你還可以要求銷售人員為你的MacBook air裝上Windows系統(tǒng),與蘋果系統(tǒng)并行。當(dāng)然,這需要付費購買一套微軟軟件。