? “過(guò)去京東是著力打造618、雙11,以后線(xiàn)下的節(jié)日,京東要參與”。京東集團(tuán)副總裁兼家電事業(yè)部總經(jīng)理閆小兵向南都記者表示。在家電吞吐量最大的國(guó)慶黃金周,參戰(zhàn)軍團(tuán)啟動(dòng)時(shí)間越來(lái)越早,火力也越來(lái)越猛。9月22日,京東和國(guó)美在線(xiàn)同一時(shí)間隔空宣戰(zhàn),在閆小兵放話(huà)要搶蛋糕的時(shí)候,國(guó)美在線(xiàn)發(fā)布營(yíng)銷(xiāo)新政,聯(lián)合民生銀行、招商銀行以及微信支付等聯(lián)合發(fā)行了總價(jià)值近千億元的“國(guó)酷券”。而作為蘇寧“百日會(huì)戰(zhàn)”的第三彈,蘇寧也啟動(dòng)了“放價(jià)”行動(dòng)。
三方互挖墻腳,針?shù)h相對(duì)的意味濃烈。京東借著黃金周,宣布要圍攻現(xiàn)在幾乎都被傳統(tǒng)家電渠道商占據(jù)的三、四級(jí)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級(jí)家電市場(chǎng),提出全國(guó)同價(jià)。國(guó)美的“國(guó)酷券”促銷(xiāo)則直接劍指京東。微信發(fā)券和紅包已經(jīng)是必備戰(zhàn)術(shù),但是規(guī)??涨?,10億紅包成入門(mén)級(jí)別,黃金周拉響了電商企業(yè)實(shí)力較量的集結(jié)號(hào)。
京東出招:破除區(qū)隔全國(guó)同價(jià)
“家電行業(yè)其實(shí)是一個(gè)"畸形"行業(yè),是現(xiàn)在為數(shù)不多還依照區(qū)域?qū)r(jià)格鎖起來(lái)的領(lǐng)域,廠商人為地將大致相同的產(chǎn)品按照區(qū)域、渠道的不同來(lái)分割型號(hào),區(qū)域價(jià)格差距大。”閆小兵繼續(xù)“拉仇恨”,指摘傳統(tǒng)渠道逐級(jí)加價(jià)問(wèn)題,農(nóng)村反哺城市。
據(jù)其介紹,目前主要家電產(chǎn)品在線(xiàn)下渠道都呈現(xiàn)區(qū)域市場(chǎng)逐級(jí)加價(jià)的規(guī)律,北京等一線(xiàn)城市利潤(rùn)低,隨著渠道下沉,行業(yè)利潤(rùn)越來(lái)越高。“不是說(shuō)廠家不應(yīng)該得到利潤(rùn),但是不應(yīng)該讓三、四五線(xiàn)城市和農(nóng)村,貼補(bǔ)城市。”京東商城聯(lián)合中國(guó)電子商會(huì)發(fā)布了《2014中國(guó)家電價(jià)格調(diào)查分析白皮書(shū)》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)《白皮書(shū)》),《白皮書(shū)》顯示,線(xiàn)上渠道的全國(guó)同價(jià)與線(xiàn)下渠道的層級(jí)加價(jià)形成鮮明的對(duì)比,線(xiàn)上家電價(jià)格與以區(qū)縣為代表的四線(xiàn)市場(chǎng)家電價(jià)格之間的平均價(jià)差達(dá)到24%,個(gè)別品類(lèi)甚至高達(dá)38%。在價(jià)格體系更為混亂的小家電領(lǐng)域,線(xiàn)下渠道的價(jià)格最多可能比線(xiàn)上渠道的價(jià)格高出50%。
事實(shí)上,這一次京東把此次“十一”的策略定為“全國(guó)同價(jià)”,主要目標(biāo)就是挖傳統(tǒng)銷(xiāo)售商在三、四級(jí)市場(chǎng)的墻腳。未來(lái)家電的主要發(fā)展空間將是大面積的三、四線(xiàn)城市和農(nóng)村市場(chǎng),閆小兵表示,“十一”本是線(xiàn)下渠道商促銷(xiāo)活動(dòng)的旺季,而京東的進(jìn)入,目的是為了進(jìn)一步通過(guò)“全國(guó)同價(jià)”拓展線(xiàn)下市場(chǎng)。和傳統(tǒng)賣(mài)場(chǎng)不同,電商平臺(tái)的透明讓京東可以實(shí)現(xiàn)城市農(nóng)村同價(jià)。閆小兵不忘踩一腳,其表示,十一大量消費(fèi)者涌到賣(mài)場(chǎng),排隊(duì)交款,“一個(gè)單子,沒(méi)有兩個(gè)小時(shí)出不來(lái)。還不一定是最低價(jià)格。”同時(shí),他還指出,別的企業(yè)提到“線(xiàn)上線(xiàn)下同價(jià)”是指同一區(qū)域內(nèi)同價(jià),廠商還是可以用型號(hào)來(lái)區(qū)隔市場(chǎng)。而京東的同價(jià),則是全國(guó)范圍的同價(jià),相同功能配置的產(chǎn)品,做到同價(jià)。
閆小兵指出,京東正在努力通過(guò)渠道下沉、擴(kuò)大配送范圍的方式來(lái)加以解決。截至今年6月底,京東占據(jù)了家電網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)58%的份額,在占據(jù)了線(xiàn)上市場(chǎng)大半壁江山之后,把業(yè)務(wù)觸角延伸到傳統(tǒng)線(xiàn)下市場(chǎng),通過(guò)渠道下沉來(lái)服務(wù)原本習(xí)慣在線(xiàn)下市場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)家電產(chǎn)品的消費(fèi)者,就成了京東家電當(dāng)前最重要的戰(zhàn)略任務(wù)。據(jù)閆小兵介紹,截至9月20日,京東已經(jīng)在全國(guó)建立了38個(gè)大家電倉(cāng)庫(kù),自營(yíng)大家電配送已覆蓋全國(guó)29個(gè)省、自治區(qū)和直轄市,共計(jì)1650個(gè)區(qū)縣,是2013年底的3倍多。
招數(shù):
農(nóng)村刷墻廣告;縣、地級(jí)市,打廣告牌。
向三、四級(jí)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)廣告投入有1億元,無(wú)差別“30天無(wú)理由退換貨”。
10億微信紅包,此外消費(fèi)者還可享受滿(mǎn)減高達(dá)800元、折扣低至4折的大力度網(wǎng)購(gòu)紅利。
國(guó)美在線(xiàn):千億國(guó)酷券
和京東商城發(fā)布新政的同一時(shí)間,國(guó)美在線(xiàn)聯(lián)合民生銀行、招商銀行、微信支付等合作,發(fā)售總價(jià)值近千億的國(guó)酷券,再打3%的折扣。在電商平臺(tái)普遍虧損或少有微利的背景之下,國(guó)美在線(xiàn)商品普遍再降3%的行為,拉響了電商企業(yè)實(shí)力較量的集結(jié)號(hào)。
國(guó)美在線(xiàn)董事長(zhǎng)牟貴先表示,“電商平臺(tái)之間主要PK的是兩點(diǎn),其一是后臺(tái)對(duì)商品的采購(gòu)整合能力,這說(shuō)的就是供應(yīng)鏈的整合能力;其二就是前臺(tái)對(duì)消費(fèi)者的服務(wù)能力及獲取用戶(hù)的能力,比如同一消費(fèi)者在你的線(xiàn)下店買(mǎi)不到的東西可以在你的線(xiàn)上買(mǎi),從這兩點(diǎn)去看現(xiàn)有的電商,你就可以看到它未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)力。”
國(guó)美也不忘記刺激一下京東,來(lái)自國(guó)美在線(xiàn)的內(nèi)部人士告訴南都記者,“借助在供應(yīng)鏈、物流、信息系統(tǒng)的多年積累,國(guó)美在線(xiàn)目前在低成本運(yùn)營(yíng)方面有無(wú)可比擬的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。僅以物流成本為例,目前國(guó)美在線(xiàn)物流成本已經(jīng)降至2%,而京東披露的數(shù)據(jù)則為5.5%左右。”而這個(gè)比例,恰恰是國(guó)美可以進(jìn)一步降價(jià)的空間。
在兩個(gè)月前,國(guó)美電器總裁王俊洲曾公開(kāi)表示,“國(guó)美電器供應(yīng)鏈系統(tǒng)的線(xiàn)上線(xiàn)下的整合已經(jīng)基本完成,在此之后,國(guó)美集團(tuán)的整個(gè)供應(yīng)鏈可以作為國(guó)美在線(xiàn)的有力支撐,而國(guó)美在線(xiàn)的主要任務(wù)也就是在前臺(tái)的消費(fèi)者層面下功夫,創(chuàng)造更多的會(huì)員,流量以及消費(fèi)額。”
國(guó)美稱(chēng),千億“國(guó)酷券”的發(fā)行背后,標(biāo)志著國(guó)美在線(xiàn)已經(jīng)吹響了進(jìn)軍用戶(hù)市場(chǎng)的沖鋒號(hào)。
牟貴先不只一次地公開(kāi)表示,“國(guó)美在線(xiàn)近兩年一直低調(diào),是因?yàn)槲覀兊暮笈_(tái)尚未搭建完善,在這種情況下大舉促銷(xiāo),不僅僅會(huì)造成營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用的浪費(fèi),同時(shí)對(duì)品牌本身也是一種傷害。”不過(guò)在今年8月份,也就是國(guó)美電器上半年財(cái)報(bào)的發(fā)布現(xiàn)場(chǎng),國(guó)美電器一改此前“王俊洲,何陽(yáng)青,方巍”的三人行慣例,全權(quán)負(fù)責(zé)國(guó)美在線(xiàn)運(yùn)營(yíng)的牟貴先出現(xiàn)在了會(huì)議現(xiàn)場(chǎng),并宣布到今年年底,國(guó)美在線(xiàn)要力拔國(guó)內(nèi)電商平臺(tái)的前三。
在短期難以撼動(dòng)天貓,京東電商地位的背景下,國(guó)美沖刺前三的任務(wù),無(wú)疑就是要超越唯品會(huì)和蘇寧易購(gòu),所以,狂砸千億,再降3%的行為成為國(guó)美在線(xiàn)實(shí)現(xiàn)年底目標(biāo)的重要?dú)⑹诛?。?guó)美在線(xiàn)還向南都記者表示,今年黃金周的銷(xiāo)售額目標(biāo)是去年同期的兩到三倍。
招數(shù):
國(guó)酷券,有效期長(zhǎng)達(dá)一年,在額度內(nèi)可多次使用。
即日起至9月29日,國(guó)美在線(xiàn)注冊(cè)新會(huì)員均可在會(huì)員特權(quán)區(qū)購(gòu)買(mǎi)國(guó)酷券,老會(huì)員可以在國(guó)美在線(xiàn)網(wǎng)站和客戶(hù)端用積分換券,會(huì)員在國(guó)美在線(xiàn)消費(fèi)時(shí),可以獲得國(guó)酷券額度享受3%的優(yōu)惠。
比價(jià)京東“貴就賠”,發(fā)現(xiàn)同款商品比京東貴就獎(jiǎng)勵(lì)100元,買(mǎi)貴賠300元。
蘇寧:提前造節(jié) 單品營(yíng)銷(xiāo)
“國(guó)慶期間網(wǎng)購(gòu)的熱度不高,因?yàn)榇蠹叶荚谕饷娉鲇巍R虼宋覀儼鸦顒?dòng)放在了前面。”蘇寧市場(chǎng)部人士向南都記者表示。在黃金周之前,蘇寧在19-21日推出國(guó)內(nèi)首個(gè)區(qū)域性造節(jié)日—“9.19寵愛(ài)自己節(jié)”,這是廣州蘇寧從活動(dòng)策劃到執(zhí)行一手操辦,推出的全國(guó)首個(gè)區(qū)域性的電商造節(jié)日,蘇寧稱(chēng),以此為標(biāo)志,蘇寧互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略執(zhí)行已經(jīng)進(jìn)入從總部到大區(qū)的階段。
蘇寧廣州地區(qū)常務(wù)副總經(jīng)理任偉表示,距蘇寧云商董事長(zhǎng)張近東提出的“百日會(huì)戰(zhàn)”時(shí)已近半,一系列圍繞蘇寧互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的攻堅(jiān)戰(zhàn)如火如荼。繼8·18大促完美收官、造節(jié)“9.19寵愛(ài)自己日”后,作為百日會(huì)戰(zhàn)的第三彈,廣州蘇寧將依據(jù)廣州區(qū)域市場(chǎng)的特點(diǎn),圍繞“省金行動(dòng)”推出特色促銷(xiāo)活動(dòng),全面出擊國(guó)慶黃金周。
蘇寧市場(chǎng)部人士向南都記者表示,蘇寧易購(gòu)將重點(diǎn)放在節(jié)前,節(jié)中則是線(xiàn)下門(mén)店為主力。據(jù)介紹,蘇寧在國(guó)慶節(jié)前將開(kāi)展“百店聯(lián)動(dòng)”的活動(dòng),全國(guó)100家超級(jí)店將全面參與,包括發(fā)放微信紅包、套購(gòu)、海量特價(jià)機(jī)銷(xiāo)售等。而以家電為主力,蘇寧希望帶動(dòng)孕嬰、美妝、3C等更多需求。“單品營(yíng)銷(xiāo)是我們今年下半年重點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)策略,如此前紙品、牛奶等單品營(yíng)銷(xiāo)都取得非常好的效果。從黃金周來(lái)看,我們重點(diǎn)針對(duì)用戶(hù)出游、家裝、婚慶等需求推出一系列活動(dòng)。”
任偉表示,國(guó)慶主打就是折扣讓利,在售后、服務(wù)方面得到保障的前提下,保障價(jià)格最低。有趣的是,蘇寧正在推情感營(yíng)銷(xiāo),粉絲經(jīng)濟(jì),一方面希望建立導(dǎo)購(gòu)員和社區(qū)居民的信任度,提升重復(fù)購(gòu)買(mǎi)率,另一方面,蘇寧也在探索吸納購(gòu)物達(dá)人,由購(gòu)物達(dá)人向其身邊輻射影響。
招數(shù):
全場(chǎng)家電6.5折起,母嬰用品5折起、美妝產(chǎn)品滿(mǎn)99元減50元、蘇寧易購(gòu)超市滿(mǎn)100元返100元超市券、家居建材9.9元起、滿(mǎn)座網(wǎng)暢游假期45元起等等。
12億微信紅包,線(xiàn)上線(xiàn)下通用。
套購(gòu),比如新婚買(mǎi)家電,門(mén)店人員可向其推薦線(xiàn)上的家居用品,門(mén)店人員可提成。