? ? ?被牛逼的自媒體人吹捧的推送內(nèi)容價值,而忽視了顧客對產(chǎn)品的本質(zhì)需求,及產(chǎn)品帶給顧客的價值,我關(guān)注海底撈公眾賬號,是因為這海底撈服務(wù)好的火鍋獲得了我們芳心,而不是海底撈公眾賬號推送的內(nèi)容,內(nèi)容是跟顧客溝通的工具,產(chǎn)品才是核心需求.

? ? ?我們不可否定,對于靠創(chuàng)作的自媒體的人來說,內(nèi)容為王,因為他們自已的產(chǎn)品賣的就是資訊,擁有優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容就能吸引更多的人的關(guān)注,留住更多的讀者,筆者關(guān)注“總裁網(wǎng)絡(luò)營銷”公眾號是因為里面的網(wǎng)絡(luò)營銷教的方法和技巧吸引我才關(guān)注的,關(guān)注“創(chuàng)業(yè)邦”公眾號,是因為里面的創(chuàng)業(yè)訪談內(nèi)容吸引我，才關(guān)注的，這些都是因為優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容,才吸引我關(guān)注的.

? ? ?可是對于企業(yè)來說,內(nèi)容對于企業(yè)來說,內(nèi)容并不是王,因為企業(yè)的產(chǎn)品通常賣的不是資訊,而是實物的產(chǎn)品,所以說我關(guān)注“凡客誠品”公眾號，難道是為了它能推送優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容給我,顯然不是,我關(guān)注“凡客誠品”公眾號,是因為通過微信就很快訂購到我想要的產(chǎn)品,通過這樣的比較我們就發(fā)現(xiàn),顧客關(guān)注企業(yè)的公眾號是因為對企業(yè)的產(chǎn)品需求,而不是里面的內(nèi)容,內(nèi)容只是維持顧客的一個調(diào)和劑,顧客真正的關(guān)注,是因為對產(chǎn)品的核心需求.

? ? ?2.雙號的戰(zhàn)略，滿足新老顧客不同的需求

? ? ?我提出雙號理論,一些自媒體人提出質(zhì)疑,對此我要做出解釋,訂閱號每一天都可以發(fā)一條消息,做新顧客的開拓丶培養(yǎng)新顧客丶促銷產(chǎn)品把新顧客轉(zhuǎn)化成老顧客,服務(wù)號每一個月只能發(fā)一次消息,適合用來服務(wù)好老顧客,因為老顧客已經(jīng)體驗過產(chǎn)品的好處,只要服務(wù)好老顧客,顧客就會重復(fù)跟企業(yè)購買產(chǎn)品,不需要推送大量的促銷信息給顧客,一個月推送一次產(chǎn)品信息足夠了,大家發(fā)現(xiàn)沒有,服務(wù)號需然每一個月只能推送一條內(nèi)容,對于企業(yè)來說管理這群顧客很簡單丶不需要投入大量的時間和精力,不用每一天擔(dān)心,今天沒有合適的內(nèi)容推送給顧客,其實這個道理很簡單，就象已經(jīng)結(jié)婚的夫妻,不需要每一天用甜言蜜語,來維持這一份關(guān)系,同樣老顧客其實就跟已經(jīng)結(jié)婚的夫妻一樣,他再次購買是因為企業(yè)對產(chǎn)品核心需求,而不是那些甜言蜜語.

? ? ?服務(wù)號管理很簡單,所以企業(yè)不用擔(dān)心增加服務(wù)號,增加了時間和精力,只不過把新顧客放入訂閱號里運營丶老顧客放在服務(wù)號里管理.

? ? ?3.小號推大號，畫蛇添足

? ? ?顧客已經(jīng)加了個人微信了,就代表你已經(jīng)跟潛在的顧客搭建了一條可以溝通的橋梁,顧客有疑問可以隨時咨詢丶溝通，你也可以把有價值的內(nèi)容分享給顧客,還強推加公眾號,這樣做不是畫蛇添足嗎,沒有任何的價值和意義，所以顧客加了個人微信千萬不要強推公眾號,這會導(dǎo)致潛在的顧客把你拉入黑名單,小號推大號聽起來很有道理,其實認(rèn)真分析一下，其實很可笑，畫蛇添足.

? ? ?4.人人都是自媒體

? ? ?卻是因為這一句話,太多企業(yè)都想弄一個自己的媒體,我想你的企業(yè)本來就是一個賣產(chǎn)品的,弄什么自媒體,需要媒體的幫助,用錢投資媒體就可以了,想吃西經(jīng)柿,沒有必要自已種一園子的西經(jīng)柿,拿上錢去超市買幾斤不是一件很簡單的事情嗎?

? ? ?你所要做的就是測試一下,投入媒體的廣告宣傳能不能給企業(yè)帶來相應(yīng)的回報,如果能就大量的投放,就這么簡單,訂閱號是做媒體的,服務(wù)號是面對企業(yè)的,我想我不細(xì)說,你也知道我的意思了.

? ? ?在這里我改正一下,并不是人人都是自媒體,而是人人都是傳播的載體,對于企業(yè)來說,最好的傳播媒體,就是你的顧客,讓顧客成為企業(yè)的宣傳員,而不是企業(yè)搞一個自媒體.

? ? ?5.不重視線下推廣

? ? ?如果你的企業(yè)不是電商行業(yè)及媒體行業(yè),建議重點做線下維廣，因為線下的推廣更精準(zhǔn),在線上推廣獲顧的顧客通常不是很精準(zhǔn)，例如，百貨公司、大賣場,我人在北京,不會因為關(guān)注一個上海的公眾號，推出優(yōu)惠的價格，坐飛機去上海購買產(chǎn)品吧,就是這個道理,先重點在線下推廣,到適當(dāng)?shù)臅r機再做線上推廣.

? ? ?6.過早把資源轉(zhuǎn)移易信

? ? ?每一個人的精力和企業(yè)的資源都是有限的,過早的把精力投入易信上,是一種不明智的選擇,易信在功能上一直沒有創(chuàng)新，功能模仿微信,就是一個山寨版微信,只能當(dāng)微信的一個陪練手,只能幫助微信的成長,現(xiàn)在大家玩易信都是因為新鮮感,玩了一段時間新鮮感過,就會象易信一樣下載,打入死刊,微信可不同,因為擁有qq長期用戶依賴習(xí)慣,離不開qq也就離不開微信.