? 5月底,筆者發(fā)現(xiàn),微信的“發(fā)現(xiàn)”中增加了新的一級入口“購物”,點擊“購物”呈現(xiàn)的則是京東移動網(wǎng)購平臺,通過這個入口即可完成選購、下單、支付整個流程。據(jù)悉,自8月8日起,手機(jī)QQ“動態(tài)”欄內(nèi)也將增加“購物”,打通京東手機(jī)QQ的一級入口。
阿里京東
去年以來,BAT三大集團(tuán)爭奪移動入口,打得不可開交。阿里投入巨資收購高德,打造來往,都沒能在移動電商的入口占領(lǐng)制高點,而京東與騰訊達(dá)成戰(zhàn)略合作之后,正力求實現(xiàn)彎道超車,試圖占據(jù)移動電商第一入口的優(yōu)勢地位。目前,移動電商入口之戰(zhàn)似乎已經(jīng)塵埃落定,京東通過和騰訊的合謀暫時占據(jù)了移動電商的制高點。
從京東與阿里的戰(zhàn)略布局來看,移動電商市場的天平正向京東一方傾斜,從入口、引流、渠道三個方面即可見出高低。
入口:
對于京東和阿里來說,入口地位決定著移動電商的成敗。京東擁有微信和手機(jī)QQ兩大購物入口,加上京東手機(jī)客戶端,三足鼎立,拱衛(wèi)京東的戰(zhàn)略要地,形成了移動入口的強(qiáng)勢地位。利用微信和手機(jī)QQ的社交屬性,京東可以獲得更多的購物需求。阿里雖有高德、來往、支付寶、手機(jī)淘寶、新浪微博等多個APP,但依然沒有形成合力,無法將眾多資源凝聚成入口優(yōu)勢,甚至還在移動電商的入門處搖擺徘徊。
引流:
電商巨頭爭奪移動入口,就是爭奪流量。阿里不惜犧牲PC用戶的購物體驗,拼命把淘寶和支付寶用戶往手機(jī)上趕,但是,馬云也不得不承認(rèn),淘寶的外部流量已被幾家導(dǎo)購網(wǎng)站搶走,而來往的月活躍用戶僅有區(qū)區(qū)50萬。微信和手機(jī)QQ是公認(rèn)的移動互聯(lián)網(wǎng)第一入口,也是用戶最多最常使用的移動交流平臺,這兩個購物入口將給京東帶來巨大的流量,今年6月,京東手機(jī)客戶端累計激活數(shù)比去年同期猛增4倍。中國電子商務(wù)研究中心主任曹磊表示,京東在接入微信入口后移動流量上升顯著,這對很多電商企業(yè)而言是優(yōu)秀范例。
渠道:
入口引來流量,流量能否轉(zhuǎn)換為強(qiáng)大的購買力,取決于渠道的健全和完善。京東擁有一整套物流、配送、服務(wù)優(yōu)勢,對阿里已經(jīng)形成威脅,從PC遷移到移動端,京東的這一優(yōu)勢更加明顯?,F(xiàn)在,京東同時在微信、手機(jī)QQ和手機(jī)客戶端一起發(fā)力,三個入口針對不同群體,微信入口覆蓋一二線城市的時尚人群,手機(jī)QQ深入到三四線城市的廣大消費(fèi)者,手機(jī)客戶端則適用于各類群體,通過渠道下沉,多層面親密接觸用戶,可將現(xiàn)有電商服務(wù)整合到一個平臺,打造出移動互聯(lián)網(wǎng)的第一電商平臺。
在移動電商的戰(zhàn)略布局上,盡管京東后來居上,但京東始終是圍繞著電商領(lǐng)域全面部署的,如今不僅占據(jù)了強(qiáng)大的入口優(yōu)勢,并借助成功上市的東風(fēng),向阿里發(fā)起沖擊。阿里在移動端握有高德地圖、微博、陌陌、淘寶與天貓APP,但顯然阿里并不是專心于電商領(lǐng)域。如今,阿里的上市進(jìn)程一再延遲,而其戰(zhàn)略重心則愈發(fā)撲朔迷離。2014年,電商行業(yè)的移動之戰(zhàn)將進(jìn)一步加劇,但是,京東正面抗衡阿里的雙寡頭局面已經(jīng)形成,主戰(zhàn)場仍然是京阿的對決。
京東在入口之戰(zhàn)中贏得了先機(jī),面對強(qiáng)大的對手阿里,京東的后勁如何,這是最值得關(guān)注的看點。
首先,支付問題迎刃而解。通過微信和手機(jī)QQ兩個購物入口,在京東移動平臺購物,可以采用兩種線上支付方式,一是微信支付,一是財付通,微信支付可以建立牢固的商家和用戶基礎(chǔ),開拓更廣泛的網(wǎng)購服務(wù),財付通則可以為用戶提供更靈活的付款方式。用戶在進(jìn)入微信或手機(jī)QQ的“購物”以后,從下單、付款、物流查詢、售后維權(quán),都能在微信里閉環(huán)完成。用戶發(fā)生支付行為后,資金先付給平臺賬戶,然后,在用戶確認(rèn)收貨之后,便將貨款打入商戶賬戶。對于用戶來說,整個支付流程安全可靠,而且非常便捷。對于京東手機(jī)QQ購物來說,也將遵循這樣的規(guī)則。
其次,京東獨(dú)家直供微信和手機(jī)QQ購物。按騰訊與京東達(dá)成的戰(zhàn)略協(xié)議,不僅為京東開放兩個購物入口,而且在微信和手機(jī)QQ的“購物”平臺上,未來五年內(nèi),京東都是一級入口的獨(dú)家合作商。這就是說,上微信和手機(jī)QQ購物,只有京東一家電商,別無店號,這就從根本上保證了京東在微信和手機(jī)QQ平臺的優(yōu)勢地位,而且,京東自營+POP的商品都將在兩大“購物”入口下呈現(xiàn)。京東的電商品質(zhì)保證加之微信、手機(jī)QQ的用戶黏性,使京東移動電商陣營具備了“高大上”氣質(zhì)。
第三,手機(jī)QQ的社交屬性帶來移動社交電商新玩法。京東對手機(jī)QQ購物入口板塊優(yōu)化之后,將推出一系列QQ會員專享福利,如會員積分購物中心、首發(fā)商品有限搶購權(quán)、會員專用紅包及特權(quán)購物日等。同時,用戶的購物體驗還可分享到QZone和SNS社區(qū),通過用戶之間的踴躍互動,可以再一次帶動商品分享和購物評價,增強(qiáng)用戶粘性。只要雙方致力于提升用戶的優(yōu)質(zhì)購物體驗,就能實現(xiàn)雙贏,這也是一級入口的核心價值所在。
微信是移動互聯(lián)網(wǎng)最活躍的社交平臺,手機(jī)QQ仍然保持強(qiáng)勁增長勢頭,加之京東手機(jī)客戶端,京東已然全方位布局移動電商。京東借助微信、手Q雙拳出擊,融合雙方強(qiáng)勢資源,將進(jìn)一步促進(jìn)移動電商的快速發(fā)展,這也將推動移動購物生活方式在中國的全面普及。