阿里媽媽方面同時表示，凡是通過非正當手段套取淘寶商家傭金的，將堅決凍結(jié)并全額返還對應淘寶商家。2007年底，阿里集團搭建阿里媽媽淘寶客平臺，將眾多中小網(wǎng)站與淘寶數(shù)百萬商家的推廣需求進行對接。淘寶商家可以通過這一平臺，向淘寶客按效果支付推廣傭金，獲得客流或成交。 這一模式在幫助中小網(wǎng)站實現(xiàn)價值的同時，也幫助淘寶商家獲得更多推廣機會。

 

　　通過5年發(fā)展，阿里媽媽已覆蓋近200萬個中小網(wǎng)站。阿里巴巴每年還投入巨量人力和資源，拿出大量的分成、補貼來鼓勵淘寶客和中小網(wǎng)站。2013年，阿里媽媽拿了1億元成立扶植基金，推動淘寶客成長。僅以近3年為例，2011年，阿里媽媽淘寶客傭金分成達到15億元;2012年傭金分成達到30億元;2013年預計傭金分成將高達50億元。

 

　　然而有利益的地方，就會有人動歪腦筋鉆空子。年初開始，阿里媽媽反作弊系統(tǒng)監(jiān)控到少數(shù)作弊分子和團伙通過劫持流量等作弊手段，在未給淘寶商家?guī)フ嬲土骷俺山坏那闆r下套走傭金。這些都是淘寶商家的血汗錢，同時傷害的還有眾多中小網(wǎng)站合法努力的經(jīng)營者。

 

　　阿里媽媽重申，阿里媽媽乃至阿里巴巴集團，將盡一切手段，保護淘寶商家的正當權(quán)益。阿里媽媽已經(jīng)有一套完善科學的反作弊監(jiān)控系統(tǒng)，凡是通過不正當手段套取淘寶商家傭金的，將會堅決凍結(jié)，并全額返還對應淘寶商家。阿里媽媽還會加大力度，打擊違規(guī)行為，維護淘寶客市場的健康發(fā)展。對于采用不正當手段套取傭金的人，阿里媽媽不但絕不姑息，還會爭取司法手段追究法律責任。

 

　　對于外界謠傳稱，阿里媽媽將凍結(jié)的淘寶客傭金據(jù)為己有一說，阿里巴巴集團副總裁王華表示，阿里媽媽的職責是保障淘寶客平臺的健康正常運行，保障合法合規(guī)經(jīng)營的商家和中小網(wǎng)站的利益。在凍結(jié)違規(guī)傭金返還淘寶商家過程中，阿里媽媽不能也絕不會獲得一分錢利益。

 

　　王華同時表示，針對一些淘寶客提出的疑問，阿里媽媽也開通專門通道進行一對一的尋查問題。目前開通的通道包括：針對淘寶客的專門申訴查詢通道(阿里媽媽網(wǎng)站線上申訴入口);近期還開通了“淘寶客成長開放日”的快速申訴入口。