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頻造價格戰(zhàn)噱頭致電商難逃虧損魔咒

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2013-03-26 19:33  來源:貿易谷  作者:貿易谷絡  瀏覽次數(shù):140

     在國內電商迅猛發(fā)展的今天,電商企業(yè)猶如處在戰(zhàn)國時期,硝煙不斷。近日,當當網宣布從即日起至15日,40萬種圖書全場5折封頂,這也是繼去年“雙11”之后當當網舉辦的規(guī)模最大的促銷。同一天,京東商城也啟動“春醒萬物生”圖書音像促銷專場,圖書音像滿300元減100元。當當網與京東商城新一輪的價格戰(zhàn)開始上演。

     圖書市場價格戰(zhàn)頻繁上演

     價格戰(zhàn)已然成為電商商家競爭的一種形式。近日京東和當當針對圖書領域又發(fā)起價格戰(zhàn),并且這也不是二者的第一次針對圖書的價格戰(zhàn)爭。

     當當網和京東商城間的戰(zhàn)爭可謂由來已久。2010年12月,在當當網剛赴美上市之后,京東CEO劉強東就在其微博發(fā)文稱,京東新興起的圖書業(yè)務遭當當“封殺”,并率先降價促銷,挑起價格戰(zhàn)。當當網隨后號稱斥資上千萬展開促銷用以反擊,雙方正式開打價格大戰(zhàn),后因新聞出版總署介入而終止。2011年3月15日,當當宣布,自即日凌晨起的48小時內,圖書/音響全場滿200元,將享受返還100元的待遇。很快,對手京東商城也推出“滿100返50、滿200返100”的策略來應對。

     當當和京東不僅在圖書領域價格戰(zhàn)愈演愈烈,戰(zhàn)火也曾燒至3C領域。2012年4月份,當當網在同國美電器合作上線新電器城后,發(fā)起新一波數(shù)碼價格戰(zhàn),以在數(shù)碼3C領域挑戰(zhàn)京東商城的“老大”地位。在去年11月,當當再次推出“終極斬首行動”,將數(shù)碼產品降到最低點,劍指京東商城的“沙漠風暴”。此次斬首行動囊括了手機、相機、電腦、辦公外設、試聽設備等全線3C商品。

     低價換市無疑引火上身

     當當網和京東商城不斷上演價格戰(zhàn)的目的無非是想吸引消費者,增加營業(yè)額,以擴大市場占有率。近年來,電商企業(yè)都在積極拓展自己的規(guī)模,如通過種類擴張,當當由原來的賣書已經擴展到了母嬰產品、3C產品等,而京東、天貓等也深入到了當當?shù)暮笤杭磮D書領域。

     但對于當當網來說,打圖書價格戰(zhàn)對其是不利的。因為圖書是當當網的核心業(yè)務,而只是京東商城業(yè)務的一小部分,所以,價格戰(zhàn)將讓當當付出比京東更多的成本。雖然目前當當網的圖書占據了50%以上的市場,同時也在不斷發(fā)展自身的其他業(yè)務,但相較于京東商城,當當不論在資金上,還是市場規(guī)模上,都和京東商城有一定的距離。在這場價格戰(zhàn)中,京東的底氣比當當似乎更足些。資料顯示,2012年,京東銷售額突破600億元,而當當網僅為51.9億元??梢哉f,京東商城有著更多的資金打價格戰(zhàn)。

     當當網公布的2012年第四季度財報顯示,當當網第四季度營收約16.15億元人民幣,同比增長31%;凈虧損1.221億元人民幣,同比收窄6%,這已是其連續(xù)兩年實現(xiàn)虧損。如果繼續(xù)價格戰(zhàn),虧損勢必加劇。而京東商城的日子也并不好過。據了解,京東在資金周轉上也出現(xiàn)了問題。從整個電商行業(yè)來看,他們都是在通過價格戰(zhàn)以資金換用戶。

     電商企業(yè)的低價戰(zhàn)略固然能為其吸引到一定用戶,但高成本低利潤的價格戰(zhàn),只會是引火燒身,最后傷人又傷己。

     細分服務才能贏得市場

     目前,電商行業(yè)在發(fā)展中還存在不少問題,如中國電子商務研究中心日前發(fā)布的《2012年度中國電子商務用戶體驗與投訴監(jiān)測報告》顯示,2012年全國各地電子商務投訴約93600起,京東當當都榜上有名。

     中國電子商會副秘書長、著名家電專家陸刃波表示,中國電子商務“看上去很美”,實際上還很不成熟,電商發(fā)展模式多是走規(guī)模路線,盲目擴張,野蠻進攻,企業(yè)面對風險的承受力減弱。而激烈的價格戰(zhàn)卻讓誠信、物流、售后服務等問題集中爆發(fā)。

     有業(yè)內人士指出:“電商企業(yè)在為追求短期利益,頻繁的虛假價格戰(zhàn)會嚴重透支企業(yè)信譽,久而久之會引發(fā)消費者疲憊,如今幾大B2C平臺差距不大,聰明的消費者會貨比三家得到實惠。”

     電商企業(yè)不能只注重價格,需要不斷細分消費者的消費需求,從消費者的角度出發(fā),真正意義上了解消費者。業(yè)內人士表示,除了種類豐富的商品,具有競爭力的價格,電商的發(fā)貨速度、配速的快慢、售后服務的優(yōu)劣越來越被消費者看重。要贏得市場和消費者,電商企業(yè)除了為用戶提供優(yōu)惠的價格,其余各方面的服務更是要及時跟進和優(yōu)化。只有全方位的細分服務才能真正贏得消費者,最終提高市場占有率。

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