這兩天,快遞工人紛紛歇工回老家,淘寶上的眾多店家提前進入春節(jié)放大假的狀態(tài),即使售出商品也要等年后才送貨。有一類網(wǎng)店卻在加速“發(fā)貨”,那就是各大保險公司在網(wǎng)上售賣保險的“鋪子”。
3元一份的7天航空意外保險,20元一單的交通工具意外險,以及各種旅游意外險,近期賣得熱火朝天。電子支付一劃賬,電子保單即刻傳進郵箱,無需有勞快遞哥,買保險跟買衣服一樣簡單。
4天團購賣出1億元
網(wǎng)銷保險的發(fā)展就像“羞答答的玫瑰靜悄悄地開”,看上去不溫不火,但是,隨著網(wǎng)上購物逐漸成為主流的消費習(xí)慣,網(wǎng)銷保險也在醞釀著市場的爆發(fā)。
去年12月,壽險公司中的“小弟弟”國華人壽在淘寶上小試牛刀,通過“聚劃算”團購活動銷售萬能險,結(jié)果出乎所有人的意料4天賣出了1.14億元。一共成交了5006件,件均2.3萬元,猶豫期內(nèi)的退保率只有3.6%。
據(jù)國華人壽電子商務(wù)部門負(fù)責(zé)人黃士杰介紹,這款萬能險設(shè)計比較簡單。他分析說,網(wǎng)上賣保險和原有方式有所不同,不會主動推銷,有需求的客戶自己找上門來。這類客戶比較自信,更相信自己的研究和判斷,衡量同類產(chǎn)品的優(yōu)劣,然后作出投保的決定。這也是網(wǎng)購消費者的共同特點。據(jù)統(tǒng)計,參加這次團購的客戶中,40歲以下的占到88%。
條款簡明下單便利
目前,保險的網(wǎng)上銷售有幾種途徑。最多的是在保險公司的官網(wǎng)上營銷,國壽、人保、太保等大公司都開展了這部分業(yè)務(wù)。太平洋保險在線商城還完成了車險電銷號碼與網(wǎng)銷地址的合并,通過電話網(wǎng)絡(luò)一號通的形式直銷車險。而與電商等專業(yè)平臺進行合作,是逐漸興起的渠道。例如,淘寶網(wǎng)上,平安、陽光、大地、天平和太平洋的車險以及泰康等壽險公司已經(jīng)紛紛開展業(yè)務(wù),中德安聯(lián)與攜程網(wǎng)及漢莎航空等旅游相關(guān)機構(gòu)網(wǎng)站合作。
人們逐漸習(xí)慣到網(wǎng)上購買保險,還沖著它簡單明了、方便便宜的獨特優(yōu)勢。像旅游意外險、公交意外險、財產(chǎn)險等小額險種,花費少保障高,但大家難得會專門去保險公司網(wǎng)點購買,保險業(yè)務(wù)員也缺乏推銷的積極性。雖然可以通過到便利店買保險卡等方式投保,還是上網(wǎng)時順便點進“購物車”最方便,選定時間即可生效。而車險這類相差不大的品種,網(wǎng)上自助詢價只需輸入必要信息即可,即使不懂行,選擇起來也沒有多少難度。
此外,由于網(wǎng)銷保險仍在培育期,相比銀行保險產(chǎn)品百分之二到三的手續(xù)費,網(wǎng)上的手續(xù)費收費大約只有其十分之一。
網(wǎng)購保單理賠沒區(qū)別
網(wǎng)銷保險還是一個比較新的事物。保險專家提醒客戶,購買時選擇正規(guī)的渠道,比如保險公司官網(wǎng)或者大型的網(wǎng)上保險超市。盡量別去小網(wǎng)站購買,以防買到假保單。在比較眾多保險產(chǎn)品時,除了產(chǎn)品價格,更需要關(guān)注保險公司的品牌,只有可靠的保險公司才能為大家提供最便捷的投保流程和最完善的保險服務(wù)。比如網(wǎng)購境外旅行險,就需要注重保險購買之后的變更操作是否方便,因為出境計劃會經(jīng)常由于航班或簽證情況而變化,保單變更的需求也更多。
有些人擔(dān)心,電子保單是否具有與紙質(zhì)保單同等的法律效力?答案當(dāng)然是肯定的。投保人收到電子保單,轉(zhuǎn)發(fā)給自己的親人,或者打印出來妥善保存。而理賠時,網(wǎng)購的保險和傳統(tǒng)方式購買的保險沒有區(qū)別,先撥打理賠熱線,然后直接到保險公司營銷網(wǎng)點辦理即可。