攜程去哪兒暗斗升級(jí) 簽約酒店面站隊(duì)選擇

 

　　隨著去哪兒和攜程在酒店預(yù)訂業(yè)務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)升級(jí)，雙方再次引發(fā)行業(yè)糾紛，由于和去哪兒的優(yōu)惠活動(dòng)遭遇攜程抵制，寧波市中信國(guó)際、世紀(jì)金源大飯店等16家五星級(jí)酒店宣布將統(tǒng)一從攜程下架。

 

　　去哪兒方面稱，近日聯(lián)手萬(wàn)車游和寧波旅游局在當(dāng)?shù)毓餐瞥鰞?yōu)惠活動(dòng)，即198元入住寧波的16家五星級(jí)酒店，攜程聞?dòng)嵑笮紝⑴c活動(dòng)的中信國(guó)際、世紀(jì)金源大飯店等4家酒店產(chǎn)品全部下架，結(jié)果引發(fā)了寧波16家酒店主動(dòng)下架予以抵制。

　　目前，整個(gè)寧波市總共擁有19家五星級(jí)酒店，由于洲際、香格里拉、喜來(lái)登等酒店扎堆，已出現(xiàn)供過(guò)于求的局面，寧波高端酒店尤其是度假酒店則會(huì)出現(xiàn)淡季空房，旺季價(jià)格翻番的現(xiàn)象。

 

　　有酒店業(yè)主表示，此前與攜程簽訂合作條款后，如果酒店和其他第三方進(jìn)行促銷活動(dòng)，攜程會(huì)出面制止或者要求獲得同樣優(yōu)惠的價(jià)格。

 

　　而就在9月9日，攜程官方宣布已經(jīng)將旗下酒店產(chǎn)品從去哪兒搜索平臺(tái)下架。關(guān)于下架的原因，攜程方面表示，去哪兒通過(guò)注冊(cè)“馬甲”代理商對(duì)自身直銷酒店通過(guò)技術(shù)手段給予更多的露出和優(yōu)先排序，有違公平競(jìng)爭(zhēng)，這些代理商商家服務(wù)熱線均為去哪兒網(wǎng)的客服和投訴熱線10101234。

 

　　對(duì)此，去哪兒內(nèi)部人士也予以否認(rèn)，稱SaaS平臺(tái)不存在代理商馬甲，為了統(tǒng)一監(jiān)管服務(wù)和售后投訴，SaaS平臺(tái)中的代理商客服熱線都是由去哪兒集中處理。

 

　　對(duì)于去哪兒而言，和攜程的競(jìng)爭(zhēng)未來(lái)更多在于移動(dòng)端，而移動(dòng)端并不適合傳統(tǒng)的PC頁(yè)面跳轉(zhuǎn)模式，因此去哪兒不得不重視發(fā)展TTS平臺(tái)，今年維持了銷售及市場(chǎng)推廣費(fèi)上的高投入，直簽酒店、團(tuán)購(gòu)等相關(guān)業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，但第二季度虧損也達(dá)到4.22億元。

 

　　根據(jù)2014年第二季度最新財(cái)報(bào)，去哪兒網(wǎng)新增簽約酒店量7.2萬(wàn)家，直銷酒店網(wǎng)絡(luò)覆蓋量環(huán)比增長(zhǎng)77%，達(dá)到16.5萬(wàn)家酒店。

 

　　在線旅游行業(yè)中，酒店預(yù)訂是目前利潤(rùn)最豐厚的領(lǐng)域，從酒店預(yù)訂業(yè)務(wù)營(yíng)收方面看，按照二季度公布的數(shù)據(jù)，目前攜程仍然大幅領(lǐng)先。勁旅咨詢CEO魏長(zhǎng)仁分析稱，與攜程和藝龍不同的是，去哪兒網(wǎng)直簽的酒店里大部分是客棧、民宿等中低端酒店，這些酒店產(chǎn)品因?yàn)閭蚪鸬停斐闪巳ツ膬壕W(wǎng)雖然酒店簽約數(shù)量多，但是收入?yún)s最低。

 

　　此次去哪兒在寧波等地區(qū)向五星酒店市場(chǎng)滲透，則意味著去哪兒將擴(kuò)大自己在高端酒店預(yù)訂市場(chǎng)的投入和份額，可以預(yù)見的是，攜程和去哪兒之間爆發(fā)的沖突將不斷升級(jí)。

 

　　值得注意的是，在年初曾有消息稱去哪兒和攜程將合并，但由于雙方在交易價(jià)格和管理層主導(dǎo)權(quán)上面存在較大爭(zhēng)議，最終導(dǎo)致談判擱淺。