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網(wǎng)曝1號店員工泄露客戶信息 消費者陰影仍在 (1)

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2013-03-13 23:26  來源:貿(mào)易谷  作者:貿(mào)易谷絡  瀏覽次數(shù):93

曾經(jīng)有人問過1號店董事長于剛:“1號店最看重的是什么?”

于剛當時的回答是:“用戶體驗?!?

1號店與這種追求之間,又有多遠的距離?

就在去年5月底,網(wǎng)絡曝出1號店員工內外勾結泄露客戶信息,90萬的用戶信息竟被以500元的價格叫賣。

部分消費者不久后就遇到了賬戶余額被盜、電話詐騙等問題。

雖然1號店副總裁劉彤隨后向消費者道歉,并承諾全面升級流程和系統(tǒng)以保證用戶信息安全。但是在對消費者的補償問題上,1號店仍被質疑“很沒有誠意”。

“1號店一直沒有給用戶說法,一些用戶的損失也沒有得到賠償?!碑斈甑牡谝槐先薂挨踢客(新浪微博認證為“中國公共關系協(xié)會會員、左思右想營銷策劃創(chuàng)始人王鵬輝”)告訴法治周末記者。

對此,記者致電1號店進行詢問,截至發(fā)稿,對方始終沒有給出回復。

消費者陰影今仍在

“那些被泄露信息的消費者隨時都有被騙的危險?!盄挨踢客說,“可惜1號店連最起碼的提醒都沒有?!?

@挨踢客告訴記者:“遭遇那次信息泄露的人太多,1號店的總裁于剛又不拿這當回事,下面的人自然也不會重視?!?

“聽到自己的信息被泄露出去之后我很無語?!崩钇?化名)說。

作為1號店的一位老顧客,李平那次也“中招”了,不過她還算幸運,并沒有遇到太多的麻煩。

比起李平來,小菲(化名)的遭遇可就差多了。小菲表示,她以前在1號店買過東西,那次事件已經(jīng)過去快半年了,但還總是接到莫名其妙的電話,對方甚至知道她的名字、地址,并聲稱她在1號店買過東西。

“因為沒有實質性的損失,也不好意思去找1號店討說法?!崩钇綗o奈地跟法治周末記者說。

很多網(wǎng)友在曬出自己痛苦的同時,也都對1號店的信息安全提出了質疑,并希望對方能夠“給出個說法”。

信息泄露事件始末

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