淘寶網(wǎng)近日發(fā)布了春節(jié)期間發(fā)貨規(guī)則，對(duì)交易時(shí)間和退款投訴時(shí)間進(jìn)行了調(diào)整。眾多賣(mài)家表示這樣的調(diào)整有利于賣(mài)家經(jīng)營(yíng)。

　　淘寶網(wǎng)規(guī)定，在2月2-19日這段時(shí)間完成訂單付款的用戶可以和賣(mài)家提前約定發(fā)貨時(shí)間，按照約定時(shí)間進(jìn)行發(fā)貨。無(wú)約定時(shí)間的訂單，賣(mài)家需要在2月22日前發(fā)貨。逾期未發(fā)貨需向買(mǎi)家支付該商品實(shí)際成交額的5%作為違約金。買(mǎi)家發(fā)起投訴后賣(mài)家未在淘寶網(wǎng)人工介入且判定投訴成立前主動(dòng)支付該違約金的，除須賠償違約金外，每次扣三分。在春節(jié)期間，淘寶網(wǎng)還延長(zhǎng)了通知支付寶打款給賣(mài)家的時(shí)間。

　　淘寶網(wǎng)對(duì)退款時(shí)間也進(jìn)行了調(diào)整，在春節(jié)期間申請(qǐng)退款的買(mǎi)家：交易狀態(tài)為“等待賣(mài)家發(fā)貨的退款”的訂單，退款時(shí)間不變。而處于“賣(mài)家已發(fā)貨，等待買(mǎi)家收貨”和“買(mǎi)家已退貨，等待賣(mài)家確認(rèn)”等交易狀態(tài)的訂單，賣(mài)家的退款時(shí)間分別延長(zhǎng)至10天和20天。據(jù)了解，極速墊付的退款時(shí)間不變。

　　據(jù)了解，春節(jié)期間淘寶網(wǎng)的投訴舉證期也進(jìn)行了延長(zhǎng)，雙方舉證時(shí)間統(tǒng)一延長(zhǎng)至10天。當(dāng)“買(mǎi)家已退貨”狀態(tài)下，超時(shí)時(shí)間延長(zhǎng)至20天。淘寶網(wǎng)還表示，如果在春節(jié)期間完成了支付，買(mǎi)家在2月6-16日期間申請(qǐng)客服介入的退款、售后維權(quán)。淘寶網(wǎng)將于2013年2月17日后陸續(xù)恢復(fù)處理。

(責(zé)任編輯：GH)