“悲,賬戶的錢被盜了,以后再也不上滿座網(wǎng)”,消費(fèi)者徐女士對(duì)記者郁悶地說道。
去年末,徐女士在滿座網(wǎng)上團(tuán)購了598元的全聚德全鴨席套餐,后來因?yàn)橛惺聸]去,這筆“過期未消費(fèi)”款就退回到徐女士的賬戶內(nèi)。1月21日,徐女士想再去團(tuán)購,但登錄滿座網(wǎng)賬戶后發(fā)現(xiàn),余額都不見了。隨后她查看了消費(fèi)記錄,在1月13日凌晨,有人用她的賬戶余額購買了40份周黑鴨,記錄上顯示購買者的電話號(hào)碼是130××××0799?!拔掖蛄诉@個(gè)號(hào)碼,沒人接”,徐女士說道。當(dāng)天,她就打電話給滿座網(wǎng)客服,他們說已經(jīng)報(bào)警了。
和徐女士有同樣遭遇的消費(fèi)者并不少,杭州消費(fèi)者丁小姐20日也發(fā)現(xiàn),自己的滿座網(wǎng)被盜號(hào)了,過期退款到賬戶中的100元,被買了4張成都的電影票,購買時(shí)間是在1月5日零點(diǎn)?!拔掖蜻^客服電話,也在微博上投訴過,對(duì)方說會(huì)處理,但是直到現(xiàn)在還沒有處理好?!?/p>
福州消費(fèi)者楊小姐也是如此,她賬戶內(nèi)的134元被盜,在1月7日凌晨購買了4張電影票?!跋蚩头从沉舜耸?,對(duì)方只是回答會(huì)提交技術(shù)部門查詢,盡快回復(fù)。”
實(shí)際上,記者發(fā)現(xiàn),早在去年4月,就有用戶集中反映,因?yàn)槲聪M(fèi)退款等原因在滿座網(wǎng)賬戶中留下余款,“被”購買了某網(wǎng)站推出的購物卡。
自己賬戶內(nèi)的余額被盜,用戶們無奈、憤懣,同時(shí)他們對(duì)滿座網(wǎng)的一些做法也產(chǎn)生了質(zhì)疑。
質(zhì)疑一是,為何過期未消費(fèi)退款為何不能原路退還?!叭绻聪M(fèi)退款能直接原路退款,退到銀行卡、支付寶里,而不是強(qiáng)制留存在滿座網(wǎng)賬號(hào)內(nèi),這些事情就不會(huì)發(fā)生?!倍⌒〗阏f道。徐女士也表示,“我本來是申請(qǐng)退回到自己的銀行卡里,他們客服說不可以?!?/p>
質(zhì)疑二是,被修改了手機(jī)號(hào)碼,原本捆綁的手機(jī)竟然沒有收到任何短信通知?!斑@樣讓人感覺到安全性太差了,幸好賬戶內(nèi)余額不多,不然損失就大了”,楊小姐說道。