受宏觀經(jīng)濟(jì)下行影響，2012年前3季度中國(guó)百貨業(yè)凈利潤(rùn)增速跌落至了個(gè)位數(shù)，行業(yè)呈現(xiàn)業(yè)績(jī)低迷、利潤(rùn)下降的危機(jī)景象。
與此同時(shí)，不少百貨企業(yè)已經(jīng)在紛紛開(kāi)鑿互聯(lián)網(wǎng)渠道，試圖打破層層代理、流通體系分割、區(qū)域割據(jù)的限制。在這其中，國(guó)有百貨企業(yè)轉(zhuǎn)型正在遭遇陣痛，西單商場(chǎng)、王府井百貨、武漢中百等一大批企業(yè)電商業(yè)務(wù)屢屢遇阻。
部分國(guó)有大型百貨企業(yè)長(zhǎng)期受阻礙的主要原因是什么呢？
國(guó)企體制下的落后決策限制
“國(guó)有企業(yè)在做電商的這件事情上，沒(méi)有人愿意充當(dāng)領(lǐng)頭羊，因?yàn)楹苋菀拙退纻€(gè)慘相，先驅(qū)變成先烈?！蹦硣?guó)有百貨電商負(fù)責(zé)人表示，“而這樣的不積極直接導(dǎo)致國(guó)有百貨集團(tuán)的電商團(tuán)隊(duì)和純互聯(lián)網(wǎng)電商企業(yè)不在同一起跑線?！?/p>
于是，如此體制限制下存在了一系列決策不足：電商負(fù)責(zé)人在企業(yè)中地位偏低；集團(tuán)資源支持較少；公司回避虧損，確保國(guó)有財(cái)產(chǎn)增值；發(fā)展電商多依靠母體利潤(rùn)支持；電商部門(mén)不夠獨(dú)立等。
在接觸了多個(gè)國(guó)有百貨企業(yè)電商負(fù)責(zé)人后發(fā)現(xiàn)，國(guó)有百貨電商經(jīng)理人在公司組織架構(gòu)中地位明顯偏低。這也帶來(lái)了很多業(yè)務(wù)操作的不方便。
“線上、線下思路的不一常常導(dǎo)致業(yè)務(wù)戰(zhàn)略分歧，而在集團(tuán)高層看來(lái)，實(shí)體盤(pán)子顯而易見(jiàn)，也就更多地傾向?qū)嶓w業(yè)務(wù)?！币晃辉┞殗?guó)有百貨電商部門(mén)的負(fù)責(zé)人透露。
不僅如此，據(jù)了解，現(xiàn)在很多國(guó)有百貨企業(yè)線上部門(mén)沒(méi)有獨(dú)立采購(gòu)權(quán)利，而采貨全部交由線下執(zhí)行，線上上什么款完全由線下決定，而往往傳統(tǒng)零售業(yè)信息化水平不高，缺乏數(shù)據(jù)分析的品類呈現(xiàn)很可能無(wú)法給線上帶來(lái)好的轉(zhuǎn)化。此外，一些諸如“線上線下價(jià)格的沖突”、“物流損失的承擔(dān)”等問(wèn)題，也慢慢讓一些企業(yè)對(duì)電商的“支持”態(tài)度，變成了“觀望”或“試探”。
數(shù)據(jù)顯示，從2003年開(kāi)始中國(guó)傳統(tǒng)業(yè)態(tài)百貨的市場(chǎng)份額正在不斷下降，而網(wǎng)購(gòu)、購(gòu)物中心等業(yè)態(tài)崛起同時(shí)正在蠶食傳統(tǒng)百貨業(yè)的份額。在此情景之下，政府也開(kāi)始對(duì)國(guó)有百貨企業(yè)給予一定的資金扶持，鼓勵(lì)其電商化改造。
某傳統(tǒng)零售業(yè)人士表示，“國(guó)有資產(chǎn)需要保值增長(zhǎng)，集團(tuán)負(fù)責(zé)人往往不會(huì)在電商上付出太多，真正的大投入也不過(guò)是從利潤(rùn)中按一定比例抽調(diào)資金。在百貨業(yè)競(jìng)爭(zhēng)如此白熱化的背景下，國(guó)有百貨的利潤(rùn)本已經(jīng)十分稀薄?！?/p>
資料顯示，西單商場(chǎng)、武漢中百等大型國(guó)有百貨企業(yè)做電商項(xiàng)目不過(guò)也只動(dòng)用幾千萬(wàn)的項(xiàng)目資金。
經(jīng)營(yíng)模式與市場(chǎng)發(fā)展節(jié)奏不搭
落后、保守的電商決策，導(dǎo)致國(guó)有百貨企業(yè)進(jìn)軍電商缺乏燃料，而經(jīng)營(yíng)方式、運(yùn)營(yíng)節(jié)奏與市場(chǎng)的不搭，則影響了引擎威力的釋放。
據(jù)了解，現(xiàn)在絕大多數(shù)國(guó)有百貨商場(chǎng)，標(biāo)準(zhǔn)的經(jīng)營(yíng)模式是擔(dān)任平臺(tái)角色，自己出讓位置、柜臺(tái)給品牌商、廠家、代理商從而收取租金，商家通過(guò)百貨商場(chǎng)進(jìn)行流水結(jié)算，商場(chǎng)從商家營(yíng)業(yè)額中抽取扣點(diǎn)。
這樣的模式意味著百貨商場(chǎng)自身并不進(jìn)行直接零售或只有部分參與。分析人士稱，“本身不懂零售的前提下要在線上搭建一個(gè)好零售模型，十分困難。網(wǎng)站如何與線下百貨從庫(kù)存到物流，方方面面進(jìn)行完美整合更難解決?！?/p>
