日前,在如火如荼的春運高峰期間,在線旅游行業(yè)再度火上澆油,一場堪比3Q、3 B大戰(zhàn)的戰(zhàn)事又開始了續(xù)集。
1月25日,去哪兒網(wǎng)公開指責(zé)攜程網(wǎng)淪為“倒?fàn)敗?,其理由是:去哪兒網(wǎng)近期發(fā)現(xiàn)攜程利用去哪兒網(wǎng)平臺的酒店低價優(yōu)勢,從去哪兒網(wǎng)采購低價酒店,進而加價倒賣給消費者,此行為已經(jīng)持續(xù)一段時間。同時攜程公司中高層管理人員出行時也會從去哪兒網(wǎng)預(yù)訂酒店。
去哪兒網(wǎng)表示:攜程之前悄悄上線了供應(yīng)商酒店預(yù)訂,其價格比攜程正常預(yù)訂價格便宜近一半。這些供應(yīng)商酒店預(yù)訂就是攜程從去哪兒網(wǎng)以普通消費者身份采購,然后再加價賣給消費者。
為了證明攜程的“倒?fàn)敗毙袨?,去哪兒對證據(jù)進行了保全并進行舉例進行了說明:消費者梁國棟(化名)在攜程上預(yù)訂了上海卓美亞喜馬拉雅酒店豪華房,價格1021元,雖然要預(yù)先支付酒店房費,但是價格卻比攜程其他方式預(yù)訂便宜1000多元。
在梁先生在攜程下單后,去哪兒網(wǎng)系統(tǒng)中同時接到一個名為潘小姐的上海卓美亞喜馬拉雅酒店預(yù)訂訂單,預(yù)訂價格為900元。酒店入住人也是梁國棟。經(jīng)過去哪兒網(wǎng)查證,潘小姐及其所用的手機號在去哪兒網(wǎng)系統(tǒng)中頻繁預(yù)訂酒店。經(jīng)證實發(fā)現(xiàn),潘小姐為攜程員工,而梁國棟是從攜程網(wǎng)站上預(yù)訂的酒店,其本人并不知曉自己的預(yù)訂被轉(zhuǎn)移到去哪兒網(wǎng),更不知道竟然會被攜程加價100多倒賣給自己。
去哪兒網(wǎng)酒店事業(yè)部總經(jīng)理者希博表示,我們堅決反對攜程這種將酒店加價倒賣給消費者、損害消費者利益的行為。
對于此事,攜程網(wǎng)的回應(yīng)是:不予回應(yīng)。理由則是:這些去哪兒網(wǎng)的炒作。
那么,這件事情到底是不是去哪兒網(wǎng)的炒作呢?
在此之前,去哪兒網(wǎng)與攜程的口水戰(zhàn)一直不斷,而攜程網(wǎng)每次的回應(yīng)基本都是“這是對手的炒作”,而每次去哪兒網(wǎng)的指責(zé)都是“有圖有真相”。對于公眾而言,不論去哪兒網(wǎng)是不是炒作,作為一家上市公司,攜程網(wǎng)的這種回復(fù)都太過簡單和敷衍,很容易讓公眾理解為攜程網(wǎng)“沒法自證清白”。
事實上,以去哪兒網(wǎng)現(xiàn)在的名氣,似乎已經(jīng)不需要再傍著攜程這位大佬來炒作了。而且,攜程網(wǎng)已經(jīng)進入了創(chuàng)立以來的最低谷:利潤每況愈下,地面銷售人員遭到大幅裁減……。這位昔日在線旅游的老大,正如家電連鎖巨頭國美那樣,正在經(jīng)歷痛苦的再造過程,而未來究竟是怎樣,一切還都是未知數(shù)。
如果此番去哪兒網(wǎng)對攜程的指責(zé)為真的話。那么可以說,攜程網(wǎng)真的已經(jīng)失去了價格優(yōu)勢的最后防線,而失去了最后這道防線的攜程網(wǎng),就是想當(dāng)“倒?fàn)敗保伯?dāng)不了多久了。
(責(zé)任編輯:GH)