今天上午，中消協(xié)召開(kāi)電視購(gòu)物服務(wù)評(píng)測(cè)通報(bào)會(huì)，會(huì)上披露，中消協(xié)的工作人員以普通消費(fèi)者身份對(duì)33家衛(wèi)視購(gòu)物欄目和12家專(zhuān)業(yè)購(gòu)物頻道(7-8月間播放)進(jìn)行信息采集和樣品購(gòu)買(mǎi)，并與8-10月就電視購(gòu)物服務(wù)中涉及的售后服務(wù)、樣品部分指標(biāo)、宣傳信息等方面對(duì)進(jìn)行了體驗(yàn)、測(cè)試和評(píng)價(jià)。

從體驗(yàn)來(lái)看，發(fā)現(xiàn)一、衛(wèi)視購(gòu)物欄目樣品購(gòu)物發(fā)票和購(gòu)物單據(jù)缺失嚴(yán)重；二、七天無(wú)理由退換貨服務(wù)體驗(yàn)差三、部分電視購(gòu)物商家物流信息確實(shí)較多四、個(gè)人信息保護(hù)存隱憂。

從部分指標(biāo)測(cè)試和查驗(yàn)結(jié)果來(lái)看，本次評(píng)測(cè)活動(dòng)送檢樣品118款，有17款電視購(gòu)物樣品存在產(chǎn)品相關(guān)證件過(guò)期或不符、產(chǎn)品標(biāo)示或代號(hào)缺失、衛(wèi)生指標(biāo)、安全指標(biāo)或功能指標(biāo)等不符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)等問(wèn)題。

在被評(píng)價(jià)的120條電視購(gòu)物宣傳信息中，有111條不同程度存在涉嫌違反相關(guān)法律規(guī)定和指導(dǎo)性文件問(wèn)題，比例高達(dá)92.5%。

其中比較常見(jiàn)的有：違規(guī)介紹藥品、性保健品和豐胸、減肥產(chǎn)品；使用極端化、絕對(duì)化語(yǔ)言;叫賣(mài)式夸張語(yǔ)調(diào)宣傳商品；未標(biāo)明藥品廣告批準(zhǔn)文號(hào);保健食品、化妝品廣告使用醫(yī)療用語(yǔ)或者易與藥品混淆的用語(yǔ)，以新聞報(bào)道、百姓故事或科普宣傳形式發(fā)布宣傳信息。