7月8日，來(lái)自國(guó)內(nèi)工業(yè)設(shè)計(jì)行業(yè)的80家設(shè)計(jì)公司、40家品牌及制造企業(yè)、50家科研單位及院校、20家投資機(jī)構(gòu)及300名創(chuàng)新精英齊聚蘇寧南京總部，召開(kāi)了一場(chǎng)看似與這家零售企業(yè)毫無(wú)關(guān)系的會(huì)議，即“蘇寧眾包平臺(tái)”發(fā)布會(huì)。

　　 這一會(huì)議，被蘇寧看作其采購(gòu)模式的重大創(chuàng)新，也意味著蘇寧今后將不僅僅采購(gòu)品牌制造企業(yè)的產(chǎn)品，而是借由自己在品牌和渠道方面的實(shí)力向上游產(chǎn)業(yè)鏈延伸，以“眾包”的方式試圖在炙手可熱的智能硬件及創(chuàng)意3C產(chǎn)品領(lǐng)域打造并獲取新的采購(gòu)資源。

　　而事實(shí)上，在眾包領(lǐng)域，蘇寧并不是第一個(gè)吃螃蟹的人。早在今年4月份，海爾就在其文化帝國(guó)的暢想中，提出了創(chuàng)意文化產(chǎn)業(yè)的眾包模式，即由創(chuàng)意者提供設(shè)計(jì)，海爾借助制造業(yè)的優(yōu)勢(shì)將其變現(xiàn)成產(chǎn)品，同時(shí)海爾可以向上游輸出資金，也可以幫助融資。這頗有些沿襲其員工創(chuàng)客化的味道，只是把這種創(chuàng)客推向了企業(yè)外部，形成“人人為我，我為人人”的局面。按照海爾的設(shè)計(jì)，其初期鎖定的產(chǎn)品同樣在智能硬件領(lǐng)域。

　　當(dāng)然，除了實(shí)力雄厚的大企業(yè)大品牌之外，自媒體的崛起尤其是其在TMT領(lǐng)域所衍生的巨大影響力，讓很多自媒體組織開(kāi)始跳出自媒體的屬性，開(kāi)始嘗試信息、投資、營(yíng)銷(xiāo)一體化的商業(yè)模式，通過(guò)眾包的方式推動(dòng)創(chuàng)意產(chǎn)品轉(zhuǎn)化成暢銷(xiāo)商品。比如WeMedia，比如雷鋒網(wǎng)，早已經(jīng)不是傳統(tǒng)的自媒體的做法，或多或少地開(kāi)始涉入“眾包”領(lǐng)域，很多早期產(chǎn)品會(huì)拿到雷鋒網(wǎng)上做測(cè)試銷(xiāo)售，而對(duì)于好的商品，他們也會(huì)進(jìn)行聯(lián)合投資，或幫助尋找相關(guān)的設(shè)計(jì)、制造、測(cè)試資源等。

　　消費(fèi)者需求催生“眾包模式”

　　按照蘇寧副董事長(zhǎng)孫為民的解釋?zhuān)K寧眾包就是利用消費(fèi)者大數(shù)據(jù)打通設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節(jié)，突破企業(yè)既有的剛性資源限制，更多整合社會(huì)資源來(lái)實(shí)現(xiàn)一個(gè)產(chǎn)品從創(chuàng)意產(chǎn)品到暢銷(xiāo)產(chǎn)品的路徑。

　　但是，作為零售企業(yè)的蘇寧，為什么要跳出從既有品牌商采購(gòu)的通道，強(qiáng)調(diào)進(jìn)入產(chǎn)業(yè)鏈上游來(lái)塑造新的暢銷(xiāo)產(chǎn)品呢？

　　原因很明顯，消費(fèi)者個(gè)性化需求的崛起正在形成越來(lái)越多的窄眾市場(chǎng)，品牌制造商B2B2B2C的模式越來(lái)越被C2B2B2C的模式所取代，所以從一開(kāi)始就把消費(fèi)者大數(shù)據(jù)引入設(shè)計(jì)、生產(chǎn)流程，可以最大限度實(shí)現(xiàn)前期投資的變現(xiàn)，這讓從C開(kāi)頭的眾包開(kāi)始存在市場(chǎng)并最終成為趨勢(shì)。

　　說(shuō)白了，這是一個(gè)由消費(fèi)者決定產(chǎn)品的時(shí)代。產(chǎn)品的本質(zhì)，在于對(duì)消費(fèi)者需求的深刻把握，并以創(chuàng)新性的方式解決消費(fèi)者的問(wèn)題。能否抓住消費(fèi)者的痛點(diǎn)或癢點(diǎn)、興奮點(diǎn)，直接決定了產(chǎn)品是否會(huì)被消費(fèi)者所接受。因此，強(qiáng)大的大數(shù)據(jù)系統(tǒng)支持在降低不確定性、提升產(chǎn)品的成功度方面便顯得至關(guān)重要。

　　這讓蘇寧意識(shí)到了自身的優(yōu)勢(shì)，1.2億會(huì)員總量，3.4億PPTV活躍會(huì)員，龐大的用戶(hù)消費(fèi)數(shù)據(jù)、多維度的會(huì)員信息，可以讓其成為消費(fèi)者大數(shù)據(jù)研究分析成果的輸出方，與眾包合作方實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)共享，避免無(wú)的放矢以及拍腦袋創(chuàng)意。這恰恰是C2B時(shí)代最重要的緣起。

　　不僅如此，市場(chǎng)上出現(xiàn)的幾種眾包模式，無(wú)不將產(chǎn)品指向了智能硬件和3C創(chuàng)意產(chǎn)品方面。這里面不無(wú)道理，在這個(gè)崇尚連接的時(shí)代，越來(lái)越多的連接正在改變?nèi)藗兊纳?，并塑造出無(wú)數(shù)的商業(yè)機(jī)會(huì)——比如人與人的連接、人與交易的連接、人與信息的連接創(chuàng)造了騰訊、阿里、百度三大巨頭；在人與服務(wù)連接方面，美團(tuán)、點(diǎn)評(píng)、打車(chē)一度火熱；而接下來(lái)，在人與物體、物體與物體的連接方面，還存在大量的創(chuàng)新藍(lán)海，這也就是智能硬件的領(lǐng)域。

　　智能硬件如此火熱，但要做出好的智能硬件卻并不容易，在《商業(yè)價(jià)值》雜志出版人劉湘明看來(lái)，要做出好的硬件，不但需要有好的創(chuàng)意團(tuán)隊(duì)提出需求、設(shè)計(jì)，還需要有大公司平臺(tái)借助供應(yīng)鏈、渠道、數(shù)據(jù)平臺(tái)、標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行運(yùn)營(yíng)。這也就是說(shuō)，一款好的智能硬件，需要有明確的需求、便捷的信息獲取、智能的數(shù)據(jù)分析以及持續(xù)的服務(wù)和交互。

　　這已經(jīng)不是哪一個(gè)機(jī)構(gòu)能夠獨(dú)立完成的事情，由此，“眾包”應(yīng)運(yùn)而生。

　　“眾包模式”正在改變著供應(yīng)鏈

　　應(yīng)該說(shuō)，眾包模式源起于C2B，即消費(fèi)者定制模式，但最早的定制不過(guò)是從消費(fèi)者需求出發(fā)，向品牌商定制，但面臨越來(lái)越個(gè)性化的窄眾需求，在某個(gè)細(xì)分垂直領(lǐng)域的創(chuàng)新越來(lái)越受到重視。由此，推出某一項(xiàng)創(chuàng)意或創(chuàng)新產(chǎn)品成為暢銷(xiāo)商品，就需要從設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)三個(gè)維度進(jìn)行規(guī)劃和設(shè)計(jì)，這也讓C2B2B2C開(kāi)始重塑整個(gè)供應(yīng)鏈體系。

　　 以蘇寧為例，這家企業(yè)直言不諱，眾包是企業(yè)在采購(gòu)方式上的一大創(chuàng)新，盡管不排除會(huì)對(duì)一些好的創(chuàng)意產(chǎn)品進(jìn)行投資或幫助進(jìn)行眾籌，但蘇寧強(qiáng)調(diào)其更多的是對(duì)現(xiàn)有資源的整合，即發(fā)揮蘇寧在大數(shù)據(jù)以及渠道、品牌上的優(yōu)勢(shì)，發(fā)揮其對(duì)消費(fèi)者體驗(yàn)更多把握的特長(zhǎng)，幫助創(chuàng)意產(chǎn)品一開(kāi)始就遵循消費(fèi)者的需求路線(xiàn)。

　　值得注意的是，在傳統(tǒng)制造業(yè)構(gòu)筑的供應(yīng)鏈體系下，微笑曲線(xiàn)承載了價(jià)值的兩端，設(shè)計(jì)創(chuàng)意要靠品牌價(jià)值才能實(shí)現(xiàn)，體驗(yàn)銷(xiāo)售的價(jià)值依賴(lài)于渠道價(jià)值，制造本身是增值的洼地，這讓代工為主導(dǎo)的中國(guó)制造業(yè)只能發(fā)揮成本優(yōu)勢(shì)，大型零售業(yè)的供應(yīng)鏈采購(gòu)也只面向品牌制造企業(yè)，這直接導(dǎo)致了過(guò)剩經(jīng)濟(jì)。

　　而過(guò)剩經(jīng)濟(jì)的特點(diǎn)往往是放大的市場(chǎng)需求，在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，無(wú)論是信息傳播方式還是人際溝通方式都出現(xiàn)了巨大的變化，比如信息自傳播、人際自組織、效應(yīng)自放大成為互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的規(guī)則，人們開(kāi)始更認(rèn)同長(zhǎng)尾、窄眾的產(chǎn)品，不是非要買(mǎi)奢侈品，而是希望通過(guò)自我選購(gòu)的商品凸顯出自我的價(jià)值選擇，自我的品質(zhì)和品位。

　　正因如此，眾包企業(yè)開(kāi)始認(rèn)識(shí)到主宰傳統(tǒng)制造業(yè)的微笑曲線(xiàn)正在發(fā)生變化，孫為民就表示，“微笑曲線(xiàn)將讓位于由設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)構(gòu)筑的鐵三角模式。”這也就是說(shuō)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)都將成為價(jià)值的創(chuàng)造方，成為支撐暢銷(xiāo)商品三位一體的重要基礎(chǔ)。

　　在孫為民看來(lái)，搭建眾包平臺(tái)，首先就要打破總包分包模式常用的需求在線(xiàn)、平行發(fā)包、扁平交易和專(zhuān)業(yè)協(xié)同的限制，建立資源的交互門(mén)戶(hù)，實(shí)現(xiàn)信息共享、互為外包、資源分享、交叉合作的工作模式。

　　同時(shí)，眾包的另一大特征，就是要突破企業(yè)資源的剛性，比如土地資源的不動(dòng)、人力資源的封閉、貨幣資源的專(zhuān)屬，建立行業(yè)資源的柔性，比如由設(shè)計(jì)資源輸出設(shè)計(jì)成果、生產(chǎn)資源輸出產(chǎn)能計(jì)劃、渠道資源輸出渠道訂單、媒體資源輸出投入時(shí)空，檢測(cè)資源輸出鑒定成果等。

　　這種平行發(fā)包、互為外包的設(shè)計(jì)存在多種組合模式，它可以“需求定義”為起點(diǎn)，也可以“工業(yè)設(shè)計(jì)”為起點(diǎn)；可以“產(chǎn)品研發(fā)”為起點(diǎn)，也可以“質(zhì)量管控”為起點(diǎn)；可以“生產(chǎn)制造”為起點(diǎn)，也可以“品牌合作”為起點(diǎn)，打通整個(gè)鏈條，再基于市場(chǎng)原則進(jìn)行利益分成。

　　而作為眾包平臺(tái)發(fā)起者和組織者的蘇寧，則更希望通過(guò)平等談判獲取創(chuàng)新產(chǎn)品的包銷(xiāo)利益，之所以說(shuō)是平等談判，則是源自產(chǎn)品本身對(duì)消費(fèi)者需求的滿(mǎn)足能力在包銷(xiāo)期限及包銷(xiāo)方式、包銷(xiāo)渠道等方面進(jìn)行不同的安排。

　　按照蘇寧的目標(biāo)，2015年蘇寧眾包的銷(xiāo)售規(guī)模預(yù)計(jì)可達(dá)250億元，到2017年銷(xiāo)售額將達(dá)450億元。而眾包商品也將由早期聚焦于3C、家電以及互聯(lián)網(wǎng)化智能硬件產(chǎn)品慢慢擴(kuò)展，后期會(huì)陸續(xù)將產(chǎn)品延展到母嬰產(chǎn)品、百貨日用品、家居用品、文化娛樂(lè)衍生產(chǎn)品等品類(lèi)中去。

　　這個(gè)數(shù)據(jù)，意味著在蘇寧的銷(xiāo)售額中，眾包產(chǎn)品將會(huì)占1/4到1/3的份額。蘇寧副總裁王哲就表示，“我們今天的蘇寧眾包，是在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代蘇寧總包、分包的轉(zhuǎn)型升級(jí)，是在重視與大企業(yè)、大品牌合作的同時(shí)，全面啟動(dòng)對(duì)中小企業(yè)創(chuàng)新資源的投入和整合服務(wù)。因?yàn)槲覀冋J(rèn)為，最活躍、最豐富、最顛覆性的創(chuàng)新，往往萌發(fā)于中小企業(yè)甚至個(gè)人創(chuàng)業(yè)。”

　　蘇寧董事長(zhǎng)張近東則進(jìn)一步表示：“從全球零售發(fā)展的趨勢(shì)來(lái)看，零售企業(yè)應(yīng)該擁有自己的自主產(chǎn)品。這也將是改革中國(guó)制造企業(yè)全球地位的重要方式。”

　　眾包落地是關(guān)鍵

　　盡管眾包在TMT圈子里正變得越來(lái)越火，而蘇寧也試圖打造出中國(guó)鏈條最長(zhǎng)最全的眾包平臺(tái)，但是如何將這一良好的設(shè)計(jì)進(jìn)行現(xiàn)實(shí)上的落地，卻正考驗(yàn)執(zhí)行者的能力。

　　在對(duì)眾包平臺(tái)的組織實(shí)施和打造方面，行業(yè)參與者顯然采用了不同的做法。以海爾為例，眾包平臺(tái)是其打造海爾文化帝國(guó)的重要方式，因?yàn)閮?nèi)部創(chuàng)新遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能實(shí)現(xiàn)其在文化帝國(guó)上的暢想，眾包的合作和迭代卻可以不斷實(shí)現(xiàn)資源的互補(bǔ)，最終推動(dòng)創(chuàng)意產(chǎn)品趨于完美。雖然同樣鎖定智能硬件領(lǐng)域，但海爾在這方面更強(qiáng)調(diào)文化的取向讓它成為電器之外的另一個(gè)產(chǎn)業(yè)，所以海爾單純成立了公司來(lái)打造這一平臺(tái)。

　　但蘇寧不同，蘇寧推出眾包的初衷在于意識(shí)到消費(fèi)者對(duì)個(gè)性化窄眾產(chǎn)品的需求，蘇寧要想在零售產(chǎn)業(yè)上繼續(xù)領(lǐng)跑，在這些創(chuàng)新產(chǎn)品上的布局就不可或缺。因此，眾包平臺(tái)更多的是作為采購(gòu)資源上的創(chuàng)新。

　　體現(xiàn)在組織實(shí)施方面，蘇寧不是單純成立公司或企業(yè)，而是在蘇寧云商集團(tuán)在組織內(nèi)部成立了近百人的最高級(jí)別的項(xiàng)目部。為凸顯對(duì)項(xiàng)目部的重視程度，該項(xiàng)目部由蘇寧云商集團(tuán)總裁金明先生擔(dān)任總協(xié)調(diào)，王哲擔(dān)任常務(wù)副總協(xié)調(diào)，負(fù)責(zé)蘇寧眾包項(xiàng)目部的日常管理工作。項(xiàng)目部下設(shè)戰(zhàn)略合作推進(jìn)中心、采銷(xiāo)中心、市場(chǎng)中心、服務(wù)中心，各相關(guān)事業(yè)部組成項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)蘇寧眾包各業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)模塊的具體推進(jìn)工作。

　　當(dāng)然，在蘇寧打造的眾包平臺(tái)上，品牌制造企業(yè)并非被動(dòng)者，他們同樣在主動(dòng)出擊，比如尋找好的創(chuàng)意產(chǎn)品，借助企業(yè)自身的制造優(yōu)勢(shì)和品牌優(yōu)勢(shì)實(shí)現(xiàn)大規(guī)模營(yíng)銷(xiāo)。而據(jù)蘇寧透露的數(shù)據(jù)顯示，在2013年，蘇寧與品牌制造企業(yè)的C2B定制商品已經(jīng)達(dá)到了200億元的規(guī)模。

　　而市場(chǎng)上的一些自媒體組織，則更多地發(fā)揮其在行業(yè)上的資源優(yōu)勢(shì)、對(duì)粉絲的影響力以及圈子對(duì)資金的整合能力。一位開(kāi)始涉足眾包方式的自媒體人表示，“我們對(duì)產(chǎn)品會(huì)有很好的判斷和認(rèn)識(shí)，每個(gè)人控制的資金盤(pán)子雖不大，但一些朋友聯(lián)合一下，就可以進(jìn)行十幾億元的投資，所以我們這些人會(huì)一邊做自媒體，一邊盯著可行性的項(xiàng)目，做些天使投資或風(fēng)投。”

　　盡管眾包者充滿(mǎn)野心，但是，業(yè)內(nèi)人士仍然表示，“眾包平臺(tái)的落地仍然是一個(gè)大問(wèn)題，誰(shuí)是最終的負(fù)責(zé)人，利益如何分配，談判如何保證公正，大數(shù)據(jù)如何更好鑒別創(chuàng)意產(chǎn)品都需要市場(chǎng)的考驗(yàn)。”

　　而在眾多考驗(yàn)中，知識(shí)產(chǎn)權(quán)問(wèn)題首當(dāng)其沖。因?yàn)樵诨ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代的鐵三角模式之下，設(shè)計(jì)、制造、營(yíng)銷(xiāo)三個(gè)端點(diǎn)中，設(shè)計(jì)端的力量最分散最薄弱，同時(shí)也是最需要保護(hù)的地帶，這就需要平臺(tái)上對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)提出有力的措施，否則盜版、山寨、設(shè)計(jì)剽竊將最終扼殺設(shè)計(jì)的動(dòng)力之源，讓基于設(shè)計(jì)特色源起的互聯(lián)網(wǎng)眾包流于一場(chǎng)概念。