“不燒錢，不電商”一度為普遍現(xiàn)象，直到經(jīng)濟危機后資本撤退，原有的做大規(guī)模獲得融資再做大規(guī)模再獲取融資的模式瓦解，消費領(lǐng)域垂直型電商的生死存亡已經(jīng)成為業(yè)界的流行話題，優(yōu)勝劣汰已經(jīng)開始，2012電子商務(wù)行業(yè)洗牌仍然在加劇，隨著唯棉倒閉，樂淘出售，優(yōu)購、好樂買等鞋類電商轉(zhuǎn)型，母嬰電商紅孩子被蘇寧易購收養(yǎng)，服裝電商初刻賣身，為垂直電商生死錄劃上了大大的感嘆號，也使整個行業(yè)敲響了警鐘，是時候轉(zhuǎn)變思維了，價格戰(zhàn)不是競爭的唯一方式，必須從現(xiàn)有低價惡性循環(huán)中脫離出來，尋找健康的發(fā)展道路，企業(yè)應(yīng)該選擇理性經(jīng)營，在商業(yè)模式、售后服務(wù)、用戶體驗等領(lǐng)域進行改進與創(chuàng)新，才會成為企業(yè)最有利的競爭因素，打好堅實的基礎(chǔ)，才能使企業(yè)越走越穩(wěn)。

中國最大的化妝品購物網(wǎng)站聚美優(yōu)品一直堅持重視用戶體驗，在剛成立之初就秉著“30天無條件退換貨”“百分百正品保障”來吸引用戶，后續(xù)又繼續(xù)推出“官方授權(quán)”、“品牌旗艦店”更是使網(wǎng)絡(luò)購物更加的完善。據(jù)透露，聚美優(yōu)品還即將開展線下店，將用戶體驗再次升級。聚美優(yōu)品相關(guān)負責人說“不應(yīng)該只重視眼前的銷售，應(yīng)該把心思放在追求更多優(yōu)質(zhì)品類、高效完備的物流覆蓋，打造高品質(zhì)的用戶體驗，這才是重中之重。“

近期，聚美優(yōu)品首創(chuàng)的口碑中心再次升級，這是繼12月新版口碑中心完善后的再度優(yōu)化，在1月6號聚美優(yōu)品口碑中心推出了“聚美大咖秀“，采用全新的互動模式，為用戶提供更加專業(yè)的護膚指導。此次聚美優(yōu)品隆重邀請了在娛樂界造型領(lǐng)域大放異彩享有盛名的喬治宗小宗老師，傾情加盟，為所有聚美用戶提供專業(yè)的指導，更通過微博在線交流的形式、直觀真實的親自為所有美粉兒解答美妝護膚類問題，受到廣大好評。 聚美優(yōu)品一直在不斷升級口碑中心，目前，口碑中心已經(jīng)有五大特色分類，美妝大全、美妝口碑、鑒定中心、 Free 派和喜從盒來。加強社區(qū)化互動，優(yōu)化搜索功能，提供正品鑒定，都是聚美優(yōu)品在不斷完善口碑中心的體現(xiàn)。截止到目前，聚美優(yōu)品口碑中心已經(jīng)有50萬篇真實的美妝口碑報告，這里是用戶們分享各類美妝技巧的聚集地，吸引了無數(shù)MM的光顧，這里你可以聽到很多愛美MM最真實的聲音。

聚美優(yōu)品高度重視用戶體驗，不斷增強新用戶間的分享交流，滿足用戶的需求， 竭力為消費者創(chuàng)造一個放心、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，這正是聚美優(yōu)品擁有良好口碑的來源。聚美優(yōu)品沿著健康的良性軌道不斷成長，推動其品牌價值和影響力持續(xù)提升，也為聚美優(yōu)品未來的成長勾勒出新的宏偉藍圖!