商品簡(jiǎn)介電話銷(xiāo)售專(zhuān)家張烜搏時(shí)隔五年后再次向你闡述電話銷(xiāo)售的核心精髓！《電話銷(xiāo)售技巧》詳細(xì)說(shuō)明當(dāng)越來(lái)越多的行業(yè)和企業(yè)對(duì)電話銷(xiāo)售越來(lái)越重視的同時(shí)，帶之而來(lái)的是客戶對(duì)電話銷(xiāo)售越來(lái)越大的抗拒。在這種背景下，電話銷(xiāo)售人員和電話銷(xiāo)售管理者面臨越來(lái)越大的挑戰(zhàn)：　　●如何以更專(zhuān)業(yè)的方法和客戶接觸，才能建立自己的專(zhuān)業(yè)形象，而保持企業(yè)持續(xù)的品牌美譽(yù)度？　　●如何有效縮短電話銷(xiāo)售代表和團(tuán)隊(duì)的平均通話時(shí)長(zhǎng)、平均訂單的通話次數(shù)及銷(xiāo)售周期，以進(jìn)一步提高銷(xiāo)售效率？　　●如何有效提高銷(xiāo)售電話代表和團(tuán)隊(duì)的平均訂單量、平均訂單金額？在本課程中，張烜搏老師關(guān)于電話銷(xiāo)售中 里程碑 、 抓 、 挖 、 談 、 要 的詳細(xì)剖析，將給您正確的答案。通過(guò)本課程您將學(xué)習(xí)到幫助您的電話銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)建立標(biāo)準(zhǔn)化的電話銷(xiāo)售流程和方法幫助您的電話銷(xiāo)售主管有指導(dǎo)一線員工的時(shí)候有 法 可依；幫助您的一線電話銷(xiāo)售人員持續(xù)學(xué)習(xí)和鞏固的依據(jù)；本課程在6年的時(shí)間中，經(jīng)歷了數(shù)百個(gè)電話銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的考驗(yàn)，我們平均幫助客戶的業(yè)績(jī)提升30%以上，最高達(dá)到了5倍以上，本課程絕對(duì)值得您的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)仔細(xì)學(xué)習(xí)和揣摩，相信天天學(xué)習(xí)，天天成長(zhǎng)，您會(huì)得到一個(gè)日益強(qiáng)大的電話銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)！電話銷(xiāo)售的成功在于系統(tǒng)化的方法論您的電話銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)是否遇到以下問(wèn)題：　　團(tuán)隊(duì)部分成員業(yè)績(jī)優(yōu)秀，但大部分人業(yè)績(jī)卻一般般，當(dāng)電話銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)規(guī)模擴(kuò)大的時(shí)候，卻發(fā)現(xiàn)復(fù)制越是難上加難；對(duì)有些人適合的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)其他人卻并不湊效；　　業(yè)績(jī)好的電話銷(xiāo)售代表做得確實(shí)不錯(cuò)，但需要他們?nèi)シ窒硭麄兘?jīng)驗(yàn)的時(shí)候，卻發(fā)現(xiàn)很難總結(jié)自己的經(jīng)驗(yàn)，只知道能成功，卻不知道為什么成功；　　當(dāng)80后逐步成為銷(xiāo)售中堅(jiān)力量的同時(shí)，部分90后也加入了電話銷(xiāo)售的大軍中，如何讓年輕人更快地成長(zhǎng)，卻成為銷(xiāo)售主管日益頭疼的問(wèn)題；　　電話銷(xiāo)售主管自己經(jīng)驗(yàn)豐富，但當(dāng)他們?nèi)ブ笇?dǎo)自己組員的時(shí)候，卻往往無(wú)從下手，不知道從哪里入手去指導(dǎo)；如果您的電話銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)也存在以上問(wèn)題，那就表明：您的團(tuán)隊(duì)需要一套標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化的電話銷(xiāo)售方法論。張烜搏　廣州樸石咨詢有限公司　創(chuàng)始人致力于直銷(xiāo)領(lǐng)域和服務(wù)領(lǐng)域的銷(xiāo)售研究，曾先后赴美國(guó)和馬來(lái)西亞參加專(zhuān)業(yè)講師培訓(xùn)，在美國(guó)獲得職業(yè)講師資格，是美國(guó)GetClientsNow!TM客戶開(kāi)發(fā)系統(tǒng)中國(guó)目前唯一授權(quán)講師，美國(guó)《行動(dòng)銷(xiāo)售》認(rèn)證課程中文授權(quán)講師，國(guó)內(nèi)電話銷(xiāo)售領(lǐng)域的專(zhuān)家，榮獲2007年度中國(guó)十大銷(xiāo)售管理專(zhuān)家稱(chēng)號(hào)。著作有《一線萬(wàn)金 電話銷(xiāo)售培訓(xùn)指南》、《贏得客戶的十二個(gè)關(guān)鍵電話》、《電話銷(xiāo)售技巧》多媒體課程包、《來(lái)自戴爾的T12銷(xiāo)售模式》多媒體課程包。作為銷(xiāo)售訓(xùn)練專(zhuān)家和銷(xiāo)售績(jī)效提升專(zhuān)家，張烜搏老師已為500家左右客戶提供過(guò)相關(guān)訓(xùn)練和咨詢服務(wù)，通過(guò)有效的銷(xiāo)售訓(xùn)練，幫助客戶銷(xiāo)售業(yè)績(jī)平均提升30%以上，被客戶譽(yù)為最具實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和有效性的銷(xiāo)售訓(xùn)練師?！峨娫掍N(xiāo)售技巧》內(nèi)容提要：里程碑　　里程碑的意義　　客戶購(gòu)買(mǎi)的三個(gè)典型心理活動(dòng)及銷(xiāo)售里程碑　　基于銷(xiāo)售里程碑的銷(xiāo)售流程抓開(kāi)場(chǎng)　　開(kāi)場(chǎng)白五要素　　建關(guān)系：拉近距離，引起注意　　講目的：激發(fā)興趣　　確認(rèn)需求挖需求　　從開(kāi)場(chǎng)白到挖需求的過(guò)度　　如何提問(wèn)才能提高客戶回答問(wèn)題的比率？　　傾聽(tīng)三層次　　引出問(wèn)題　　尋找原因　　激發(fā)需求　　優(yōu)勢(shì)引導(dǎo)　　需求三層次　　確認(rèn)并總結(jié)客戶需求的方法談方案　　從探需求到談方案的過(guò)渡語(yǔ)　　E：表示了解需求　　F：陳述產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)　　A：陳述能做什么　　B：強(qiáng)調(diào)滿足需求后的價(jià)值　　E：給個(gè)證據(jù)　　C：確認(rèn)得到反饋　　傳遞信心　　價(jià)值最大化　　支出最小化　　形象化　　舉例子/打比喻/成功故事要承諾　　從談方案到要承諾的過(guò)渡　　欲望：敢要　　機(jī)會(huì)源于傾聽(tīng)　　要承諾方法的應(yīng)用　　拖延的處理　　顧慮的處理　　四種競(jìng)爭(zhēng)策略的應(yīng)用　　價(jià)格異議的處理客戶追蹤　　結(jié)束電話后要做什么　　跟進(jìn)信模板　　建立關(guān)系的方法　　跟蹤頻率和形式《電話銷(xiāo)售技巧》各講主要標(biāo)題：第一講：里程碑第二講：善準(zhǔn)備第三講：抓開(kāi)場(chǎng)（上）第四講：抓開(kāi)場(chǎng)（下）第五講：挖需求（上）第六講：挖需求（中）第七講：挖需求（下）第八講：談方案第九講：要承諾（上）第十講：要承諾(中)第十一講：要承諾(下)第十二講：謹(jǐn)追蹤