中等財經(jīng)學校通用教材. 章節(jié)目錄：一、 公共關系概述1、 公共關系2、 公共關系的起源和發(fā)展3、 公共關系的特點與作用二、 公共關系構(gòu)成要素1、 公共關系的主體2、 公共關系的客體3、 公共關系的中介4、 公共關系的目標三、 公共關系職能與原則1、 公共關系職能2、 公共關系的工作原則四、 公共關系從業(yè)人員1、 公共關系人員的素質(zhì)2、 公共關系人員的工作要求3、 公共關系人員的培養(yǎng)五、 公共關系的工作程序1、 公共關系調(diào)查2、 公共關系策劃3、 公共關系實施4、 公共關系評估六、 公共關系傳播技巧（上）1、 公共關系傳播的過程和特點2、 公共關系語言傳播的技巧3、 語言傳播技巧在公關實務中的運用七、 公共關系傳播技巧（下）1、 公共關系文字傳播技巧2、 公共關系實像傳播技巧八、 公共關系的禮儀1、 日常交往禮儀2、 接待禮儀3、 宴會禮節(jié)4、 交往禁忌九、 財政部門的公共關系1、 財政部門公共關系概述2、 財政部門內(nèi)容公眾關系的處理3、 財政部門外部公眾關系的處理十、 普通公共關系專題活動1、 聯(lián)誼活動2、 社會贊助3、 記者招待會4、 應聘技巧十一、 財經(jīng)公共關系專題活動1、 展銷會2、 危機處理3、 商貿(mào)談判附錄一、《國際公共關系行為準則》二、《中國公共關系職業(yè)道德準則》