本書內(nèi)容包括：緒論、辦公室管理、工作安排、接待工作、辦文工作、會(huì)務(wù)工作、調(diào)研工作、信息工作、協(xié)調(diào)溝通工作、談判工作、隨從工作、信訪與督辦工作、通訊工作、輔佐決策工作等。章節(jié)目錄： 第1章　緒論　學(xué)習(xí)目標(biāo)　1．1　秘書與秘書工作概述　1．2　秘書素質(zhì)與職業(yè)道德　1．3　秘書的辦公環(huán)境　知識(shí)掌握　知識(shí)應(yīng)用第2章　辦公室管理　學(xué)習(xí)目標(biāo)　2．1　辦公室人員分工與績(jī)效管理　2．2　辦公室設(shè)備設(shè)施管理　2．3　辦公用品管理　2．4　印信管理與收發(fā)工作　2．5　保密工作　知識(shí)掌握　知識(shí)應(yīng)用第3章　工作安排　學(xué)習(xí)目標(biāo)　3．1　工作安排的意義和原則　3．2　辦公室日常工作安排　3．3　領(lǐng)導(dǎo)日常工作安排　3．4　專項(xiàng)性活動(dòng)安排　3．5　突發(fā)事件的處理　知識(shí)掌握　知識(shí)應(yīng)用第4章　接待工作　學(xué)習(xí)目標(biāo)　4．1　接待工作概述　4．2　接待工作的實(shí)施　4．3　接待禮儀　知識(shí)掌握　知識(shí)應(yīng)用第5章　辦文工作　學(xué)習(xí)目標(biāo)　5．1　辦文工作概述　5．2　文字記錄　5．3　文書撰擬　5．4　文稿審核　5．5　發(fā)文處理　5．6　收文處理　知識(shí)掌握　知識(shí)應(yīng)用第6章　會(huì)務(wù)工作　學(xué)習(xí)目標(biāo)　6．1　會(huì)務(wù)工作概述　6．2　會(huì)前籌劃準(zhǔn)備工作　6．3　會(huì)中組織服務(wù)工作　6．4　會(huì)后善后與督辦工作　6．5　會(huì)議文書工作　知識(shí)掌握　知識(shí)應(yīng)用第7章　調(diào)研工作　學(xué)習(xí)目標(biāo)　7．1　調(diào)研工作概述　7．2　調(diào)研工作的方式、方法　7．3　調(diào)研報(bào)告的寫作　知識(shí)掌握　知識(shí)應(yīng)用第8章　信息工作　學(xué)習(xí)目標(biāo)　8．1　信息工作概述　8．2　信息收集　8．3　信息處理　8．4　信息開(kāi)發(fā)與利用　知識(shí)掌握知識(shí)應(yīng)用第9章協(xié)調(diào)溝通工作第10章談判工作第11章隨從工作第12章信仿與督辦工作第13章通訊工作第14章輔佐決策工作主要參考文獻(xiàn)