《銷售人員專業(yè)技能訓(xùn)練教程》 銷售基礎(chǔ)篇第一講銷售的基本概念1.社會(huì)演進(jìn)對銷售的影響2.銷售人員必須知曉的三件事3.銷售的涵義4.銷售工作的特性5.銷售的五要素6.銷售人員的工作職責(zé)7.銷售人員應(yīng)樹立的觀念第二講銷售的基本認(rèn)知1.建立新的銷售模式2.銷售的80/20法則3.提升銷售素質(zhì)4.強(qiáng)化銷售職能第三講銷售人員個(gè)人發(fā)展（一）1.積極的心理態(tài)度2.追求成長的自我概念3.影響銷售業(yè)績進(jìn)展的障礙4.培養(yǎng)個(gè)人魅力第四講銷售人員個(gè)人發(fā)展（二）1.了解銷售的心理定律與法則2.遵循銷售的七大心理法則3.鍛煉心理健康素質(zhì)銷售實(shí)戰(zhàn)篇--銷售的十大步驟第五講銷售的第一步驟--銷售前的前奏曲（一）--準(zhǔn)備1.長期準(zhǔn)備2.短期準(zhǔn)備3.開拓準(zhǔn)客戶的方法與途徑4.建立有效名單5.找尋未來黃金客戶6.銷售前的心理準(zhǔn)備第六講銷售的第一步驟--銷售前的前奏曲（一）--尋找客戶的方法與途徑1.顧客開發(fā)的策略2.研究客戶購買的原因3.如何開發(fā)顧客第七講銷售的第二步驟--接近客戶（一）1.什么是接近2.接近前的準(zhǔn)備3.辨證顧客購買的前提第八講銷售的第二步驟--接近客戶（二）1.接近的方法2.抓住顧客購買心理3.接近方式第九講銷售的第三步驟--有系統(tǒng)介紹產(chǎn)品與展示（一）1.什么是產(chǎn)品說明2.產(chǎn)品說明的技巧3.三段論法4.圖片講解法第十講銷售的第三步驟--有系統(tǒng)介紹產(chǎn)品與展示（二）1.展示的技巧2.展示的類型第十一講銷售的第三步驟--有系統(tǒng)介紹產(chǎn)品與展示（三）1.如何有系統(tǒng)的介紹產(chǎn)品與服務(wù)2.介紹產(chǎn)品的三贏策略3.介紹產(chǎn)品的大忌4.不同類型顧客的應(yīng)付方法5.系統(tǒng)介紹產(chǎn)品與服務(wù)的12步驟第十二講銷售的第五步驟--處理客戶的異議（一）1.客戶異議的含義2.客戶異議產(chǎn)生的原因3.處理異議的原則4.應(yīng)付拒絕的技巧5.顧客購買的七個(gè)心理階段第十三講銷售的第五步驟--處理客戶的異議（二）1.顧客拒絕的因素探討2.顧客拒絕的三種形態(tài)3.常見的拒絕詞4.處理異議的8大技巧5.如何處理顧客的價(jià)格異議第十四講銷售的第六步驟--建議客戶購買的時(shí)機(jī)1.建立親和感2.建立親和感的認(rèn)知3.成功銷售的心理層次4.建立親和感的步驟5.語言同步的形式6.建議顧客購買的時(shí)機(jī)第十五講銷售的第七步驟--提供建議的方法1.迎合購買者的心理策略2.掌握購買購買動(dòng)機(jī)3.口頭建議的方法4.書面建的標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范第十六講銷售的第八步驟--促成交易與締結(jié)的技巧（一）1.促成交易的方式2.達(dá)成協(xié)議的障礙3.締結(jié)的涵義4.把握締結(jié)的時(shí)機(jī)第十七講銷售的第八步驟--促成交易與締結(jié)的技巧（二）5.締結(jié)的準(zhǔn)則6.有效締結(jié)的技巧7.有礙締結(jié)的言行8.如何避免顧客反悔9.未達(dá)成交易的注意事項(xiàng)第十八講銷售的第九步驟--銷售就是收回帳款1.收回帳款才是銷售工作的結(jié)束2.回收的重要性3.回收的心得4.預(yù)防拖延付款的方法5.收回呆帳的方法第十九講銷售的第十步驟--售后服務(wù)（一）1.恰當(dāng)時(shí)機(jī)的感謝函2.視察銷售后的狀況3.提供最新的情報(bào)第二十講銷售的第十步驟--售后服務(wù)（二）4.將顧客組織化5.誠懇的作為商討對象6.處理不滿的要決7.提高自己的口才8.磨練自己銷售管理篇第二十一講銷售人員如何做好自我管理1.為何需要自我管理2.如何維持自信3.健康第一（健康要決）4.度過低潮的妙決第二十二講銷售人員如何做好目標(biāo)管理1.制訂目標(biāo)給你帶來的好處2.訂立目標(biāo)的依據(jù)3.訂立目標(biāo)遵循的原則第二十三講銷售人員如何做好時(shí)間管理1.會(huì)創(chuàng)造時(shí)間的業(yè)務(wù)員2.如何訂定一天的行程表3.業(yè)務(wù)時(shí)間減少浪費(fèi)的方法4.創(chuàng)造時(shí)間的良好人脈及道具第二十四講銷售人員如何如何提升個(gè)人成長1.態(tài)度是成功的基石2.知識(shí)就是力量3.重視你個(gè)人的形象4.養(yǎng)成良好的習(xí)慣5.全方位的提升第二十五講銷售實(shí)戰(zhàn)模擬（一）第二十六講銷售實(shí)戰(zhàn)模擬（二） 公司咨詢電話：400-600-5314公司網(wǎng)址：www.zxwh.com音像制品經(jīng)營許可證 編號(hào)：6260