基本信息書名:辦公英語口語進階寶典 星火職場英語原價：39.80元作者:李文娟　編著出版社：山東科學技術出版社出版日期：2009-6-1ISBN：9787533152840字數(shù)：350000頁碼：369版次：1裝幀：平裝編輯推薦國內(nèi)首創(chuàng)　　以最常見的口語實例講解聽的難點、說的誤區(qū)。　　以大量實例呈現(xiàn)最常使用的辦公超短句，以實戰(zhàn)故事串講職專必備禮儀與技巧，圖文并茂，基礎語句、實戰(zhàn)案例。循序漸進、步步向前。 內(nèi)容提要 本書分為兩大部分：基礎詞句篇、實戰(zhàn)提高篇?；A詞句篇精選辦公實戰(zhàn)中常用的330個高頻詞匯進行精講，每個詞匯給出兩個代表性的辦公實戰(zhàn)句，方便讀者體會語境。實戰(zhàn)提高篇精選辦公實務中66個主題設置情景對話，每個主題不僅有相應的聽說誤區(qū)知識，還有商務禮儀知識，以及其他一些拓展學習的商務語境詞匯。目錄 基礎詞句篇Unit1初入公司　　求職面試　　報到上班　　簽訂合同　　認識新同事　　了解工作情況　　新員工培訓　Unit2　步入正軌　　電話溝通　　網(wǎng)上辦公　　日常報告　　會議準備　　客戶服務實戰(zhàn)提高篇　Unit1　電話英語　　撥打國際長途　　轉(zhuǎn)接電話　　電話占線　　打錯電話　　電話預約　　電話留言　Unit2　同事之間　　工作安排　　調(diào)換工作　　指導工作　　互相幫忙　　征集意見　　提出建議　Unit3　領導相處　　公司制度　　工作失誤　　溝通與協(xié)調(diào)　　請求加薪　　請求升職　　人事調(diào)動　　年終考核　Unit4　日常事務　　傳真與復印　　遲到早退　　工作加班　　請假休假　　辭職解雇　　出差在外　　財務狀況　Unit5　內(nèi)部會議　　安排會議　　項目進展　　表達觀點　　商討對策　　提出異議　　會議總結　Unit6　公司內(nèi)部活動　　員工出游　　體育活動　　公司培訓　　團隊游戲　　年終聚會　　談論上司　Unit7　辦公室談話　　閑話生活　　熱門話題　　興趣愛好　　談論假期　　理財投資　Unit8　社交往來　　詢問與求助　　約會與邀請　　餐飲與娛樂　　感謝與道歉　　祝賀與祝愿　Unit9　娛樂休閑　　旅游觀光　　棋牌游戲　　影視戲劇　　自駕出行　　運動健身　Unit10　處理投訴　　產(chǎn)品質(zhì)量欠佳　　產(chǎn)品數(shù)量不足　　產(chǎn)品包裝不良　　產(chǎn)品價格不合理　　服務態(tài)度問題　　服務質(zhì)量問題　　售后服務問題　　客戶追蹤結果　Unit11　出國外派　　進入海外市場　　討論新的子公司　　外派工作　　外派培訓　　接手新工作　Unit12　辦公室文體　　備忘錄　　通知　　會議陳述　　調(diào)查報告　　工作報告