自動呼叫發(fā)送（ACD） 自動呼叫發(fā)送（ACD）為iDCS500系統(tǒng)提供了經(jīng)濟(jì)的呼叫中心應(yīng)用，它與SmartCenterTM共同使用時，提供下列系統(tǒng)特性：呼叫中心操作歷史報告實時呼叫狀態(tài)監(jiān)控時序安排 CPLD邏輯芯片系統(tǒng)的硬件采用CPLD芯片，可以避免修訂電路邏輯連接時對電路板的硬件進(jìn)行修改。 基站聯(lián)對這項特性可以使兩部電話（比如一部鍵盤電話和一部無繩電話）作為一個基站進(jìn)行修理。呼叫主電話將同時使兩部電話響鈴。其他的特性，例如消息通知，DND，回叫，業(yè)務(wù)級別等等，將根據(jù)主電話的設(shè)置而定。 系統(tǒng)存儲介質(zhì)系統(tǒng)程序軟件存儲SMARTMEDIA中，BRI，PRI采用FLASHMEMORY中，更方便系統(tǒng)升級。數(shù)據(jù)通訊可安裝一個LAN卡，并有一個10/100M以太網(wǎng)口，可以和集線器，路由器，交換機(jī)等網(wǎng)絡(luò)設(shè)備連接，實現(xiàn)數(shù)據(jù)通訊。酒店管理軟件支持簡易酒店管理和標(biāo)準(zhǔn)型酒店管理軟件，在簡易型時不需要加任何軟件，在專用話機(jī)上即可實現(xiàn)客人入住，退房，叫醒，房間服務(wù)等酒店功能。遠(yuǎn)程維護(hù)內(nèi)置一個33.6KMODEM，并支持HTTP，F(xiàn)TP等協(xié)議，可以支持遠(yuǎn)端系統(tǒng)維護(hù)，診斷升級等。支持通過MODEM普通電話線及LAN端口兩種方式對系統(tǒng)進(jìn)行遠(yuǎn)程操作。