一、城際網(wǎng)指揮調(diào)度系統(tǒng)的應(yīng)用該系統(tǒng)使用簡(jiǎn)單方便，有豐富的語(yǔ)音導(dǎo)航，組織調(diào)度城際網(wǎng)可靠，有助于提高辦公效率，同時(shí)具有音質(zhì)清晰，安全保密，使用靈活，調(diào)度模式方式多樣，功能齊全等優(yōu)點(diǎn)。適用于生產(chǎn)調(diào)度，應(yīng)急指揮中心，呼叫中心，特服號(hào)碼接入，電信增值業(yè)務(wù)，既能為企業(yè)事業(yè)單位節(jié)省費(fèi)用，又能提高辦事效率。 二、MTD-958(4000S)綜合通信平臺(tái)簡(jiǎn)介MTD-958(4000S)綜合通信系統(tǒng)平臺(tái)是杭州華絡(luò)通信設(shè)備有限公司積多年從事電話(huà)調(diào)度、城際網(wǎng)指揮調(diào)度、信令處理等設(shè)備研發(fā)的經(jīng)驗(yàn)，率先提出并開(kāi)發(fā)成功的一種先進(jìn)的通信平臺(tái)。它硬件基于工業(yè)控制計(jì)算機(jī)（IPC）和MTD-958(4000S)通信集成模塊，軟件在windows環(huán)境下，并采用TCP/IP協(xié)議為用戶(hù)提供先進(jìn)可靠的人性化服務(wù)。在此平臺(tái)上可實(shí)現(xiàn)交互式電話(huà)調(diào)度、城際網(wǎng)指揮調(diào)度、語(yǔ)音通知、呼叫中心及中國(guó)7號(hào)和中國(guó)1號(hào)信令系統(tǒng)轉(zhuǎn)換。MTD-958(4000S)綜合通信集成模塊，是一種可編程多功能模塊，也是本公司研究所開(kāi)發(fā)人員多年研究的結(jié)晶。它集成了數(shù)字程控交換網(wǎng)、支持R2/MFC中國(guó)1號(hào)信令和中國(guó)7號(hào)信令的多E1數(shù)字中繼接口、PCM多路調(diào)度處理器、滿(mǎn)足ETSI300011同步要求的時(shí)鐘系統(tǒng)、PCM數(shù)字語(yǔ)音錄放接口等單元，并具有本公司自主開(kāi)發(fā)的D10總線(xiàn)，可與本公司任一模擬線(xiàn)電話(huà)接口處理卡相聯(lián)實(shí)現(xiàn)模擬線(xiàn)路直接的接入和資源共享。它采用目前國(guó)際上最先進(jìn)的專(zhuān)用芯片，配以特有的板卡定位技術(shù)和自動(dòng)檢測(cè)手段，使其穩(wěn)定性、可擴(kuò)展性及應(yīng)用程序的可移植性在國(guó)內(nèi)同行處于領(lǐng)先水平，并保持與國(guó)際同步。在軟件平臺(tái)設(shè)計(jì)中，充分利用集成于Windows平臺(tái)之上的各種功能特性，滿(mǎn)足對(duì)于用戶(hù)界面、瀏覽、各種業(yè)務(wù)處理以及數(shù)據(jù)存儲(chǔ)等現(xiàn)代分布式應(yīng)用。開(kāi)發(fā)環(huán)境為微軟的VisualStudio、C++語(yǔ)言，系統(tǒng)采用分層設(shè)計(jì)，各層之間的技術(shù)實(shí)現(xiàn)相對(duì)透明。采用面向?qū)ο蟮脑O(shè)計(jì)思想，將每個(gè)業(yè)務(wù)看作一個(gè)獨(dú)立對(duì)象處理，每個(gè)業(yè)務(wù)都對(duì)自身的業(yè)務(wù)請(qǐng)求按內(nèi)部處理規(guī)則自行處理，處理結(jié)果送入結(jié)果信息描述表中。當(dāng)修改、刪除某項(xiàng)業(yè)務(wù)或新增新業(yè)務(wù)時(shí)，只需修改對(duì)應(yīng)的業(yè)務(wù)對(duì)象的內(nèi)核流程即可，而不必對(duì)其它業(yè)務(wù)對(duì)象處理造成影響。因此，系統(tǒng)的開(kāi)放性得到極大的保證。由于系統(tǒng)特有的縱向分層結(jié)構(gòu)和橫向?qū)ο蠓庋b技術(shù)，使得系統(tǒng)分成一系列獨(dú)立性很強(qiáng)的部分，各部分功能互不重疊，使得系統(tǒng)的維護(hù)非常方便。利用層與層之間的標(biāo)準(zhǔn)接口消除了系統(tǒng)各層之間的技術(shù)制約，使系統(tǒng)具有很強(qiáng)的移植性。接入受理層，由于采用設(shè)備驅(qū)動(dòng)程序與數(shù)據(jù)處理相對(duì)無(wú)關(guān)的方式，因此系統(tǒng)能適應(yīng)各種硬件結(jié)構(gòu)，可方便實(shí)現(xiàn)與其它系統(tǒng)的連接三、系統(tǒng)構(gòu)成單個(gè)MTD-958(4000S)綜合通信模塊最多提供八個(gè)E1數(shù)字中繼和用戶(hù)程控交換機(jī)聯(lián)網(wǎng)，為用戶(hù)提供240方調(diào)度調(diào)度資源，另外提供D10模擬線(xiàn)接口和8路四線(xiàn)（或二線(xiàn)載波）用于各調(diào)度系統(tǒng)選用，交換機(jī)局方為調(diào)度系統(tǒng)提供一個(gè)一位（或多位）的調(diào)度接入號(hào)碼（也稱(chēng)局向），調(diào)度系統(tǒng)和交換機(jī)采用中國(guó)一號(hào)信令（DL1+MFC）聯(lián)網(wǎng)。MTD-958(4000S)模擬電話(huà)線(xiàn)卡（8路）根據(jù)配置的用戶(hù)線(xiàn)模塊不同組成環(huán)路中繼卡或四線(xiàn)接口卡，通過(guò)D10總線(xiàn)和MTD-958(4000S)通信集成卡連接，裝入一臺(tái)或多臺(tái)工業(yè)控制計(jì)算機(jī)內(nèi)，在windows98/windows2000操作系統(tǒng)下運(yùn)行MTD-958(4000S)單坐席/多坐席調(diào)度控制軟件，對(duì)調(diào)度進(jìn)行進(jìn)程控制，也包括設(shè)置調(diào)度數(shù)據(jù)，會(huì)員名單，會(huì)員密四、主要功能1、熱線(xiàn)調(diào)度、自動(dòng)應(yīng)答：調(diào)度點(diǎn)可撥生產(chǎn)調(diào)度接入號(hào)碼進(jìn)入調(diào)度系統(tǒng)，聽(tīng)接通提示音后可立即和調(diào)度通話(huà)。2、調(diào)度直呼用戶(hù)：若采用觸摸屏調(diào)度終端，調(diào)度員可輕輕觸摸用戶(hù)鍵，用戶(hù)鍵有變化（改變顏色或形狀），立即對(duì)該用戶(hù)呼叫。3、調(diào)度多種呼叫功能：調(diào)度員可根據(jù)生產(chǎn)指揮的需要，選擇單呼、群呼、全呼等或幾種方式并用。4、調(diào)度接聽(tīng)選擇功能：當(dāng)有調(diào)度用戶(hù)呼入時(shí)，若調(diào)度空閑可選擇自動(dòng)接通通話(huà)；若調(diào)度正在和其他用戶(hù)通話(huà)，調(diào)度可選擇接入進(jìn)行多方通話(huà)或讓其等待，也可以選擇轉(zhuǎn)移到其他調(diào)度（若設(shè)調(diào)度付席）。5、自動(dòng)錄音、錄音管理：能錄制和播放提示音、第一個(gè)調(diào)度用戶(hù)呼入調(diào)度臺(tái)時(shí)有聲音提示（提示音可選），第二用戶(hù)呼入時(shí)有不同提示音來(lái)提醒調(diào)度員。錄音方式為全數(shù)碼直接讀取方式，安全可靠，使用方便，是真正的數(shù)字錄音。系統(tǒng)錄音/放音操作方便，有豐富的語(yǔ)音提示、語(yǔ)音導(dǎo)航。放音方式為可直接在系統(tǒng)指定話(huà)機(jī)上播放或把錄音文件經(jīng)格式轉(zhuǎn)換后在計(jì)算機(jī)聲卡上播放。錄音時(shí)間和所配工業(yè)控制計(jì)算機(jī)（IPC）硬盤(pán)容量有關(guān)。例如：工控機(jī)所配硬盤(pán)為40G，則連續(xù)錄音時(shí)間約為：40*1000000000/（8000*60*60）=1388（小時(shí)）6、交互式調(diào)度：系統(tǒng)根據(jù)用戶(hù)要求，可提供大容量調(diào)度會(huì)場(chǎng)，調(diào)度可接入10個(gè)以上的用戶(hù)同時(shí)全雙工通話(huà)。7、開(kāi)放式平臺(tái)：可根據(jù)用戶(hù)要求開(kāi)展電話(huà)增值業(yè)務(wù)以及其它平臺(tái)支持的業(yè)務(wù)。8、多種接口：具有E1、二線(xiàn)環(huán)路、二/四線(xiàn)等綜合于同一平臺(tái)。9、多席位調(diào)度：根據(jù)用戶(hù)要求，可設(shè)置多個(gè)調(diào)度席位。調(diào)度席位的接聽(tīng)方式可選擇主調(diào)度控制接聽(tīng)來(lái)話(huà)方式，也可以選擇按級(jí)別空閑調(diào)度接聽(tīng)方式。10、調(diào)度信息快速查詢(xún)功能：調(diào)度員可在調(diào)度終端操作界面上快速查詢(xún)到最近來(lái)電、呼出電話(huà)、未接電話(huà)各10個(gè)，方便調(diào)度員輪班。11、熱線(xiàn)調(diào)度電平增益調(diào)節(jié)：根據(jù)熱線(xiàn)調(diào)度距離的變化調(diào)節(jié)收發(fā)增益。12、系統(tǒng)維護(hù)及監(jiān)控：包括系統(tǒng)參數(shù)設(shè)定、調(diào)度成員數(shù)據(jù)編輯、電路占用狀態(tài)、信令進(jìn)程等數(shù)據(jù)。13、根據(jù)用戶(hù)要求打造合適自己企業(yè)的個(gè)性化城際網(wǎng)指揮調(diào)度系統(tǒng)。