類型： 商用 內(nèi)存容量： 64m 硬盤容量： 無(wú) 顯示器類型： 液晶 顯示器尺寸： 選配（英寸） 光驅(qū)類型： 無(wú) 顯卡類型： 集成 OEM： 不可OEM 質(zhì)保： 三年 傳統(tǒng)呼叫中心的構(gòu)架往往以PC為人工坐席的應(yīng)用終端，將應(yīng)用以WEB方式發(fā)布，通過(guò)智能排隊(duì)機(jī)、IVR、CTI處理各種形式的呼入；通過(guò)Web服務(wù)器、中間件服務(wù)器等聯(lián)入CRM主機(jī)與數(shù)據(jù)庫(kù)，為客戶提供針對(duì)性的服務(wù)。針對(duì)現(xiàn)有的PC人工坐席模式，天源騰創(chuàng)科技認(rèn)為：1）采用PC作為人工坐席的硬件終端，存在軟硬件維護(hù)工作量大、管理復(fù)雜、能耗高、環(huán)境差等問(wèn)題。2）以呼叫中心單一采用WEB的模式，存在PC資源閑置和浪費(fèi)的問(wèn)題。一、騰創(chuàng)云終端在呼叫中心的應(yīng)用騰創(chuàng)云終端解決方案可以在呼叫中心后臺(tái)構(gòu)建服務(wù)器集群、創(chuàng)建虛擬機(jī)提供遠(yuǎn)程桌面，人工坐席端僅需使用精簡(jiǎn)的騰創(chuàng)云終端機(jī)即可全面滿足業(yè)務(wù)需要。二、騰創(chuàng)云終端解決方案的應(yīng)用價(jià)值：1）易于實(shí)施云終端易于實(shí)施，對(duì)于呼叫中心而言，無(wú)需變動(dòng)現(xiàn)有系統(tǒng)構(gòu)架就可直接實(shí)施2）簡(jiǎn)單易用云終端十分易用，特別適合于終端用戶基礎(chǔ)差或無(wú)基礎(chǔ)的辦公人員使用；對(duì)于呼叫中心的人工坐席而言，無(wú)需對(duì)計(jì)算機(jī)硬件有過(guò)多了解。3）高擴(kuò)展性云終端具有極強(qiáng)的可擴(kuò)展性，可輕松的擴(kuò)展到多達(dá)數(shù)千個(gè)云終端，并且，通過(guò)服務(wù)器端的集中配置，可以在極短的時(shí)間內(nèi)完成數(shù)千個(gè)終端的部署；能夠很好地滿足電信或移動(dòng)呼叫中心快速增長(zhǎng)的業(yè)務(wù)需要4）低擁有成本以100個(gè)用戶為例，硬件投資方面，云終端方案比