客房綜合狀態(tài)信息及招呼系統(tǒng) 客房綜合信息狀態(tài)及招呼系統(tǒng)，是我公司為大中型星級賓館及娛樂總匯的客房狀態(tài)管理及客人招呼服務員而研制的一種新型實用的智能管理系統(tǒng)。 該系統(tǒng)主要應用了計算機自動控制和雙音電話通訊交換技術。就目前全國各大星級賓館、飯店的客房管理系統(tǒng)而言，全部是一種相對客房靜態(tài)的計算機賓館管理系統(tǒng)。該系統(tǒng)對房務中心和客房服務員來講它無法知道客人是否在房內，更不知道客人何時進客房何時出客房。一旦客房發(fā)生 情況 便無法核實?？头烤C合信息狀態(tài)及招呼系統(tǒng)其獨特的優(yōu)點是無論新.老賓館要安裝此系統(tǒng)不需要重新布線，利用賓館客房內的電話分機備用線或分機線和信號收發(fā)器、樓面顯示屏、主控機及計算機顯示屏等連接，即可組成一套非常直觀的客房實時動態(tài)管理系統(tǒng)。對房務中心的管理人員和客房服務員來講，通過顯示屏就可以直觀知道客房內是否有人。根據顯示情況清潔房間并及時提供優(yōu)質服務?？头烤C合信息狀態(tài)及招呼系統(tǒng)有以下功能: 1.當客人進入客房,把插牌插入插牌器,客人進入房間的信息就會由安裝在客房內的信號探測器通過電話線向房務中心主控機和樓面顯示屏發(fā)出信息,樓面顯示屏和房務中心的電腦顯示屏就顯示出該客房有人狀態(tài)。 2.當客人外出時,把插牌拔出插牌器,客人不在房間信息就會由安裝在客房內的信號探測器通過電話線向房務中心主控機和樓面顯示屏發(fā)出信息,樓面顯示屏和房務中心的電腦顯示屏就顯示出該客房無人狀態(tài)。 3.當客人需要服務時只要按一下招呼按鈕,客人要求服務信息立即發(fā)向樓面顯示屏和房務中心顯示屏立即在該客房號上發(fā)出聲光信號，同時將XXX客房請求服務信號通過電話線發(fā)向BP機發(fā)射臺,客房服務員的BP機收到信息后立即到該客房服務。 4.該系統(tǒng)具有SOS求助按鈕，當客人遇到緊急情況時可欽動SOS按鈕，求助信息就會由安裝在客房內的信號探測器通過電話線向監(jiān)控中心發(fā)出信息，安裝在監(jiān)控中心的報警接收器就會立即發(fā)出聲光報警信號同時打印機打印出報警地點、日期、時間。 5．以上各種房態(tài)的變動全部由主控機送往計算機進行儲存并記錄每一房態(tài)變動時間。該系統(tǒng)具有查詢功能,打印功能,大容量儲存功能。 特點: 1.施工方便: 系統(tǒng)安裝無需布設專用線,所有設備連接都是利用電線。 2.技術先進: 所有信息處理全部由專用計算機完成，資源共享。 3.使用簡便: 工作人員無需任何操作。 發(fā)明該系統(tǒng)的主要的目的是提高星級賓館的綜合管理和服務水平。尤其是發(fā)生 情況 時有據可查。因為該系統(tǒng)配合電子門鎖的儲存數據可以查出任何時間是客人還是服務員在客房里。免除不必要的誤會。而且當客人在客房內發(fā)生因突發(fā)性疾病，或生命受到侵害時，它可不受人為客觀因素的影響，及時撳動 招呼 按鈕或 SOS 按鈕，立即招呼服務員或報警，服務員和報警處理中心即刻在瞬間接警，提供援救，以保證客人的安全。這在我國賓館行業(yè)來說實屬首創(chuàng)。 該系統(tǒng)所采用的技術是將計算機數據處理技術和單片計算機自動控制與雙音頻電話交換技術融為一體。由信號源采集客房內的電門插牌器、招呼按鈕、SOS按鈕，以采集人員進出和二個按鈕信號。每層樓面有一個實時監(jiān)測器并有一個電話輸出口，負責對該層樓面每個客房里的信號源進行循環(huán)監(jiān)測，及時將每各客房狀態(tài)數字信號轉變?yōu)殡p音頻信號通過電話線送往樓面顯示屏、客房中心的主控和監(jiān)控中心的報警接收器。樓面顯示屏安裝在樓面服務室，顯示本樓面的客房狀態(tài)和招呼信號。整個賓館有一臺主控機，它是該系統(tǒng)的中心，它有五個電話出入口和一個RS232口一個遠程通訊口負責接收從各樓面監(jiān)測器發(fā)送來的客房信息、發(fā)出招呼信號到BP機發(fā)射臺，通過RS232口將整個賓館的客房狀態(tài)信息傳送給PC計算機，由計算機顯示屏顯示出全部客房的動態(tài)狀況以及招呼信號，同時計算機將每天的客房人員進出時間、招呼時間、服務時間全部記錄在數據庫中并保存在硬盤里。計算機有一套客房綜合管理軟件用來處理主控機發(fā)送過來的數據，可以提供給用戶查詢、備份、打印。