華亨CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)華亨CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)是在原有的華亨電話錄音系統(tǒng)基礎(chǔ)上，為提高客服人員高效處理客戶來(lái)電而開發(fā)的管理軟件，該軟件能使客服人員迅速得知來(lái)電客戶是誰(shuí)？以前有什么業(yè)務(wù)來(lái)往記錄？產(chǎn)品報(bào)價(jià)等信息。系統(tǒng)主要特點(diǎn)：■ 來(lái)電顯示客戶名稱、客戶地址、負(fù)責(zé)人、商務(wù)電話、商務(wù)傳真、郵政編碼、實(shí)時(shí)記錄客戶來(lái)電信息等；
■ 可在客戶描述里添加業(yè)務(wù)來(lái)往記錄、產(chǎn)品報(bào)價(jià)等信息；
■ 支持來(lái)電顯示，自動(dòng)監(jiān)視記錄客戶所有來(lái)電；
■ 支持來(lái)電彈屏，根據(jù)客戶來(lái)電信息，為客戶提供快捷優(yōu)質(zhì)服務(wù)；
■ 電話打進(jìn)打出自動(dòng)錄音并歸檔管理；
■ 與客戶業(yè)務(wù)來(lái)往信息管理；
■ 客戶信息資源管理；
■ 支持多客戶端客服人員協(xié)同工作；
■ 客戶管理無(wú)級(jí)分類一目了然；
■ 支持彈屏信息的修改和新增；
■ 支持多聯(lián)系人、多電話號(hào)碼。