六、 功能描述-硬件 該型產(chǎn)品采用流線型外型設(shè)計，符合人體工學造型流暢，按鍵清晰，手感舒適，使用方便；客戶只需一鍵點評柜員服務(wù)質(zhì)量，液晶屏上會及時顯示點評結(jié)果；優(yōu)美女聲語音提示功能，可提示用戶進行服務(wù)評定；醒目位置設(shè)置5顆藍色熒光五角星表征柜員服務(wù)星級，星級顯示每天根據(jù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)自動產(chǎn)生。 該型產(chǎn)品直接接入柜員終端，通過業(yè)務(wù)系統(tǒng)調(diào)用動態(tài)鏈接庫來生效，可大大簡化系統(tǒng)，為銀行提供一個干凈、整潔的工作應用空間。 基本特征 ? 外觀：造型流暢，外型美觀； ? 鍵數(shù)：4個評價按鍵；鍵質(zhì)：按鍵舒適，手感好； ? 接口：USB、COM、PS/2； 七、功能描述-軟件 EvMS客戶評價綜合管理系統(tǒng)運行于Windows 2000 Pro/ Windows 2000 Server/ Windows Server 2003操作系統(tǒng)，適用于MySql、MS SQL Server 2000/Sybase/Oracle/DB2等大型關(guān)系數(shù)據(jù)庫，三層結(jié)構(gòu)，支持瀏覽器/服務(wù)器模式（B/S）、客戶機/服務(wù)器模式（C/S）進行數(shù)據(jù)的管理和查詢。 基于Windows平臺的三層結(jié)構(gòu)不僅把客戶機從沉重的負擔和不斷對其提高的性能的要求中解放出來，也把技術(shù)維護人員從繁重的維護升級工作中解脫出來。由于客戶機把事務(wù)處理邏輯部分交給了功能服務(wù)器，使客戶機一下子"苗條"了許多，不再負責處理復雜計算和數(shù)據(jù)訪問等關(guān)鍵事務(wù)，只負責顯示部分，所以維護人員不再為程序的維護工作奔波于每個客戶機之間，而把主要精力放在功能服務(wù)器上程序的更新工作。這種三層結(jié)構(gòu)在層與層之間相互獨立，任何一層的改變不會影響其它層的功能。基于B/S結(jié)構(gòu)的系統(tǒng)軟件，使得管理員用戶維護系統(tǒng)和數(shù)據(jù)查詢打印就像我們平時上網(wǎng)瀏覽網(wǎng)頁一樣，有個瀏覽器（通常是IE6.0）就行了，不用安裝其它軟件，軟件所有的維護、升級工作都只在服務(wù)器上進行，而客戶端就能獲得最新版本的軟件。 從業(yè)務(wù)處理邏輯上看，EvMS系統(tǒng)可以分為以下四大模塊：信息采集、后臺處理、數(shù)據(jù)庫、信息展現(xiàn)。