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南寧東芝空調維修公司承諾：?
東芝空調維修部秉承“用戶永遠是對的”的服務宗旨，真誠為用戶服務，用戶的滿意是我們的工作標準，買東芝家電，就是把舒心、放心買回了家。為了讓東芝用戶更好地享受自己的權益，敬請仔細閱讀以下條款。?
服務承諾：?
1、用戶永遠是對的，只要用戶一個電話，剩下的事由東芝來做?
2、隨叫隨到，到了就好?
3、“五個一”升級服務模式：到家維修時出示“星級服務資格證”?
二公開：1)公開一票到底的服務記錄單,服務完畢后請用戶簽署意見?
三到位：1)服務后清理現(xiàn)場到位2)服務后通電試機演示到位3)服務后向用戶講解使用知識到位?
四不準：1)不喝用戶的水2)不用戶的煙3)不吃用戶的飯4)不要用戶的禮品?
五個一：1)遞上一張名片2)穿上一副鞋套3)配備一塊墊布4)自帶一塊抹布5)提供一站式產品通檢服務?
一站式產品通檢服務：服務人員為用戶提供一個產品的服務完畢后，不但要對此產品進行全面的通檢、維護，同時主動對用戶家中其它東芝家電問寒問暖，對用戶提出的需求、建議一票到底地跟蹤解決，直到用戶滿意。?
4、推行“全程管家365”服務?
1)“全程管家”定義：在全年365天里，東芝“全程管家”星級服務人員全天候24小時等待東芝用戶的來電，無論一年中的哪一天，只要?
消費者打電話到東芝當?shù)氐姆諢峋€，我們“全程管家”服務人員會隨時按用戶下達的需求到家維修。?
2)“全程管家”服務內容內容售前到家設計售中咨詢導購安裝調試定期維護保養(yǎng)?
3)“全程管家”服務原則：?
I.東芝俱樂部會員憑會員卡可以享受免費到家維護、保養(yǎng)服務;?
II.新東芝用戶在購買東芝產品時獲贈“全程管家服務金卡”，憑卡在有效期內可以享受到家維護保養(yǎng)服務;?
III.既不是東芝俱樂部會員，也沒有全程服務管家金卡的東芝超保用戶，到家維修時可以收取適當費用。?
聯(lián)系方式【0771-3093747】
◆態(tài)度決定一切，溝通解決一切?
優(yōu)質的服務熱線：400-6363-698，您滿意是我們的服務宗旨☆……?
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南寧東芝空調維修服務流程:(電話預約)☆(到家檢查)☆(制定維修方案)☆(確定維修價格)☆(開始維修)☆(維修后開保修)☆(單建立維修檔案)?

(電話回訪)?
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