于敦德表示，同程在戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型機(jī)票酒店和門票之后，再次戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型進(jìn)入出境游市場，把機(jī)票酒店和門票同樣的打法拿到出境游，但是這次不一樣，客單價不一樣，對手也不一樣，老路走不通。同程在戰(zhàn)略上存在三大困境，導(dǎo)致發(fā)展一直很熱鬧，但又一直原地轉(zhuǎn)圈。

　　“首先是品牌不清晰，提到同(Tong)程(Cheng)，大家第一時間想到的不是同程旅游網(wǎng)，而是58同(Tong)城(Cheng)，這實(shí)在是件非常尷尬的事情。品牌上的不清晰在低客單價品類上面問題并不明顯：對低客單標(biāo)準(zhǔn)化品類來說，主要還是看價格，沒有什么太多的差異化。但是一旦進(jìn)入高客單價的出境游領(lǐng)域，問題便馬上出現(xiàn)：服務(wù)與品牌對于高客單價品類至關(guān)重要，而品牌不清晰在這個時候的問題就極大地暴露出來。”于敦德認(rèn)為。

　　于敦德進(jìn)一步指出，第二點(diǎn)困境在于同程業(yè)務(wù)不專注。同程宣稱是自己的出境游部門與途牛一個公司競爭，而實(shí)際上反映了同程的雜而不強(qiáng)。看起來機(jī)票、酒店、火車票、門票、出境游樣樣俱全，但是樣樣都不精，樣樣是雞肋；途牛雖然只有休閑旅游一個業(yè)務(wù)，但是長期專注，全力以赴，力出一孔。“同程有一個邏輯，通過高頻率低毛利的火車票、機(jī)票、酒店等抓住客戶，通過低頻率高毛利的門票、出境游等賺錢，且不說門票根本不能算做高毛利，同程涉及的出境游也是競爭最激烈的短途出境游的低端產(chǎn)品，利潤微薄。”于敦德認(rèn)為。

　　“第三是同程的戰(zhàn)略無縱深，同程品類多，現(xiàn)有機(jī)票、酒店、火車票、門票，旅游等，儼然一個小攜程，但是每個品類都淺嘗輒止，很有雞肋味道：機(jī)票酒店早已退出正面戰(zhàn)場，現(xiàn)在保留在那，食之無味，棄之可惜；門票領(lǐng)域大量虧損雖然換來了不小的購買人次，但未來美團(tuán)等公司一旦進(jìn)入很難反抗，進(jìn)退維谷陷于兩難境地；同程進(jìn)入的出境短途游低端市場本來就競爭激烈，而途牛有著廣闊縱深：出境長線、牛人專線獨(dú)家產(chǎn)品、定制團(tuán)隊(duì)游等中高端產(chǎn)品線，同程再次進(jìn)入了一個注定將退出的市場。”于敦德表示，同程在每個領(lǐng)域都淺嘗輒止，導(dǎo)致無法抓住中高端需求，其只能在一個又一個品類的低端市場疲于奔命。