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Apple Store實(shí)施新舉措 用戶(hù)體驗(yàn)將提升

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2014-07-28 08:29  來(lái)源:中關(guān)村在線  瀏覽次數(shù):25
?  據(jù)消息稱(chēng),蘋(píng)果公司近日將實(shí)施兩項(xiàng)舉措,以此來(lái)統(tǒng)一管理和改善用戶(hù)體驗(yàn)。該兩項(xiàng)舉措分別為,統(tǒng)一美國(guó)區(qū)Apple Store員工服裝,以及改變Apple Store運(yùn)營(yíng)。
 
  關(guān)于統(tǒng)一Apple Store員工服裝的舉措,并非蘋(píng)果新任零售主管的命令,這與之前數(shù)月歐洲區(qū)Apple Store進(jìn)行員工服裝的統(tǒng)一屬異曲同工的做法。此前,Apple Store商業(yè)團(tuán)隊(duì)的員工均統(tǒng)一身著黑色襯衫,而普通零售店的員工則統(tǒng)一穿著經(jīng)典的藍(lán)色T恤,未來(lái)一周內(nèi),黑色襯衫將正式停用,所有Apple Store員工將統(tǒng)一穿著藍(lán)色T恤。
  在改變Apple Store運(yùn)營(yíng)方面,蘋(píng)果將改進(jìn)天才吧的預(yù)約,屆時(shí),用戶(hù)便可以體驗(yàn)到一對(duì)一服務(wù)的機(jī)會(huì)。就目前而言,Apple Store天才吧預(yù)約為15分鐘,當(dāng)用戶(hù)的iPhone出現(xiàn)問(wèn)題時(shí),用戶(hù)可以同天才吧員工交流15分鐘。但如果用戶(hù)的Mac也出現(xiàn)問(wèn)題,用戶(hù)只能進(jìn)行二次預(yù)約才能與天才吧員工進(jìn)行交流來(lái)解決問(wèn)題。如果改進(jìn)措施實(shí)施順利,用戶(hù)可以根據(jù)其產(chǎn)品問(wèn)題的多少來(lái)預(yù)約不同的時(shí)間。這項(xiàng)改進(jìn)將在未來(lái)的幾周或幾個(gè)月內(nèi)進(jìn)行小規(guī)模的測(cè)試。
 
  就今年秋季蘋(píng)果即將發(fā)布下一代大屏iPhone、新款Mac以及可穿戴腕帶等設(shè)備,蘋(píng)果新任零售主管將計(jì)劃在中國(guó)、美國(guó)和歐洲等地區(qū)開(kāi)設(shè)更多的Apple Store。
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