外國(guó)人購(gòu)票顯尷尬

　　3月1日起，12306網(wǎng)站啟動(dòng)了身份核驗(yàn)功能，以防止黃牛靠生成假身份信息伺機(jī)囤票。近日，記者接到讀者反映，身份核驗(yàn)功能給外國(guó)游客網(wǎng)上購(gòu)票帶來(lái)了不便。目前，已經(jīng)出現(xiàn)了因?yàn)樽o(hù)照和網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票中填寫名字不統(tǒng)一，而造成無(wú)法取票的尷尬情況。

　　如：一位外國(guó)游客的名字是Martin Jeffery Thomas James，護(hù)照上的姓名都有“空格”。但是，到一些火車站（全國(guó)各地都有）取票時(shí)這種填寫方式卻被售票員視為未按照規(guī)定填寫姓名，不能取票。原來(lái)12306網(wǎng)站上填寫乘車人信息時(shí)要求“空格”不能填寫，也就是說(shuō)取票時(shí)名字必須是MartinJefferyThomasJames。

　　第二個(gè)問(wèn)題是12306網(wǎng)站提示乘車人姓名不能連續(xù)超過(guò)30個(gè)字符（實(shí)際只能輸入20個(gè)字符）。謝女士有一個(gè)印度一家三口的客戶，他們來(lái)中國(guó)旅行，就想體驗(yàn)中國(guó)的火車。但是，他們的姓就都超過(guò)20個(gè)字母，所以三個(gè)人按照新規(guī)定，那就是同一個(gè)名字，三個(gè)不同的護(hù)照號(hào)。到了火車站，因?yàn)樾彰蝗瑯訜o(wú)法取票。

　　加大旅游的難度

　　謝女士說(shuō)，12306網(wǎng)站規(guī)定只有核驗(yàn)通過(guò)才能換取紙質(zhì)車票，而現(xiàn)實(shí)中，她卻遇到外國(guó)朋友已經(jīng)成功取票，但是身份仍處在“請(qǐng)報(bào)驗(yàn)”狀態(tài)。這一結(jié)果直接造成，這位外國(guó)游客只能在一個(gè)賬戶下購(gòu)買5張票，游客要想接力旅行就得更換賬戶才能購(gòu)票。

　　 “我發(fā)現(xiàn)在火車站請(qǐng)報(bào)驗(yàn)時(shí)，需要提供國(guó)籍、護(hù)照有效期。如果外國(guó)游客不懂中文，他們就聽不懂售票員的問(wèn)話，無(wú)法提交手續(xù)。同樣，我們的一些售票員外語(yǔ)能力也不能達(dá)到辨別國(guó)籍和閱讀護(hù)照有效期的水平。”謝女士說(shuō)這一結(jié)果就造成了，車票取了但是沒(méi)有核驗(yàn)情況的出現(xiàn)。

　　有很多游客愿意坐火車周游中國(guó)，有在20天內(nèi)買十幾趟車票的，因?yàn)樘崆?0天購(gòu)買，他們可以在沒(méi)有到中國(guó)來(lái)之前就確認(rèn)是否買到票，然后再訂酒店，現(xiàn)在規(guī)定“請(qǐng)報(bào)驗(yàn)”只能最多買5張車票，意味著他們5張車票后的旅程必須到了中國(guó)才能買票，而那時(shí)候緊張的票早就賣完了，這無(wú)形中加大了他們來(lái)中國(guó)旅游的難度。?

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