過去兩年當中,用戶抱怨聯(lián)想2012年出貨的U310和U410輕薄筆記本由于產(chǎn)品設(shè)計缺陷導致WiFi連接速度變慢或連接故障,去年聯(lián)想因此事遭到集體訴訟。9月23日聯(lián)想再次回應這次由于產(chǎn)品設(shè)計缺陷導致的集體訴訟事件,并希望通過和解方式向IdeaPad U310和U410筆記本用戶提供100美元的退款補償,或250美元的代金券。
在兩年時間中,包括很多聯(lián)想U310和U410的用戶通過各種途徑對該問題提出抱怨和投訴,問題反饋逐漸增加。據(jù)悉聯(lián)想在本月開始向用戶推送和解協(xié)議內(nèi)容和和解網(wǎng)站,為用戶提供后續(xù)的補償。和解網(wǎng)站的通知表示:“如果你購買了聯(lián)想IdeaPad U310或U410筆記本電腦,你就有權(quán)享受和解補償。”
這次集體訴訟起始于2013年,目前和解協(xié)議已經(jīng)得到聯(lián)想公司官方和原告(約有8.3萬名U310和U410用戶參與)認可,并已于8月22日提交美國加州中部地區(qū)巡回法院,法院將會在12月15日正式做出和解是否生效的決定,因此相關(guān)的補償也需要等到12月15日之后才能開始落實。
不過值得注意的是,聯(lián)想所提供的250美元代金券只能在聯(lián)想的官方網(wǎng)店中購物,如果用戶不滿意補償,不希望得到250美元的代金券,也不希望得到100美元的退款,那么可以選擇由聯(lián)想提供免費的保修或者延長一年保修。另外對于已經(jīng)因為該故障自費維修的用戶,只要用戶手續(xù)齊全,聯(lián)想將提供維修退款。