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　　蘋(píng)果中國(guó)公司客服還表示，受影響的用戶基本上都是采用iOS7開(kāi)發(fā)者版本（測(cè)試版本）的用戶，要解決該問(wèn)題需要重新激活iPhone，但如果用戶在此之前沒(méi)有進(jìn)行過(guò)文件備份的話，iPhone中的照片、短信、通訊錄等數(shù)據(jù)可能丟失。

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　　出現(xiàn)該問(wèn)題的iPhone在“激活出錯(cuò)”提示中告知用戶此設(shè)備尚未注冊(cè)“iPhone開(kāi)發(fā)者項(xiàng)目計(jì)劃”，并建議如果是“iPhone開(kāi)發(fā)者項(xiàng)目計(jì)劃”的成員，可以去開(kāi)發(fā)者的網(wǎng)站進(jìn)行注冊(cè)。不過(guò)，對(duì)于很多用戶而言，他們并不是“iPhone開(kāi)發(fā)者項(xiàng)目計(jì)劃”的成員，之所以收到這樣的提示，是因?yàn)樗麄冊(cè)趇OS7系統(tǒng)的正式版本發(fā)布前，提前下載安裝了iOS7的測(cè)試版本。

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　　對(duì)于出現(xiàn)“激活出錯(cuò)”的iPhone普通用戶，蘋(píng)果中國(guó)客服人員建議，在激活前請(qǐng)致電蘋(píng)果公司客服熱線（400-627-2273），以便得到正確的激活技術(shù)支持服務(wù)。