以鄰里社交為切入點(diǎn)的叮咚小區(qū)被曝資金鏈瀕臨斷裂，有媒體稱其北京地區(qū)部門撤銷，上海地區(qū)裁員只剩下幾十人。叮咚小區(qū)隨即發(fā)聲明辟謠稱，目前資金鏈安全，裁員源自業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型。此前其獲得1億元人民幣融資的光環(huán)瞬間暗淡。

　　另一頭，同樣以上海為大本營(yíng)的小區(qū)無(wú)憂宣布獲得2000萬(wàn)美元A輪融資。該融資數(shù)額可謂社區(qū)O2O行業(yè)目前之最。此外，有消息稱社區(qū)001已完成B輪融資，估值達(dá)20億元人民幣，但尚未得到官方公開(kāi)確認(rèn)。

　　眼下，社區(qū)O2O正在經(jīng)歷冰火兩重天。一邊是資本的瘋狂入駐和BAT(、阿里巴巴、)巨頭的涉水；一邊是產(chǎn)品不盡如人意，線下資源整合舉步維艱。社區(qū)O2O能不能做下去，是不是“偽需求”？一系列質(zhì)疑接踵而至。

　　一位該領(lǐng)域公司CEO對(duì)《第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)》記者稱，不同于其他移動(dòng)端產(chǎn)品，社區(qū)線下資源的龐雜決定了O2O“地推”工作的艱難，急功近利做不好這一行，這個(gè)“苦行業(yè)”最后拼的還是服務(wù)和沉淀。

　　燒錢投廣告遭人詬病

　　12日，有自媒體稱總部位于上海的叮咚小區(qū)資金鏈斷裂，“看來(lái)做不下去了。”隨即，叮咚小區(qū)通過(guò)官方辟謠，稱目前資金充足，不存在資金鏈斷裂一說(shuō)，“創(chuàng)業(yè)就是突破自我，去做一件從前沒(méi)有的事情，誰(shuí)又能一開(kāi)始就把所有的事情想清楚，然后一成不變地執(zhí)行到底呢？”公司稱，北京部門關(guān)停是因?yàn)閼?zhàn)略收縮，先扎實(shí)做好上海市場(chǎng)。

　　《第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)》記者14日晚致電叮咚小區(qū)創(chuàng)始人梁昌霖，但對(duì)方婉言謝絕了

　　就在幾個(gè)月前，叮咚小區(qū)剛通過(guò)成功融資1億元人民幣而在圈內(nèi)名聲大噪，羨慕、質(zhì)疑的聲音紛至沓來(lái)。1億元的數(shù)字同時(shí)也讓業(yè)界驚嘆。前后對(duì)比，網(wǎng)上頻現(xiàn)對(duì)社區(qū)O2O的唱衰聲音。

　　一位接近叮咚小區(qū)的該行業(yè)人士對(duì)《第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)》記者說(shuō)，據(jù)他了解，叮咚小區(qū)在完成融資后在廣告上的投入應(yīng)該有數(shù)千萬(wàn)元，京滬兩地的地鐵里能輕易看到叮咚小區(qū)的廣告。

　　通過(guò)廣告宣傳快速搶占市場(chǎng)，確實(shí)讓叮咚小區(qū)在知名度上嘗到了甜頭，也增加了與線下資源談判的籌碼，但其產(chǎn)品端和服務(wù)的體驗(yàn)被一些用戶詬病。不少分析人士普遍認(rèn)為，在沒(méi)做好產(chǎn)品和服務(wù)的前提下急功近利地打廣告，是叮咚小區(qū)陷入目前困境的主要原因之一。

　　但在叮咚小區(qū)看來(lái)，大規(guī)模的地鐵廣告投放是必要的。“上線之初，我們花過(guò)錢投廣告，但是投入是真心斟酌過(guò)的，因?yàn)樯鐓^(qū)O2O這件事確實(shí)需要尋求優(yōu)質(zhì)的資源合作。”但其同時(shí)也承認(rèn)，該產(chǎn)品目前并不完美，產(chǎn)品的美譽(yù)度還得靠實(shí)實(shí)在在的體驗(yàn)和口碑。

　　一位與梁昌霖有過(guò)接觸，目前也在上海做社區(qū)O2O的業(yè)內(nèi)人士對(duì)《第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)》記者透露，之前能令人驚訝地融到1個(gè)億，與梁昌霖做丫丫網(wǎng)和媽媽幫的成功不無(wú)關(guān)系。但轉(zhuǎn)到社區(qū)O2O領(lǐng)域，他始終沒(méi)能將此前在母嬰行業(yè)內(nèi)積累的用戶資源遷移過(guò)來(lái)，目前叮咚小區(qū)App下只有二手市場(chǎng)業(yè)務(wù)的人氣還算可以，其他則不見(jiàn)起色。

　　鄰里社交是不是“偽需求”？

　　小區(qū)無(wú)憂CEO唐皓在接受《第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)》記者采訪時(shí)稱，社區(qū)O2O不像團(tuán)購(gòu)行業(yè)，有一個(gè)相對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化的玩法，小區(qū)周邊的行業(yè)不下200種，龐雜的特點(diǎn)讓做O2O的團(tuán)隊(duì)各玩各的，呈現(xiàn)出幾種不同的模式。

　　以叮咚小區(qū)為例，它從鄰里社交為切入點(diǎn)做小區(qū)服務(wù)，且對(duì)用戶準(zhǔn)入設(shè)置一定的門檻，不像其他App用手機(jī)號(hào)注冊(cè)即可任意選擇入駐小區(qū)，但這種“自信的玩法”讓一些行內(nèi)人士看不懂，社區(qū)服務(wù)大多是低頻率的，通過(guò)鄰里社交構(gòu)建起服務(wù)體系是否成立？或者說(shuō)，鄰里之間究竟有沒(méi)有強(qiáng)烈的社交需求？

　　網(wǎng)上不止一位叮咚小區(qū)的用戶測(cè)試發(fā)現(xiàn)，鄰里間用戶在App端的互動(dòng)頻次較低，很多跟帖回應(yīng)只有一兩個(gè)，有的最近一次更新甚至停在數(shù)月前。

　　據(jù)了解，叮咚小區(qū)的模式或許可以對(duì)照美國(guó)社區(qū)O2O應(yīng)用Nextdoor，一款可在鄰居之間進(jìn)行實(shí)名社交的私密性應(yīng)用。但一位業(yè)內(nèi)人士對(duì)記者說(shuō)，中國(guó)小區(qū)和美國(guó)社區(qū)的概念不一樣，土壤環(huán)境的不同讓Nextdoor在中國(guó)的復(fù)制可能性很小。

　　記者采訪到的兩位接近叮咚小區(qū)的業(yè)內(nèi)人士稱，該公司目前轉(zhuǎn)型的一個(gè)可能方向是把重點(diǎn)放在線下，開(kāi)始對(duì)社區(qū)配送業(yè)務(wù)增加投入。

　　相比之下，小區(qū)無(wú)憂的商業(yè)模式則是為用戶提供小區(qū)生活服務(wù)信息檢索、匹配、支付和小區(qū)周邊配送服務(wù)，向商家提供推廣和展示服務(wù)的同時(shí)，從商家訂單流水中收費(fèi)獲取營(yíng)收?？梢哉f(shuō)，其中既有訂單服務(wù)這種“輕資產(chǎn)”，也有自建社區(qū)配送體系這種“重資產(chǎn)”。

　　目前，小區(qū)無(wú)憂對(duì)外宣稱已覆蓋全國(guó)56個(gè)城市。但唐皓對(duì)記者說(shuō)，這只是信息層面的覆蓋，可以理解為社區(qū)黃頁(yè)，即讓小區(qū)居民快速查找到周邊服務(wù)信息，而真正落地線下服務(wù)、有商家簽約和付費(fèi)、有物流支撐的目前只限于上海，而且僅上海一地的服務(wù)也還未做好。

　　近日，小區(qū)無(wú)憂獲得A輪2000萬(wàn)美元融資。唐皓對(duì)《第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)》記者透露，這筆錢首先會(huì)用在團(tuán)隊(duì)上，因?yàn)槌税偃俗笥业募夹g(shù)和運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)外，公司現(xiàn)在專職和兼職的地推團(tuán)隊(duì)人員有近千人。此外，融資還將投向線下管理和核心行業(yè)梳理上，擴(kuò)容“最后一公里”配送團(tuán)隊(duì)的規(guī)模和提升服務(wù)能力，讓服務(wù)進(jìn)一步精細(xì)化。

　　有了錢，并不代表成功水到渠成?？梢哉f(shuō)，融資在社區(qū)O2O行業(yè)中并不算最重要的一環(huán)。這也是財(cái)大氣粗如BAT(百度、阿里巴巴、騰訊)，也沒(méi)能獲得突破的原因之一。

　　一位在上海做社區(qū)快遞O2O的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人對(duì)《第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)》記者說(shuō)，與線上App技術(shù)產(chǎn)品相比，地推是一項(xiàng)更加艱巨的任務(wù)，需要一家一家地和小區(qū)物業(yè)談，耗時(shí)耗力。如果不想局限在垂直領(lǐng)域，而是想做“全品類”社區(qū)服務(wù)，地推工作將曠日持久。

　　“這個(gè)市場(chǎng)不是一兩年能拿下的，最后各家拼的還是沉淀和服務(wù)。”唐皓對(duì)記者說(shuō)，社區(qū)O2O的幾個(gè)難點(diǎn)包括對(duì)線下商家的整合、產(chǎn)品交互的呈現(xiàn)方式、線下管理水平等幾個(gè)方面，這都是考驗(yàn)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)能力的地方。“如果其他互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目是九死一生的話，社區(qū)O2O可能要死19回才能成功。”