服務(wù)窗口與其它支付系統(tǒng)一樣便捷 現(xiàn)在，用戶在支付寶錢包的 “服務(wù)窗”中搜索添加和關(guān)注 “浙大邵逸夫醫(yī)院”，并綁定邵逸夫醫(yī)院的診療卡號之后，就可以在手機(jī)上進(jìn)行掛號、交費、查取報告等操作。沒有邵逸夫醫(yī)院診療卡號的用戶，也可以在服務(wù)窗中遠(yuǎn)程建卡，申請生成病歷號之后，同樣可以掛號、交費。

 

　　掛號時，用戶可以選擇日期，支持“當(dāng)天”和“預(yù)約”兩種方式，支持所有的科室和醫(yī)生。同時，用戶在支付寶錢包會收到一條交費提醒，點擊即可支付掛號費。完成掛號之后，用戶在“醫(yī)院信息”中進(jìn)行排隊查詢，即可查看每個科室目前正在就診的號數(shù)。用戶此時可選擇居家候診，待快排到自己的號時，再去醫(yī)院，省卻在醫(yī)院的排隊之苦。

 

　　就診過程中，如果涉及到檢查費用，用戶在支付寶錢包也會收到一條交費提醒，同樣點擊一下，即可完成支付，不再需要多次在交費窗口排隊。當(dāng)檢驗報告或診斷報告出來之后，支付寶錢包也會給用戶推送消息，或者直接在手機(jī)上查看報告，不再需要去排隊打印。

 

　　問診之后，醫(yī)生開具處方，患者同樣可通過支付寶錢包支付藥費，然后直接到藥房窗口取藥。

 

　　開通醫(yī)保結(jié)算窗口還需國家的許可 目前，邵逸夫醫(yī)院“服務(wù)窗”一期產(chǎn)品只支持自費，暫不支持醫(yī)保結(jié)算。邵逸夫醫(yī)院方面透露，二期產(chǎn)品會上線醫(yī)保結(jié)算功能。待醫(yī)保功能上線之后，使用支付寶錢包付費的患者在離開醫(yī)院之前，可以去醫(yī)院的自助終端分解醫(yī)保費用，完成分解之后，醫(yī)保費用將退回患者的支付寶賬戶。同時，患者也可以選擇在自助終端或者交費窗口打印發(fā)票。

 

　　在發(fā)布會現(xiàn)場，《市場導(dǎo)報》記者向院方尋問何時才能開通醫(yī)保結(jié)算時，邵逸夫醫(yī)院院長助理喬凱回答：“這個項目是要整個人員的全覆蓋，但是人員的全覆蓋還需要一定的時間，醫(yī)?？ǎòㄊ♂t(yī)保市醫(yī)保）是不能夠突擊使用的，因為關(guān)系到卡的安全問題。而且，在醫(yī)保體系的設(shè)計上，只對醫(yī)院開放的，還沒有對公眾開放。所以這樣有兩個問題，需要雙方繼續(xù)努力，一起來突破這個難關(guān)。我們跟支付寶在兩三月之內(nèi)，已經(jīng)有一個技術(shù)方案，但是這個技術(shù)方案要政府的審批。經(jīng)過我們的不懈努力，期望能夠在一年內(nèi)做到這個事情。難度很大，但可能性也是非常高。”

 

　　導(dǎo)報記者在邵逸夫醫(yī)院現(xiàn)場體驗發(fā)現(xiàn)，無論是掛號，還是交費，時間均大幅縮短。據(jù)不完全統(tǒng)計，以往在繁忙時段，按傳統(tǒng)就醫(yī)流程，患者就醫(yī)需要4-5個小時，而使用支付寶錢包的患者在醫(yī)院的時間大概只有1-2個小時，就醫(yī)時間比以往節(jié)省一半以上。這樣高效的結(jié)算方式，在一定程度上，可以緩解醫(yī)院看病“煩”的問題。目前上線的一期功能包括醫(yī)生介紹、掛號、候診、交費、檢驗報告推送，未來二期還會上線醫(yī)保結(jié)算、就醫(yī)評價、醫(yī)患互動和院內(nèi)導(dǎo)航等功能。

 

　　手機(jī)支付可先解決看病煩問題 邵逸夫醫(yī)院院長蔡秀軍對記者表示，與支付寶錢包的合作，為患者提供了全新的就醫(yī)流程和體驗。

 

　　除了緩解排隊之外，支付寶服務(wù)窗的后臺系統(tǒng)還能有效地識別“黃牛掛號”，幫助醫(yī)院釋放更多的醫(yī)療資源服務(wù)真正有需要的患者。據(jù)了解，支付寶已建立了一套智能風(fēng)控體系，可以7*24小時對每筆支付、每次找回密碼等關(guān)鍵操作進(jìn)行實時監(jiān)控，不僅最大程度保護(hù)患者隱私，也能第一時間對一天當(dāng)中多次掛號、每天掛號的用戶進(jìn)行識別。目前，支付寶實名用戶已達(dá)3億，其中支付寶錢包用戶超過1億，可確保每位移動就診患者身份的真實性。

 

　　同時，“未來醫(yī)院”也會保證就醫(yī)的公平性，在開通支付寶醫(yī)療服務(wù)前提上，同樣會保證現(xiàn)場就醫(yī)的需求。邵逸夫醫(yī)院黨委副書記劉利民表示，通過支付寶實現(xiàn)就醫(yī)的便利化的前提下，我們依然會保證就醫(yī)的公平性，對于不會使用智能工具的患者，院方和支付寶都有所考慮，將會預(yù)留現(xiàn)場就癥病位及開通親友服務(wù)，這樣可以打消患者對于智能化帶來的就醫(yī)缺失問題。

 

　　小微金融服務(wù)集團(tuán)（籌）O2O事業(yè)部總經(jīng)理王麗娟表示，支付寶在其它省份已經(jīng)與多家醫(yī)院達(dá)成合作，不斷推進(jìn)“未來醫(yī)院”計劃，希望利用互聯(lián)網(wǎng)和技術(shù)的力量，與醫(yī)院一起為患者提供更加便捷、更加高效的醫(yī)療服務(wù)，共同建設(shè)一個移動醫(yī)療生態(tài)。

 

　　今年5月底，支付寶正式發(fā)布了“未來醫(yī)院”計劃。目前，在全國已經(jīng)有5家三甲醫(yī)院與支付寶達(dá)成合作，加入“未來醫(yī)院”計劃。截至7月25日，首家接入的廣州市婦女兒童醫(yī)療中心服務(wù)窗關(guān)注人數(shù)超過6萬，其中綁定醫(yī)療卡的人數(shù)超過4萬。現(xiàn)在，廣州兒童醫(yī)院每天通過支付寶錢包完成的掛號、交費的患者數(shù)量占門診總量的比例超過10%。

 

　　支付寶方面透露，除了目前已經(jīng)上線的5家醫(yī)院之外，在全國主要城市已經(jīng)近50家的三甲醫(yī)院與支付寶達(dá)成類似的合作意向，很快會有越來越多的“未來醫(yī)院”走進(jìn)現(xiàn)實。