7月初，iHealth、華為榮耀、樂心(Lifesense)和咕咚(Codoon)四家運(yùn)行微信應(yīng)用的智能硬件廠商已開始在中國在線發(fā)售其微信版手環(huán)。

　　多位與微信合作的可穿戴設(shè)備廠商對(duì)《第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)》記者表示，目前與微信合作的一大挑戰(zhàn)是，如何在追求個(gè)性化與微信系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化之間找到平衡。

　　“換句話說，微信和我們都在‘摸著石頭過河’。”一位微信的合作伙伴如是對(duì)《第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)》記者說。

　　微信“別動(dòng)隊(duì)”

　　“微信不是使用硬件的工具。它接入的是數(shù)據(jù)，而非硬件。”

　　當(dāng)外界正在期待苦尋入口和用戶的可穿戴式設(shè)備和微信的結(jié)合，將碰撞出怎樣的火花時(shí)，已經(jīng)和微信團(tuán)隊(duì)合作了大半年的iHealth用戶體驗(yàn)部總監(jiān)郭陽卻這樣對(duì)記者說。

　　今年1月，當(dāng)九安醫(yī)療旗下iHealth在美國CES上展出了自己幾款最新的可穿戴醫(yī)療設(shè)備后不久，微信團(tuán)隊(duì)找上了iHealth的大門。

　　“那個(gè)時(shí)候微信正在辟謠說自己不會(huì)做硬件。”郭陽回憶說，“第一次和微信團(tuán)隊(duì)接觸，大家坐在那里，聊得更多的是在移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代，微信用戶到底需要什么？健康是否成為微信下一個(gè)話題，更多的仍是方向性的話題探討。”

　　在與微信接觸的半年多時(shí)間里，iHealth和微信用了約3個(gè)月的時(shí)間碰撞研究要不要整合、整合的切入點(diǎn)等問題。此后的幾個(gè)月，一起協(xié)調(diào)智能腕表AM3和微信整合的技術(shù)實(shí)現(xiàn)。

　　“微信說得最多的是不要?jiǎng)?。不要?jiǎng)赢a(chǎn)品邏輯，不要?jiǎng)咏换ミ壿?，不要?jiǎng)赢a(chǎn)品定義……”郭陽說。這讓他忍不住調(diào)侃，微信的硬件合作團(tuán)隊(duì)簡直就是一支“別動(dòng)隊(duì)”。

　　此外，微信對(duì)于包括iHealth在內(nèi)所有接入的硬件廠商提出了兩點(diǎn)強(qiáng)制要求：一是打通排行榜數(shù)據(jù)，特別是打通各家合作廠商的手環(huán)產(chǎn)品間的用戶運(yùn)動(dòng)數(shù)據(jù)，讓更多的用戶參與產(chǎn)生互動(dòng)；二是引入維權(quán)中心，用戶在使用過程中有任何不滿意即可直接反饋投訴。微信方面給出的理由是，不希望對(duì)用戶造成任何形式的干擾。

　　微信在硬件整合上的謹(jǐn)慎態(tài)度可見一斑。而對(duì)于摸著石頭過河的iHealth和微信而言，它們的挑戰(zhàn)才剛剛開始。

　　“最初，iHealth認(rèn)為接入微信很簡單，直接的反應(yīng)就是硬件調(diào)通，APP嵌入。”也就是把此前APP移動(dòng)到HTML5界面，再按照此前的邏輯和方向復(fù)制一遍。

　　“但做出來之后，不需要用戶測試，我們自己的交互設(shè)計(jì)師就說這是垃圾。”郭陽坦言，此前，iHealth通過APP渴望呈獻(xiàn)給用戶的完整體驗(yàn)，到了微信平臺(tái)，一切變得失控。

　　這讓iHealth意識(shí)到，微信接入的是數(shù)據(jù)，而不是硬件，“其意義被人與人的聯(lián)系放大，對(duì)多數(shù)用戶而言，數(shù)據(jù)最重要的用途就是展示、炫耀、攀比、競爭。健康數(shù)據(jù)也是如此。從調(diào)通和嵌入，到理解微信平臺(tái)的本質(zhì)是數(shù)據(jù)所產(chǎn)生的群居效應(yīng)，推動(dòng)和運(yùn)營才能達(dá)到更好的效應(yīng)。”

　　在調(diào)整之后，目前iHealth與微信的合作方式是：用戶通過微信掃描隨機(jī)附贈(zèng)二維碼，關(guān)注到iHealth智能腕表的功能號(hào)，此后，功能號(hào)就會(huì)自動(dòng)搜索并連上設(shè)備，查看用戶的相關(guān)運(yùn)動(dòng)數(shù)據(jù)。

　　和iHealth智能腕表類似，咕咚、樂心以及華為推出的手環(huán)，與微信的合作模式都是通過微信服務(wù)號(hào)，用戶實(shí)現(xiàn)信息設(shè)置、運(yùn)動(dòng)數(shù)據(jù)記錄分析等統(tǒng)一的數(shù)據(jù)集成，借助用戶的關(guān)系鏈和“朋友圈”，將這些數(shù)據(jù)變成可分享的內(nèi)容。

　　與此同時(shí)，服務(wù)號(hào)添加了購買的頁面，京東也已做出了微信手環(huán)專題，形成了從數(shù)據(jù)采集到管理、分享和銷售的閉環(huán)。

　　摸著石頭過河

　　眼下，iHealth面臨的最大挑戰(zhàn)，就是如何在追求個(gè)性化與微信系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化之間找到平衡點(diǎn)。

　　“微信要求硬件必須進(jìn)入公眾號(hào)，才能接入接口，這讓我們很難受。我們希望和用戶成為朋友，出現(xiàn)在用戶微信的通訊錄里，但微信不給，這種對(duì)抗的核心在于對(duì)應(yīng)用場景的不確定。但公眾服務(wù)號(hào)的做法，讓產(chǎn)品很難與用戶親近，你和它的對(duì)話似乎總有人偷聽，這種心理障礙難以消除。甚至讓用戶對(duì)產(chǎn)品感知變得遲鈍，硬件變得被動(dòng)。”郭陽坦言。

　　咕咚網(wǎng)運(yùn)營總監(jiān)梁昀對(duì)記者表示，咕咚手環(huán)有與iHealth類似的需求。“面對(duì)用戶個(gè)性化的挑戰(zhàn)，如何平衡和取舍，需要更多權(quán)限來解決問題，這也是后續(xù)和微信團(tuán)隊(duì)合作需要考慮的一點(diǎn)。”

　　而與自身APP的用戶體驗(yàn)相比，多位與微信合作的廠商認(rèn)為，微信的用戶體驗(yàn)上響應(yīng)速度、視覺效果等不及本地應(yīng)用。

　　這也讓墨跡天氣副總裁姜川感慨：“微信就是一個(gè)技術(shù)強(qiáng)大、用戶龐大的基礎(chǔ)性服務(wù)，但是到了個(gè)性化、定制化服務(wù)，可能還是要在APP端進(jìn)行。”

　　此外，借助微信龐大用戶群的社交關(guān)系鏈，目前單靠一張收錄所有智能硬件數(shù)據(jù)的排行榜到底能新鮮多久，也在合作伙伴心里打上了問號(hào)。

　　一定程度上，排行榜是激活用戶熱情的重要體驗(yàn)。一方面，目前可穿戴設(shè)備在微信的層級(jí)低、入口深，品牌感較弱；另一方面，各家的智能硬件數(shù)據(jù)并非基于同一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。“越來越多的客戶渴望多維度排行，比如熱量消耗、活躍時(shí)間、休息時(shí)間……站在品牌角度看，如果有品牌自己的獨(dú)立排行榜，對(duì)未來用戶維護(hù)會(huì)更好，新鮮度是大問題。”一位微信的合作伙伴如是對(duì)記者說。

　　而和微信合作，對(duì)硬件自身的挑戰(zhàn)也不小。一個(gè)活躍微信用戶一天內(nèi)打開微信頻次過多，郭陽稱，一個(gè)挑戰(zhàn)就是微信和可穿戴式設(shè)備之間的通訊，“時(shí)間太短的話數(shù)據(jù)傳輸很容易造成擁堵。這也需要微信和合作方不斷提升數(shù)據(jù)的運(yùn)算能力，讓響應(yīng)更及時(shí)、運(yùn)算更迅捷。”

　　與此同時(shí)，通過微信帶動(dòng)的銷售目前也遠(yuǎn)未迎來爆發(fā)增長。

　　截至記者發(fā)稿，京東商城的數(shù)據(jù)顯示，與微信合作的四家可穿戴式產(chǎn)品中，咕咚微信版手環(huán)共計(jì)124人評(píng)價(jià)，與微信合作的華為榮耀手環(huán)為450人；樂心bonbon微信手環(huán)為189人，iHealth獲得588人評(píng)價(jià)。

　　“從我們了解的信息來看，品牌和營銷的實(shí)質(zhì)比銷量本身要大。”艾媒咨詢CEO張毅告訴記者，和微信合作形成的品牌效應(yīng)和時(shí)尚效應(yīng)，比可穿戴設(shè)備本身的銷售要好。

　　張毅認(rèn)為，可穿戴設(shè)備在實(shí)用性等方面仍然缺乏著陸點(diǎn)，這導(dǎo)致了實(shí)際銷量未必是特別理想的狀況。

　　不過，一切也才剛剛開始。一位合作伙伴告訴記者：“和京東商城這種連帶性的渠道轉(zhuǎn)化的銷量相比，我們更期待社交人群的影響力，通過用戶的社交分享等行為引發(fā)更多銷售。”